產(chǎn)品經(jīng)理的PRD到底該怎么寫？

做產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)寫PRD，但是如果沒有一套完整的寫作思路和框架，寫出的PRD質(zhì)量就不會(huì)太好，導(dǎo)致遺漏重要信息，在項(xiàng)目過程中被開發(fā)、前端、測試吐槽。趁這個(gè)周末有空，來梳理下一下寫PRD的邏輯。

一、什么是PRD?

PRD為Product Requirement Document的簡稱，其中文翻譯為：產(chǎn)品需求文檔。該文檔是產(chǎn)品項(xiàng)目由“概念化”階段進(jìn)入到“圖紙化”階段的最主要的一個(gè)文檔。當(dāng)然，這個(gè)定義針對(duì)的是一個(gè)全新的產(chǎn)品。廣義上來講，產(chǎn)品需求的描述，應(yīng)該包含有產(chǎn)品的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略是指：產(chǎn)品定位、目標(biāo)市場、目標(biāo)用戶、競爭對(duì)手等。戰(zhàn)術(shù)是指產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、核心業(yè)務(wù)流程、具體用例描述、功能&內(nèi)容描述等，本文主要討論的是戰(zhàn)術(shù)部分。

PRD的主要使用對(duì)象有：開發(fā)、測試、項(xiàng)目經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)師、運(yùn)營及其他業(yè)務(wù)人員。開發(fā)可以根據(jù)PRD獲知整個(gè)產(chǎn)品的邏輯;測試可以根據(jù)PRD建用例;項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)PRD拆分工作包，并分配開發(fā)人員;交互設(shè)計(jì)師可以通過PRD來設(shè)計(jì)交互細(xì)節(jié)。PRD是項(xiàng)目啟動(dòng)之前，必須要通過評(píng)審確定的最重要文檔。

產(chǎn)品經(jīng)理的PRD，就像建筑設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)圖紙，是整個(gè)設(shè)計(jì)和思考的結(jié)晶，同時(shí)，也是思考過程呈現(xiàn)。《用戶體驗(yàn)要素》作者在書中有一句很經(jīng)典的話：“文檔不能解決問題，但是定義可以”，這也是PRD的另一個(gè)重要的作用：定義產(chǎn)品需求，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成共識(shí)。

二、寫作的邏輯

寫PRD，其實(shí)就是一個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)需求分析過程，最近在看一本書，叫《火球UML大戰(zhàn)需求分析》，里面提到了需求分析過程，作者的這個(gè)需求分析思路是基于傳統(tǒng)軟件/系統(tǒng)，但是我覺得這種思路是相通的，可以應(yīng)用于所有產(chǎn)品。我根據(jù)這個(gè)思路，做了部分改良，形成了以下的邏輯：

① 整理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

② 分析核心業(yè)務(wù)流程

③ 分析及整理用例

④ 分析及整理非功能性需求

⑤ 整理需求文檔并評(píng)審

1、整理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

就像修建一座商場，在設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要考慮整個(gè)商場的結(jié)構(gòu)，商場包含美食區(qū)、服裝區(qū)、百貨區(qū)、休閑娛樂區(qū)等，然后每個(gè)區(qū)域又可以按商家或類型細(xì)分。產(chǎn)品也是這個(gè)道理，產(chǎn)品是由功能和內(nèi)容組成，這些功能和內(nèi)容，按照某種緯度，組成頻道/模塊，最終形成產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)。由于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)一般比較大，這里僅以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的個(gè)人中心這個(gè)模塊為例：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一般通過MindManger梳理。需要注意的是，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)≠頁面結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是邏輯上的，頁面結(jié)構(gòu)是物理上的，至于具體的結(jié)構(gòu)和方法，可以參看《用戶體驗(yàn)要素》一書。

2.分析核心業(yè)務(wù)流程

每個(gè)產(chǎn)品，都會(huì)有幾個(gè)核心的業(yè)務(wù)，分析并梳理出幾個(gè)核心業(yè)務(wù)流程，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理了解產(chǎn)品邏輯。筆者做的是B端產(chǎn)品，核心業(yè)務(wù)流程一般都會(huì)涉及到多個(gè)角色，而C端產(chǎn)品，核心流程的用戶則比較單一。涉及到多個(gè)角色的業(yè)務(wù)流程，可以使用泳道圖，單個(gè)角色可以使用普通的活動(dòng)圖。另外，在分析業(yè)務(wù)流程的時(shí)候，還可以配合使用狀態(tài)圖和順序圖，具體使用什么工具，視情況而定，重點(diǎn)是梳理清楚邏輯。

3.分析及整理用例

這個(gè)步驟是更具體，也很重要的的一步，前面2個(gè)步驟確定了范圍和流程，這一步針對(duì)流程上的某個(gè)節(jié)點(diǎn)來具體描述。以會(huì)員中心→內(nèi)容管理這個(gè)模塊為例，這個(gè)模塊下面包含的用例有：

