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2022-07-11    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

找到(Find)客戶。微信的核心價值在于方便地幫助人與人、企業(yè)與用戶以及人與設(shè)備之間建立連接,找到客戶就是讓企業(yè)與客戶建立連接。首先,我們要確定哪些是自己的客戶,然后想辦法使用微信與其建立連接。私人微信里,可以通過通信錄、雷達(dá)加朋友、附近的人、漂流瓶、搖一搖、加群好友或好友互推及網(wǎng)絡(luò)引流等各種渠道找到自己的客戶。

企業(yè)公眾號的話,可以通過推廣二維碼、粉絲自發(fā)推廣轉(zhuǎn)發(fā)、短信和QQ推廣以及大號聯(lián)合互推等各種方式來增加自己的粉絲。企業(yè)公眾號以二維碼推廣增粉為主,推廣二維碼的渠道很多,營業(yè)場所、戶外廣告、增粉掃碼專題活動、網(wǎng)絡(luò)推廣等均為不錯的推廣渠道。

找客戶就是與原來跟我們沒有關(guān)系的客戶建立關(guān)系,需要提醒的是:剛剛建立的只是一種弱關(guān)系,這時候營銷推廣不能操之過急,需要經(jīng)過持續(xù)不斷的與顧客之間的互動,才能逐步將弱關(guān)系轉(zhuǎn)為強(qiáng)關(guān)系。但凡那些朋友圈天天刷屏發(fā)產(chǎn)品鏈接,公眾號里一條接一條發(fā)廣告信息的,遲早會被用戶拉黑和取消關(guān)注。

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培育客戶的核心是將剛剛建立的弱關(guān)系強(qiáng)化,變成一種強(qiáng)關(guān)系。 培育客戶的核心之一,在于創(chuàng)造盡可能多的品牌與用戶的溝通和互動,依次摸清顧客需求,傳遞顧客感興趣的話題,讓客戶通過多個接觸點感知企業(yè)的品牌、服務(wù)理念或價值訴求。在做客戶培育時,總結(jié)出跟用戶的接觸點。每一個接觸點的產(chǎn)生都是一次跟用戶的溝通和互動,都能讓一個用戶更進(jìn)一步去感知其品牌。

在每一個與用戶接觸的環(huán)節(jié)去跟用戶進(jìn)行深度的溝通,并思考什么樣的東西能夠喚醒用戶的購買欲望,進(jìn)一步思考和創(chuàng)造人們的使用場景。每一個接觸點都是一次讓用戶感知的機(jī)會,也是一次品牌植入的機(jī)會。最后通過溝通互動,根據(jù)各個客戶的喜好、年齡、區(qū)域、性別、消費能力等將客戶進(jìn)行分組,針對每類客戶做好價值內(nèi)容的推送,盡量將騷擾信息降到最低,大化客戶的體驗。

微信營銷培育客戶時,內(nèi)容是關(guān)鍵。一定要確定我們的內(nèi)容品質(zhì)化、性格化、娛樂化、互動化和價值化。所有的廣告信息,一定要軟植入進(jìn)去,讓大家在娛樂中得到有價值的信息并將其自然消化。培育客戶是個長線活兒,切不可操之過急或半途而廢,同時,切忌天天心靈雞湯和硬廣推送。

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