弄清社交電商與社群電商的四大核心差異

電商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型課程中也要了解清楚社群電商和社交電商的區(qū)別，這方便我們?cè)谝院髴?zhàn)略布局上指定對(duì)應(yīng)方案。

電商的定義我們?cè)诘谝还?jié)的內(nèi)容里詳細(xì)闡述過，主要的流量場景屬于親密關(guān)系鏈，通過社交媒體平臺(tái)用人與人強(qiáng)關(guān)系作為信任背書，通過社交關(guān)系鏈引流裂變銷售的模式。

但對(duì)于社群電商而言和社交電商有一定的差異！

區(qū)別一：社群電商弱關(guān)系

電商是屬于親密關(guān)系鏈的社交分享，社群電商是根據(jù)共同的愛好和興起或者垂直領(lǐng)域來相互聚合，匯聚在一起，屬于弱關(guān)系的社交關(guān)系鏈。

電商是通過人群來招募粉絲，如母嬰社群，通過微博、微信、等渠道招募同領(lǐng)域的人群，粉絲的匯聚不是因?yàn)槿说年P(guān)系而是因?yàn)槿巳旱年P(guān)系，社群電商是通過模式的人群匯聚到相互認(rèn)知建立信任背書變成強(qiáng)關(guān)系，然后才是銷售的模式。

區(qū)別二、社群電商是用戶的鏈接器

電商的服務(wù)場景了不分下線流量還是線上流量，用戶可以通過任何一個(gè)流量場景進(jìn)入社群成為群成員。

電商其實(shí)是跟線下實(shí)體店和線下電商商城平臺(tái)是有一定的合作關(guān)系的，如用戶通過線下實(shí)體店消費(fèi)后可以通過引導(dǎo)進(jìn)入商家社群，這樣可以幫助商家提升用戶留存和復(fù)購率。

電商銷售獲取的用戶群可以通過社群作為用戶服務(wù)，一般大的電商團(tuán)隊(duì)專門會(huì)有一個(gè)崗位就是用戶運(yùn)營，專門做微信群和QQ社群為老客戶推送電商的活動(dòng)鏈接等，從而產(chǎn)生二次的復(fù)購。

區(qū)別三、社群電商和社群電商的合作關(guān)系

電商最初的形態(tài)更接近于微商，就是通過微信不斷的加好友然后拉到微信社群通過運(yùn)營做交易，如商家直接在群里推送商品的圖片，小視頻，用戶看到后直接通過微信轉(zhuǎn)款給商家，然后完成交付的過程。

電商體量做大以后系統(tǒng)的服務(wù)和訂單統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)管理等是一個(gè)大問題！

電商更多的是和社交電商相結(jié)合，通過社群做粉絲不斷的增加客戶群，通過社交電商模式的小程序作為交易變現(xiàn)工具，

小程序作為商品的載體，在社群推送小程序的為用戶提供服務(wù)，

小程序做交易，不用聯(lián)系群主，通過小程序直接下單就可以，不管我們有幾十個(gè)社群還是幾百個(gè)社群，一個(gè)小程序可以做好訂單的管理、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)的管理。

電商還是社群電商？

小程序作為交易變現(xiàn)的工具，那這種就是偏社群電商。

電商。

電商顧名思義需要通過社交媒體工具，打通用戶的社交關(guān)系鏈以人為中心的銷售場景，其實(shí)對(duì)于商家而言只要用戶量和銷量可以不斷增加幫助商家提升應(yīng)收能力，對(duì)于社群電商和社交電商的界限或許不是那么重要了。

區(qū)別四：社群電商的流量裂變場景

電商流量場景大的特點(diǎn)就是裂變，社群電商用戶和商家、用戶和用戶之間是的關(guān)系是從陌生到建立認(rèn)知，從認(rèn)知了解到信任的過程。

第一是利益驅(qū)動(dòng)的裂變

第二是價(jià)值驅(qū)動(dòng)的裂變

第三個(gè)比較關(guān)鍵的裂變方式是分化

如我們培養(yǎng)了100個(gè)種子用戶，分別建立100個(gè)社群作為種子用戶分銷的流量池，在社群分化的過程中商家需要賦能種子用戶，讓種子用戶有經(jīng)營社群的能力和推廣的能力，這樣可以在原基礎(chǔ)上讓用戶量倍增，為商家?guī)砀嗟牧髁俊?/p>

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