企業(yè)失敗的幕后黑手,忘掉你的乞丐思維

【科學(xué)是第一生產(chǎn)力，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要用矛盾的方法看問題】

大家好，今天給各位講一下關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，應(yīng)該具備的幾種思維。過去呢，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給大家傳遞了兩個(gè)非常重要的思維。

那第一個(gè)思維呢，叫做流量思維。

結(jié)果很多傳統(tǒng)的企業(yè)，在做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候呢，就在一味地追求流量，那什么是流量呢？怎么才能增加流量？

過去很多人講就是通過設(shè)計(jì)免費(fèi)的入門級(jí)的產(chǎn)品，或者說設(shè)計(jì)一個(gè)低門檻的產(chǎn)品，讓你的客戶先走進(jìn)來。

這個(gè)時(shí)候，很多傳統(tǒng)企業(yè)就開始打價(jià)格戰(zhàn)，拼命的把價(jià)格降低降低再降低，結(jié)果就導(dǎo)致，是，一開始有很多的傳統(tǒng)企業(yè)。

把這個(gè)客戶流量的給做起來了，但是最后，流量的背后我們要不能缺失的一個(gè)東西是什么呢？就是公司的品牌。

結(jié)果很多企業(yè)，只是一味地追求流量，把你的產(chǎn)品價(jià)格降低之后，就把我們的品牌的這種高度把它拉低了。

為什么呢？因?yàn)楫?dāng)你的價(jià)格過低的時(shí)候，你占領(lǐng)的市場(chǎng)，或者說在客戶的認(rèn)知當(dāng)中，你只能給客戶提供中低端的產(chǎn)品。

這是我們過去在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，給大家的第一個(gè)思維叫做流量思維。所以在這里呢，要告誡各位企業(yè)家朋友們。

你做流量的同時(shí)，不能一味地追求低價(jià)，不能一味的追求免費(fèi)，它只是當(dāng)中的一個(gè)小的環(huán)節(jié)，或者一種手段而已，你不能追求流量把品牌丟失。

那第二個(gè)思維叫什么呢？叫做用戶思維。

過去是我們的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)完畢之后，讓一大批的業(yè)務(wù)人員，到市場(chǎng)上去找用戶。那今天的互聯(lián)網(wǎng)講什么？

就是以用戶主權(quán)為主，要滿足用戶獨(dú)特的需求，各位想一想，我們能不能說，有一款產(chǎn)品能夠去滿足所有用戶的需求呢？我相信這個(gè)是很難的。

所以呢，我們不可能去服務(wù)所有的用戶，我們也不能去滿足用戶所有的需求和價(jià)值。那這個(gè)地方，我們要想去追求用戶思維。

我們必須找到我們的一批叫什么用戶呢？叫精準(zhǔn)用戶。并且我們也不能去滿足用戶的所有需求，而是要滿足用戶的什么需求呢？叫做個(gè)性化的需求。

給客戶提供個(gè)性化的需求，你只有這樣，你才能夠在整個(gè)的服務(wù)過程當(dāng)中，能夠具有什么性呢？我們講叫唯一性。

如果你把你的服務(wù)做到了，滿足了用戶的所有需求，你就不會(huì)具備唯一性。如果說我們對(duì)所有的客戶都能夠提供，或者說都能夠滿足他的所有服務(wù)的時(shí)候。

我們其實(shí)忽略的一點(diǎn)，就是你的服務(wù)的成本在上漲。我們只能去滿足客戶一兩個(gè)個(gè)性化的需求，這個(gè)時(shí)候，我們?cè)诜?wù)的成本上，才不會(huì)太高。

所以，首先你要讓企業(yè)要賺錢，其次，要降低公司的成本，還要去提高客戶的滿意度，其實(shí)這個(gè)是不能劃等號(hào)的。

你既想成本降低，又想服務(wù)升級(jí)，那最終的就是沒有兩全其美的事情。所以呢，要想真正的讓客戶滿意。

就是解決他的一個(gè)核心根本就OK了，這是過去的傳統(tǒng)的企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，我們講到的兩個(gè)比較傳統(tǒng)的。

但是在這里呢，要給大家講的第三種思維，叫做認(rèn)知思維。

我們來看一下，在傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中，我們除了要追求流量和用戶之外，其實(shí)更重要的我們是要改變另外一個(gè)思維，那所謂的認(rèn)知思維是什么呢？

首先，改變第一個(gè)認(rèn)知就是賺錢和值錢的這個(gè)認(rèn)知。

那各位想一想，一個(gè)企業(yè)到底是賺錢重要還是值錢重要？而往往過去我們都在追求眼前短期的利益，而忽略了未來公司更加值錢的問題，所謂讓企業(yè)值錢就是讓這個(gè)企業(yè)變得有價(jià)值。

要想讓企業(yè)變得有價(jià)值，我們必須要用10年，甚至20年的眼光來看待你的企業(yè)。那在這個(gè)時(shí)候，我們就必須要去樹立公司的品牌形象，要改變第一個(gè)認(rèn)知，就是從賺錢到值錢的轉(zhuǎn)變。

那第二個(gè)認(rèn)知呢，就是必須要去從服務(wù)所有人，把它轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)部分人。

你不可能讓所有的用戶都能夠喜歡你的產(chǎn)品，也不可能讓所有的用戶都能購(gòu)買你的服務(wù)。所以你只有去服務(wù)好真正你的那一小伙人。

這就是我們今天所講的一個(gè)，叫做圈層經(jīng)濟(jì)，或者叫圈層消費(fèi)。這是我們要改變的第二個(gè)認(rèn)知。

那第三個(gè)認(rèn)知呢？就是到底是我們搶占用戶的心智重要？還是搶占市場(chǎng)重要？

過去我們有一個(gè)錯(cuò)誤的思維，就是只要通過廣告的宣傳，只要通過大面積的推廣，拼命的燒錢去快速占領(lǐng)市場(chǎng)。

我的產(chǎn)品就會(huì)有客戶來消費(fèi)。但是，今天的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，我們首先要改變的不是要搶占市場(chǎng)，而是要首先搶占用戶的心智。

在客戶的心智當(dāng)中，他一定要搞明白一個(gè)問題，就是客戶一定是買你的產(chǎn)品的背后，是認(rèn)為你的這個(gè)產(chǎn)品是值得擁有的。

搶占了用戶的心智，就等于搶占了市場(chǎng)，所以我們不是要做很多企業(yè)，往往都是在想著全國(guó)市場(chǎng)遍地開花。

但是，最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)，擴(kuò)張的速度越快，最后企業(yè)倒閉的速度也會(huì)更快，而真正的是要能夠快速地將客戶的心智搶占。

讓客戶的認(rèn)知當(dāng)中你的產(chǎn)品是最好的。當(dāng)客戶在選擇消費(fèi)的時(shí)候，第一眼，或者說第一想到的一定是你的品牌，這個(gè)時(shí)候我們就做到了全國(guó)第一了。

看到這里，總結(jié)一下我們?cè)谡麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型當(dāng)中，傳統(tǒng)企業(yè)要改變的三個(gè)認(rèn)知。第一個(gè)就是賺錢到值錢的轉(zhuǎn)變；第二個(gè)就是從服務(wù)所有人到服務(wù)部分人的轉(zhuǎn)變；第三個(gè)從搶占用戶的心智開始而非搶占市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。

好了，今天的內(nèi)容到這里就全部結(jié)束了，我們下次再見。更多精彩內(nèi)容盡請(qǐng)期待，讀懂管理藝術(shù)，我們風(fēng)雨同舟，共創(chuàng)未來。

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