服務(wù)器托管之前必須了解的十個(gè)問題

服務(wù)器托管意味著用戶將部分或全部數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的架設(shè)以及運(yùn)營和維護(hù)管理工作外包給第三方服務(wù)提供商。目的是使用戶可以尋求更高的業(yè)務(wù)敏捷性并降低數(shù)據(jù)中心的擴(kuò)展成本。服務(wù)器托管服務(wù)本身非常有價(jià)值。 所以我們最好在選擇服務(wù)器托管之前弄清以下10個(gè)問題的答案。

1.它可以滿足所有IT需求嗎？
節(jié)省預(yù)算和設(shè)備成本相對(duì)容易，但是完全滿足控制，治理和安全要求是另一回事。安全或管理方面的疏忽可能會(huì)給企業(yè)聲譽(yù)，客戶維護(hù)乃至經(jīng)理自己的職業(yè)帶來沉重打擊。支付的價(jià)格可能比公司的財(cái)務(wù)節(jié)省要高得多。 。因此，有必要首先調(diào)查托管服務(wù)提供商是否有能力在控制和安全方面滿足企業(yè)的需求，否則就不與他們開展業(yè)務(wù)。

2.企業(yè)真的適合服務(wù)器托管嗎？
如果您只想找個(gè)地方放幾張桌子和服務(wù)器，那么提供安全存儲(chǔ)和定期維護(hù)功能的極其簡單的托管服務(wù)就足夠了。但是，如果用戶還希望供應(yīng)商可以在外包應(yīng)用程序中提供專業(yè)的技術(shù)支持，或者要求供應(yīng)商非常熟悉用戶所在行業(yè)的特定需求，則他必須找到全面而完整的托管服務(wù)。例如，宜林?jǐn)?shù)據(jù)服務(wù)器有限公司是一家提供24小時(shí)在線支持的公司。

3.是否保證托管服務(wù)？
在決定簽署服務(wù)器托管合同時(shí)，請(qǐng)確保其提供的服務(wù)。如果可以在紙上實(shí)現(xiàn)服務(wù)，則最好避免將來互相交談。

4.終止服務(wù)器托管服務(wù)是否容易？
行業(yè)趨勢通常會(huì)經(jīng)歷服務(wù)外包和內(nèi)包之間的交替過渡。這種趨勢將繼續(xù)下去。因此，請(qǐng)確保在合同中注明相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，以便在需要終止使用托管服務(wù)時(shí)，不會(huì)與供應(yīng)商發(fā)生太多糾紛。沒有人真的愿意在簽訂合同之前與供應(yīng)商討論這些“終止”服務(wù)協(xié)議，但這確實(shí)值得。

5.托管服務(wù)提供商是否有自己的數(shù)據(jù)中心？
一些SaaS供應(yīng)商實(shí)際上自己使用第三方數(shù)據(jù)中心，這對(duì)他們的客戶來說不是一件好事。在這種情況下，一旦數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行中斷，用戶，SaaS提供商和第三方服務(wù)提供商之間的通信問題將不可避免地帶來很多不必要的麻煩。此時(shí)，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處在無處可做的位置，但其命運(yùn)實(shí)際上掌握在另外兩個(gè)人的手中。

6.您打算省多少錢？
使用托管服務(wù)比自建數(shù)據(jù)中心便宜約80%，一旦服務(wù)器托管項(xiàng)目正式完成，其成本可能還會(huì)繼續(xù)增加。如果自建數(shù)據(jù)中心對(duì)用戶而言在戰(zhàn)略上更重要，那么最好在做出決定之前先分析具體情況。

7.服務(wù)器托管服務(wù)是否符合企業(yè)的技術(shù)路線圖？
如果用戶要托管關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序，則必須首先調(diào)查托管提供商的技術(shù)投資方向以及未來的更新和升級(jí)策略。服務(wù)提供商的發(fā)展路線應(yīng)與客戶的技術(shù)路線圖保持一致，否則，雙方將不得不承擔(dān)技術(shù)同步障礙的風(fēng)險(xiǎn)。

8.托管服務(wù)提供商的災(zāi)難恢復(fù)能力是什么？
每個(gè)服務(wù)提供商都會(huì)告訴客戶他們有完整的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，但是用戶應(yīng)該仔細(xì)考慮服務(wù)提供商的恢復(fù)計(jì)劃是否與公司自己的備份和恢復(fù)計(jì)劃相沖突？因此，在簽訂合同之前，應(yīng)與供應(yīng)商說每年將進(jìn)行聯(lián)合的災(zāi)后恢復(fù)演習(xí)。

9.服務(wù)器托管公司穩(wěn)定嗎？
許多業(yè)務(wù)用戶在選擇服務(wù)提供商時(shí)會(huì)檢查其財(cái)務(wù)報(bào)表，以確保他們沒有財(cái)務(wù)問題。但是從另一個(gè)角度來看，也應(yīng)該考慮潛在的收購和合并。托管服務(wù)提供商與其他技術(shù)服務(wù)提供商相同，并且收購和合并可能會(huì)不時(shí)發(fā)生。此時(shí)，原始用戶可能發(fā)現(xiàn)無法與新服務(wù)提供商合作。因此，在最初簽訂合同時(shí)，應(yīng)增加相關(guān)規(guī)定，以保護(hù)自己的利益！

10.供應(yīng)商是否有良好的服務(wù)記錄？
在咨詢服務(wù)提供商提供的客戶參考資料時(shí)，最好向另一方詢問他們的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)響應(yīng)時(shí)間如何。業(yè)務(wù)操作并不容易，您應(yīng)該避免與響應(yīng)速度太慢的托管服務(wù)提供商合作。