①新增文章

②修改文章

③刪除文章

④查看文章列表

⑤查看文章詳情

現(xiàn)在，就可以按照上面這個(gè)列表，來一一的描述用例。一個(gè)完整的用例應(yīng)該包含以下主要內(nèi)容：

在描述需求時(shí)，有2種方式，一種是用例描述，另外一種是功能點(diǎn)描述。用例描述和功能點(diǎn)描述大的區(qū)別在于，描述的角度不一樣，用例是從人和系統(tǒng)的旁觀者來描述，而功能點(diǎn)是從產(chǎn)品的角度來描述。通過用例描述需求，最好用文檔，并且有統(tǒng)一的用例模板，而功能描述只需要在Axure里，以注釋的方式描述即可。

其實(shí)，關(guān)于需求怎么描述，沒有完全正確的方式，只有最合適的方式，具體因人而異?！秵⑹句洝芬粫髡呔徒ㄗh描述產(chǎn)品需求只需要高保真原型+注釋就可以，完全不需要文檔，以下是書中的一些觀點(diǎn)：

產(chǎn)品說明(需求)文檔的主體應(yīng)該是高保真原型，由它體現(xiàn)產(chǎn)品的功能需求、信息架構(gòu)、用戶體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)。高保證原型大的優(yōu)勢(shì)是可以用于測試。

與其花幾個(gè)星期撰寫冗長的Word文檔，既沒人讀，也無法測試，還不如和設(shè)計(jì)師一起創(chuàng)建原型。

詳細(xì)內(nèi)容可以參看這本書的第十八章，「重新定義產(chǎn)品說明文檔」一節(jié)。

不管是用例描述還是功能描述，規(guī)則都是最重要的一部分，這里主要講一下如何描述能完整無誤的闡述需求并讓閱讀者看懂。規(guī)則的描述，主要是從3方面思考。

①數(shù)據(jù)規(guī)則。主要指頁面從數(shù)據(jù)庫調(diào)取數(shù)據(jù)并展現(xiàn)的規(guī)則，比如查看文章列表這個(gè)用例，需要描述文章列表頁面展示哪些字段、每個(gè)字段的類型及長度、列表的排序規(guī)則刷新頻率等。

②狀態(tài)邏輯。文章不同狀態(tài)之間切換的觸發(fā)點(diǎn)是什么，比如狀態(tài)為已發(fā)布的文章，要變?yōu)橄录?，可能的觸發(fā)條件有：發(fā)布時(shí)間已過期、手動(dòng)操作下架等。

③交互規(guī)則。界面上存在交互的元素，一一列舉并說明，比如鏈接、按鈕、滑動(dòng)、下拉的具體交互規(guī)則及異常處理。另外，整個(gè)場景由于網(wǎng)絡(luò)問題、系統(tǒng)問題導(dǎo)致的異常也需要說明。

4.分析及整理非功能性需求

非功能需求涉及比較廣，比如產(chǎn)品的性能需求，訪問速度達(dá)到多少、大能支持多少人同時(shí)訪問;比如設(shè)計(jì)需求，產(chǎn)品要設(shè)計(jì)成小清新風(fēng)格還是成熟穩(wěn)重的風(fēng)格等;還比如統(tǒng)計(jì)需求，產(chǎn)品要統(tǒng)計(jì)哪些字段，形成哪些報(bào)表等。這個(gè)可以根據(jù)具體的需求來描述。

5.整理需求文檔并評(píng)審

當(dāng)完成以上4個(gè)步驟以后，整個(gè)產(chǎn)品的邏輯已經(jīng)很清楚了，再將產(chǎn)出物匯總，就可以整理出需求文檔。文檔出來后，需要和項(xiàng)目相關(guān)的負(fù)責(zé)人一起評(píng)審，評(píng)審確認(rèn)通過，就可以進(jìn)入產(chǎn)品的實(shí)施階段。實(shí)施一般是由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，但是很多公司沒有配備該崗位，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理擁有項(xiàng)目管理的能力，來推動(dòng)產(chǎn)品順利實(shí)施并上線。

三、PRD文檔的格式

目前市面上各種需求文檔，五花八門，千萬不要試圖找到一個(gè)100%好的文檔模版，PRD文檔，只有最合適的，沒有最好的，每個(gè)人所在的公司背景都不一樣，大公司要求文檔規(guī)范，細(xì)節(jié)到位，小公司可能只需要記錄關(guān)鍵信息，剩余的靠口頭溝通，甚至都不需要文檔。還有些人，直接通過Axure描述產(chǎn)品需求。

PRD文檔，最重要的還是以上的整個(gè)思考和整理的過程，當(dāng)以上步驟梳理清楚后，文檔只是水到渠成的產(chǎn)出。我的原則是，只要內(nèi)容清楚，文檔格式?jīng)]那么重要。

四、寫在最后

產(chǎn)品經(jīng)理需要做產(chǎn)品的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行和戰(zhàn)略計(jì)劃工作，我認(rèn)為這兩個(gè)工作是個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，當(dāng)你能把產(chǎn)品的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行到位，真正的把一款產(chǎn)品從0到1做出來的時(shí)候，再去思考產(chǎn)品的創(chuàng)新、規(guī)劃……產(chǎn)品才容易落地，否則，永遠(yuǎn)是紙上談兵。這也是為什么很多產(chǎn)品助力剛開始到公司都只接一些功能模塊的設(shè)計(jì)實(shí)施工作，而不是一來就做戰(zhàn)略方面的工作。

以上僅是個(gè)人的一些思考，謝謝!

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