Facebook體驗設(shè)計上的小巧思

互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品競爭激烈，產(chǎn)品優(yōu)秀不等同于技術(shù)。如羅振宇所說「工業(yè)時代承載的是具體功能，互聯(lián)網(wǎng)時代承載的是趣味和情感」，亦如喬布斯所言「我們正處于技術(shù)和人文的交叉點」，功能自然是產(chǎn)品必需的屬性，但情感屬性也已上升為一個優(yōu)秀產(chǎn)品的標(biāo)配，社交型產(chǎn)品在情感屬性上更容易延伸。

社交型產(chǎn)品中，不管連接的是熟人關(guān)系還是陌生人關(guān)系，本質(zhì)上都是在建立社交關(guān)系鏈。社交型產(chǎn)品運營包含以下三個維度：

1）社交關(guān)系鏈：拿什么吸引用戶？

2）社交載體：用戶進來干什么？

3）用戶激勵體系：用戶為什么愿意留下來？

Facebook圍繞以上三個維度，利用社交載體（常見的社交載體類型有照片、日志、狀態(tài)、簽到、視頻、語音、活動、游戲等）來承接社交網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)系，并且讓用戶對應(yīng)進行瀏覽、評論、轉(zhuǎn)載、點贊、收藏、參與等操作，無數(shù)個這樣的交叉過程構(gòu)成了社交網(wǎng)站的社交關(guān)系。

Facebook從社交關(guān)系鏈中優(yōu)化使用體驗，讓用戶接收新消息/新功能、了解新功能并且使用新功能等，增加用戶的粘性。以下是一些具體的體驗優(yōu)化點：

1. 進入Facebook后立即查看未讀消息

進入Facebook之后點擊「New Story」，快速跳轉(zhuǎn)到頁面頂部查看未讀新消息。

1）從當(dāng)前位置移動到最新消息，讓用戶感知所在位置的狀態(tài)。

2）借由快速移動到頂上的動效，讓用戶感知查看消息時大約需要花的時間。

2 .轉(zhuǎn)發(fā)文章、影片甚至廣告都納入與朋友相關(guān)的聯(lián)系

利用「別人都回應(yīng)了，你還不回應(yīng)嗎？」的同理心激發(fā)用戶點擊推送消息的積極性。

1）朋友的評論、轉(zhuǎn)發(fā)，告訴用戶朋友對該條消息的動作，用戶可自由選擇查看推送的消息。

2）點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等數(shù)字展現(xiàn)該條轉(zhuǎn)發(fā)目前火的程度，用戶可自由選擇是否查看。

3. 通知功能系統(tǒng)化

如果將信息通知全部展示，會顯得大量信息進入而讓用戶感受雜亂、減少查看消息的頻次。將消息通知系統(tǒng)化能讓用戶快速閱讀，F(xiàn)acebook整理信息流時做了幾個小改動，讓用戶可以篩選出自己較有興趣或和自己相關(guān)的消息，自由選擇是否點擊進入查看：

1）每條消息加上圖標(biāo)，可以甄別消息類型。

2）藍底代表已經(jīng)點擊過的消息，提醒用戶曾經(jīng)的操作動作。

3）與用戶自己高度相關(guān)的內(nèi)容，利用「建議」讓用戶優(yōu)先點擊。

4. 展示前五張照片，其余的顯示剩下照片張數(shù)

朋友上傳了大量照片時，用戶可以根據(jù)前五張及剩下張數(shù)的數(shù)字，判斷需花多少時間才能全部看完，進而考慮是否繼續(xù)點擊觀看其他照片。

5. 手機上「消息通知」的推送，僅推送與用戶自身高度相關(guān)的消息

與用戶自身高度相關(guān)消息通過手機通知推送，例如過去的歷史回顧、朋友回復(fù)自己的消息等……一般的點贊、回復(fù)、評論等與用戶自身相關(guān)程度較低的消息，則不會展示在手機系統(tǒng)通知里，避免高頻次干擾用戶。

本文標(biāo)題：Facebook體驗設(shè)計上的小巧思
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