淺談如何留住一次性消費(fèi)的用戶

在互聯(lián)網(wǎng)上各行各業(yè)的站點(diǎn)中，存在著一種消費(fèi)者很少進(jìn)行二次消費(fèi)的行業(yè)，這樣的行業(yè)我們把它稱為一次性消費(fèi)的行業(yè)，打個(gè)比方就如：婚紗攝影等等，相對(duì)于其他類型的電商站點(diǎn)來說，這一類行業(yè)的站點(diǎn)往往都存在一個(gè)問題，消費(fèi)者選擇一次消費(fèi)后不在進(jìn)行再次消費(fèi)，站點(diǎn)回頭率極低。那么作為站長(zhǎng)我們要如何改善這一類一次性消費(fèi)網(wǎng)站的這一個(gè)硬傷提升網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)換率呢?下面筆者就分享自己的幾點(diǎn)心得。

一、利用第三方平臺(tái)留住用戶

站點(diǎn)的流量是老用戶與新用戶組成的，要提升站點(diǎn)的流量，就需要我們不斷的累積用戶，如果我們的老用戶不斷的流失，那么再多的新用戶也是杯水車薪，因?yàn)閬碛脩舻幕钴S度與忠誠(chéng)度是新用戶無法比擬的。對(duì)于一次性消費(fèi)的站點(diǎn)來說也是可以的留住用戶，提升回頭率的，但是往往需要記住第三方的平臺(tái)。下面筆者就借案例分析一下。

婚紗攝影網(wǎng)，一般目標(biāo)消費(fèi)者第一次來到網(wǎng)站如果對(duì)網(wǎng)站提供的服務(wù)不滿意會(huì)選擇離開，不會(huì)在來第二次;假如消費(fèi)者滿意并且選擇進(jìn)行消費(fèi)后，一般也不會(huì)再來了，因?yàn)檫@一行業(yè)是一次性消費(fèi)的行業(yè)，一般人是不會(huì)結(jié)婚多次的。這些來到站點(diǎn)的流量也大多是一次性的，那么我們要怎樣把這些流量積累起來呢?我們可以借由第三方平臺(tái)，如論壇，我們可以建立一個(gè)婚紗攝影論壇，讓想要進(jìn)行婚紗攝影的消費(fèi)者進(jìn)行分享交流，提升消費(fèi)者的回頭率，站點(diǎn)的互動(dòng)性增強(qiáng)了，自然而然好評(píng)也會(huì)比較多，當(dāng)新的消費(fèi)者來到你的站點(diǎn)時(shí)，會(huì)更加的信任你的站點(diǎn)，在你的站點(diǎn)上進(jìn)行消費(fèi)。

二、合理更新站內(nèi)內(nèi)容提升消費(fèi)者的回頭率

消費(fèi)者的回頭率與站內(nèi)內(nèi)容的更新優(yōu)化有著千絲萬縷的關(guān)系，這點(diǎn)很多站長(zhǎng)可能都深有體會(huì)，大部分站長(zhǎng)都有自己的博客，當(dāng)你更新博客內(nèi)容時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，博客更新的內(nèi)容，更新的時(shí)間、頻率等等都會(huì)影響到回頭率，站內(nèi)更新還應(yīng)該注意下面幾個(gè)方面：

1、分析出消費(fèi)者最喜歡的內(nèi)容，這一點(diǎn)我們可以根據(jù)消費(fèi)者的頁面瀏覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，把一些瀏覽量少的內(nèi)容逐漸減少更新，在此同時(shí)也要多更新一些消費(fèi)者熱衷關(guān)注的的內(nèi)容，使內(nèi)容系統(tǒng)保持平衡狀態(tài)。

2、有好的內(nèi)容，還需要給消費(fèi)者一個(gè)流暢的訪問速度以及良好的閱讀環(huán)境，可以增加用戶回頭率。

3、控制站點(diǎn)內(nèi)容更新頻率，我們的站點(diǎn)內(nèi)容更新也需要根據(jù)所在行業(yè)來分析更新頻率的大小，通常我們的讀者會(huì)根據(jù)站點(diǎn)內(nèi)容的更新頻率來產(chǎn)生訪問的習(xí)慣，比如筆者常去的鳳凰網(wǎng)一般在早上九點(diǎn)左右會(huì)進(jìn)行內(nèi)容的大更新，此時(shí)一般筆者都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的來到鳳凰網(wǎng)獲取一手的新聞。同時(shí)我們還要堅(jiān)持不懈的以這一個(gè)頻率更新，如果你有一天停下來，讀者就會(huì)失望，如果其他競(jìng)爭(zhēng)站點(diǎn)是每天都有更新，那么你的讀者可能就會(huì)投入你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。

三、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升用戶回頭率

對(duì)于任何的電商來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以有效提升用戶的回頭率，這對(duì)對(duì)于那些一次性消費(fèi)的站點(diǎn)也是不例外的。作為電商平臺(tái)需要做好售后服務(wù)以及技術(shù)解答，才能夠讓消費(fèi)者次選擇你的產(chǎn)品，電商站點(diǎn)的內(nèi)容更新可能會(huì)相對(duì)匱乏，但是不管是產(chǎn)品還是文字，一定要找到一個(gè)消費(fèi)者需求點(diǎn)進(jìn)行更新，不要為了收錄而更新大量的文字，因?yàn)楦碌脑蕉噘|(zhì)量就很難控制，要做到簡(jiǎn)而精。

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