新零售模式，未來電商發(fā)展趨勢(shì)

在過去的一年中，傳統(tǒng)零售和新零售企業(yè)紛紛重金布局線下場(chǎng)景，試圖通過線上線下的融合，最終改善零售的履約方式，在“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)維度下重構(gòu)新零售的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。2018年，焦慮過后真正的模式和商業(yè)價(jià)值將浮現(xiàn)——“找到用戶，低成本服務(wù)用戶，高頻地與用戶發(fā)生關(guān)系，并且輔之以真正懂技術(shù)，精細(xì)化運(yùn)營兩大能力，形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘”之人才能贏得用戶。這一波新零售浪潮席卷生鮮超市、快消品B2B、連鎖服務(wù)、無人零售等多個(gè)領(lǐng)域。

在正面戰(zhàn)場(chǎng)上，線上巨頭以領(lǐng)跑者的姿態(tài)在百貨超市生鮮便利店的布局從輕到重，形成了各自的版圖；傳統(tǒng)的零售大賣場(chǎng)和超市，則在試圖通過轉(zhuǎn)型跟上節(jié)奏；從細(xì)分的場(chǎng)景中看：創(chuàng)業(yè)公司在碎片的場(chǎng)景，切入更細(xì)分的賽道——隨著資本的涌入，這個(gè)賽道的頭部效應(yīng)開始顯現(xiàn)，卡位之爭(zhēng)的賽點(diǎn)已至。尤其隨著近期區(qū)塊鏈走入大眾視野以及AI技術(shù)的成熟，無疑將賦能整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)，點(diǎn)燃戰(zhàn)火。

過去兩年來，令巨頭最頭疼的無疑是線上流量紅利的見頂。一家電商巨頭年報(bào)曾披露其2016年底新獲客成本為119元，同比提升近50%；所有的電商亦都在面臨線上買家數(shù)量增速明顯放緩這一問題。此外，整體線上的零售銷量?jī)H占整體社會(huì)零售總額的15%，線下仍然是零售業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，線下零售的流量?jī)r(jià)值被重估。這也是巨頭紛紛開始往線下轉(zhuǎn)移最根本的原因。

巨頭強(qiáng)大的現(xiàn)金流和技術(shù)實(shí)力，讓他們?cè)谧鲋氐膽?zhàn)場(chǎng)上具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。作為領(lǐng)跑者，從宏觀來看，TMT巨頭通過加速布局，已經(jīng)形成了正面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)壘?？偟膩碚f，各巨頭布局策略主要分為三種：

1、通過線下自有項(xiàng)目探索新零售改造方法論；

2、通過入股等方式進(jìn)行零售資源積累；

3、與線上細(xì)分電商頭部玩家形成利益同盟體。

如果以2017年為“新零售元年”，超市資產(chǎn)顯然更受互聯(lián)網(wǎng)巨頭青睞，百貨的新零售改造已經(jīng)初現(xiàn)苗頭。從中短期來看，巨頭們體量大，進(jìn)行新零售探索財(cái)務(wù)壓力更小，可以預(yù)見的是在線上流量更貴更難獲取的現(xiàn)實(shí)之下，未來新零售戰(zhàn)場(chǎng)將會(huì)形成線上線下合縱連橫、群雄逐鹿之勢(shì)，未來競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必日益激烈。

除了大舉戰(zhàn)略投資，傳統(tǒng)線上零售巨頭動(dòng)作更多表現(xiàn)在新業(yè)態(tài)新物種的開發(fā)，意圖建立自己的業(yè)務(wù)樣本。從微觀來看，生鮮作為高頻的重要增量市場(chǎng)，去年最受矚目的無疑是“生鮮餐飲+零售的線上線下一體化混合業(yè)態(tài)”的復(fù)合模式。但是開店成本和多線作戰(zhàn)的成本（生鮮超市+商品配送+食堂餐飲）十分高昂，單店成本在數(shù)千萬元，同時(shí)損耗也巨大——選址、復(fù)雜的經(jīng)營體系、對(duì)供應(yīng)鏈能力的極高要求；成本控制、客戶體驗(yàn)以及消費(fèi)能力等方面都還有很多未解決的問題和挑戰(zhàn)。

在2017年的新零售生態(tài)重構(gòu)中，生態(tài)鏈上的玩家也許各有焦慮，但是可以肯定的是大的受益者和贏家必然是用戶。新零售不是一個(gè)偽命題，日益增長(zhǎng)的消費(fèi)升級(jí)需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有獲得滿足，2017年也許只是一個(gè)開始。

2018年，焦慮過后真正的模式和商業(yè)價(jià)值將浮現(xiàn)——“找到用戶，低成本服務(wù)用戶，高頻地與用戶發(fā)生關(guān)系，并且輔之以真正懂技術(shù)，精細(xì)化運(yùn)營兩大能力，形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘”之人才能贏得用戶，并發(fā)展壯大。以下是一些可供參考的關(guān)鍵點(diǎn)：注重用戶數(shù)據(jù)和累積，重視并懂得借勢(shì)高效資本，市場(chǎng)上的資金很多，找到真正適合你的；高頻的消費(fèi)場(chǎng)景將作為流量增量，將產(chǎn)生更多運(yùn)營價(jià)值；重視供應(yīng)鏈的效率價(jià)值，尤其是品牌弱勢(shì)的品類。

本文題目：新零售模式，未來電商發(fā)展趨勢(shì)
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