淺談“什么是好的社交產(chǎn)品？” - 3個(gè)角度+4個(gè)觀察+2個(gè)亮點(diǎn)”

最近密集參加了幾場(chǎng)和社交有關(guān)的活動(dòng)，引發(fā)了一些思考。就如同大部分投資人認(rèn)為的一樣，社交領(lǐng)域是一個(gè)進(jìn)入門檻很低的領(lǐng)域，似乎任何人都可以進(jìn)來(lái)試試。其實(shí)這句話的背后，有3個(gè)深層次的意義：

1. 投社交，對(duì)于投資人來(lái)說(shuō)，也是很低門檻?

　　隨便一個(gè)投資人(包括我這種入行沒(méi)幾年的，很容易從社交產(chǎn)品切入投資領(lǐng)域)都可以認(rèn)為自己很懂社交，瞎扯扯幾句，有DAU/MAU的感覺(jué)就可以隨意判定好壞了。但事實(shí)上門檻很高(因?yàn)閯俾屎艿?，這就好比太極拳，誰(shuí)都可以比劃兩下，看似輕輕松松，其實(shí)一套拳打下來(lái)，汗如雨下，功夫了得。

2. 做社交，跨界的對(duì)手可能很牛逼，或者更牛逼?

　　為什么這么說(shuō)。因?yàn)殚T檻低，所以誰(shuí)都可以試一試，幾乎我身邊很多朋友，甚至于大學(xué)同學(xué)，創(chuàng)業(yè)的第一個(gè)方向都是社交。并且縱觀全局，這幾年上市的社交領(lǐng)域的公司，微博/陌陌，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都不是所謂“社交科班”，都是門戶背景的;還有最近一些找到momentum的公司，nice/無(wú)覓/same/小紅書/in，都是潮流媒體、閱讀產(chǎn)品、咨詢公司以及電商出來(lái)的，也都不是科班。既然不是科班，也就是說(shuō)BAT的背景對(duì)于判斷可能是失效的，也就是說(shuō)，在這個(gè)池子里的每一個(gè)人，都不應(yīng)該隨意輕視“新進(jìn)入者”。當(dāng)然，網(wǎng)易系和百度系的高管在最近一些上量很快的產(chǎn)品里是創(chuàng)始人，前者抓調(diào)性和營(yíng)銷很棒，后者抓技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘很厲害。

3. 玩社交，是一個(gè)early adopter很容易參與的事情?

　　社交應(yīng)用，我認(rèn)為是所有app里最容易獲得“early adopter”的類別。什么是early adopter，是一群只占15%總目標(biāo)用戶，但是極愛(ài)冒險(xiǎn)，極愛(ài)嘗試新品的人。社交產(chǎn)品特別像衡山路或三里屯的酒吧。所有的名字起得還不錯(cuò)的社交產(chǎn)品，稍微做做推廣，積累個(gè)幾十萬(wàn)用戶是很容易的事情。但是early adopter是最容易欺騙人的，他們愛(ài)玩，但其實(shí)也走得快，他們可能嘗試幾十個(gè)社交app，但是最后都會(huì)無(wú)情的離開(kāi)。無(wú)論是投資人還是創(chuàng)業(yè)者，要多多關(guān)注百萬(wàn)用戶量級(jí)以上的生態(tài)和數(shù)據(jù)，可能才是有意義的。

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究竟什么是一個(gè)好的社交產(chǎn)品，我認(rèn)為可以看下面4個(gè)方面，戰(zhàn)術(shù)層面：

1. 做口碑，靠人性的光輝。

　　什么是人性?比如，對(duì)弱者的關(guān)懷，對(duì)強(qiáng)者的崇拜，對(duì)好的追求，對(duì)于新事物的好奇，對(duì)于求真的迫切。人性，是最有口碑傳播力的一種力量，因?yàn)樗艽碚嫔泼溃先诵缘漠a(chǎn)品，體現(xiàn)在能夠幫助用戶獲得安慰、獲得知識(shí)、獲得生活方式等等。典型的產(chǎn)品，是豆瓣和知乎。

2. 做啟動(dòng)，靠野性的力量。

　　什么是野性?比如，對(duì)性的渴望，對(duì)隱私的窺探，對(duì)仇人的重傷、對(duì)名人的嘲諷、對(duì)老板的抱怨、對(duì)弱者的挖苦、對(duì)弱者的歧視的等等。野性，是最能吸引用戶來(lái)試一試的地方，一個(gè)好的野性產(chǎn)品，可以把按摩房做的像電影院，可以把游戲機(jī)房做的像私塾。典型的產(chǎn)品，是陌陌和秘密類。

3. 做人群，靠規(guī)則的潛力。

　　什么是規(guī)則?比如標(biāo)簽，遵循規(guī)則意味著一種歸屬，這種歸屬可以方便用戶找到和剔除不必要的雜音。如果規(guī)則是打標(biāo)簽為王，那么愛(ài)秀名牌包的人，如果好職位title為王，那么在職場(chǎng)得意的人，最容易獲得關(guān)注。好的規(guī)則，可以剔除雜音，可以聚攏精英。典型的產(chǎn)品，是nice、脈脈、小紅書。

4. 做長(zhǎng)線，靠技術(shù)的牛逼。

　　什么是技術(shù)?技術(shù)，可以解決高并發(fā)、可以讓不活躍的用戶開(kāi)口，可以匹配一個(gè)相見(jiàn)恨晚的用戶給你，可以將音頻和視頻以最低成本和最快速度展現(xiàn)給用戶。同樣的產(chǎn)品，走到幾十萬(wàn)DAU以上的時(shí)候，無(wú)論是用戶增長(zhǎng)還是成本控制，技術(shù)的高低決定了一切。這時(shí)候，門檻已經(jīng)擺在那里。典型的產(chǎn)品，是YY和Gif快手。

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然而，更嚴(yán)格的說(shuō)，其實(shí)一個(gè)好的社交產(chǎn)品，不等同于一個(gè)劃時(shí)代革命性的社交產(chǎn)品，也不等同于值得投資人豪賭的社交產(chǎn)品。有了下面2個(gè)亮點(diǎn)，才是值得搏一把的，戰(zhàn)略層面：

1. 新的內(nèi)容和關(guān)系

　　關(guān)鍵在于“新”，回想起當(dāng)年為何人人微博微信讓用戶如此興奮的原因，從關(guān)系講，人人讓我與大學(xué)同學(xué)產(chǎn)生前所未有的虛擬交集，我還拓展到了同校的其他班級(jí)同學(xué)，從內(nèi)容講，我們分享了各種日志。微博也是一樣，新的段子手和大V的言論得到展現(xiàn)，和大V互粉也是格外的令人興奮。微信就更不用說(shuō)了，爸媽因?yàn)橥ㄓ嶄浀膶?dǎo)入，瞬間和他們的小學(xué)同學(xué)聊起來(lái)了。這三個(gè)產(chǎn)品，異口同聲的讓用戶找到了新的關(guān)系和新的內(nèi)容。我覺(jué)得，更重要的是，“關(guān)系在先，內(nèi)容在后?！?，現(xiàn)在很多的社交產(chǎn)品，太過(guò)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，搞了一堆所謂搞笑的東西放在里面，其實(shí)用戶是把產(chǎn)品當(dāng)做娛樂(lè)小報(bào)來(lái)看的，這是很可惜的。

2. 創(chuàng)始人：洞察力+定力+魅力

一個(gè)革命性的社交產(chǎn)品的創(chuàng)始人，需要如下3個(gè)素質(zhì)：

　　第一，是洞察力。社交關(guān)于人與人之間的溝通規(guī)則。對(duì)于人性的把握，是我最渴望看到的。我希望創(chuàng)始人能夠花路演90%的時(shí)間，來(lái)描述他對(duì)于產(chǎn)品用戶的典型畫像，用戶在產(chǎn)品里到底在做什么，用戶做什么是他關(guān)心的，用戶為何會(huì)持續(xù)這么做下去，用戶為何會(huì)激動(dòng)，用戶何時(shí)會(huì)回來(lái)。用戶用戶用戶。這需要強(qiáng)大的洞察力。

　　第二，是定力。社交產(chǎn)品，不是在爆發(fā)中輝煌，就是在爆發(fā)中滅亡，這需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者有面對(duì)大流量和爆發(fā)后的定力，比如最近的足記，之前的臉萌和魔漫相機(jī)。同時(shí)，因?yàn)樯缃坏纳虡I(yè)化非?？亢螅孕枰?jiǎng)?chuàng)始人有足夠的人格魅力來(lái)穩(wěn)住團(tuán)隊(duì)，這需要強(qiáng)大的定力。

　　第三，是魅力。在流量和開(kāi)發(fā)需求越來(lái)越多的時(shí)候，尋找到更棒的技術(shù)和產(chǎn)品人才，并且由于路比較長(zhǎng)，所以每一輪融資都需要?jiǎng)?chuàng)始人能夠應(yīng)付過(guò)來(lái)，因此，這需要強(qiáng)大的魅力。

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　　我也不知道該怎么總結(jié)，總而言之，社交不好做，做好了不得了。

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附：

　　1. 之前大部分是“關(guān)于”系列，主要是做投資的一些心得和脾氣。

　　2. “淺談”系列未來(lái)將主要針對(duì)行業(yè)，為何說(shuō)是“淺談”，因?yàn)檎娴牟欢?，投資人看過(guò)再多的項(xiàng)目，也不過(guò)是每一個(gè)聊2小時(shí)，也不過(guò)就是看過(guò)友盟的后臺(tái)，或者是聽(tīng)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)聊一聊關(guān)注的核心KPI。故名為“淺談”，歡迎拍磚。

　　3. 這一篇是關(guān)于“社交”，主要有感于參加了2次IT桔子社交分享的專場(chǎng)，上文有很多事借鑒了現(xiàn)場(chǎng)嘉賓和創(chuàng)業(yè)者的觀點(diǎn)，不是我的，感謝大家。

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