網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)21條問(wèn)題匯總老司機(jī)成長(zhǎng)之路

前段時(shí)間跟做運(yùn)營(yíng)的小伙伴做了深入的溝通了解，發(fā)現(xiàn)大家在做運(yùn)營(yíng)過(guò)程中普遍存在一些共性問(wèn)題。因此，今天這篇文章就對(duì)這些共性問(wèn)題進(jìn)行了一一總結(jié)和列舉，以便大家結(jié)合自身來(lái)進(jìn)行對(duì)照看是否存在相應(yīng)的問(wèn)題，以便能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并作出針對(duì)性的改變。
1、做了一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)總發(fā)現(xiàn)沒(méi)有什么沉淀，沒(méi)有可總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，同樣的問(wèn)題在下一個(gè)運(yùn)營(yíng)階段中會(huì)再次出現(xiàn)。
2、運(yùn)營(yíng)工作碎片化，運(yùn)營(yíng)沒(méi)章法，同時(shí)處理各種事情，階段性目標(biāo)和重點(diǎn)工作不明確。經(jīng)常感覺(jué)自己忙的飛起，但是寫(xiě)周報(bào)和月報(bào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒(méi)啥可寫(xiě)。
3、在拿到一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，一開(kāi)始就直接想具體的運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)項(xiàng)目無(wú)全局性的掌控和系統(tǒng)化的思路梳理。
4、做很多事情經(jīng)常出現(xiàn)結(jié)果偏離預(yù)期，想A變B，無(wú)法掌控事情的發(fā)展。
5、感覺(jué)很努力在工作，但是一直出不了成果，經(jīng)常在一件事情上耗費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間，導(dǎo)致原計(jì)劃的很多事情都得不到推進(jìn)。
6、對(duì)每天和每周周要做的事情沒(méi)有時(shí)間預(yù)估，實(shí)際完成時(shí)間和預(yù)估時(shí)間沒(méi)對(duì)比。
7、做了一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)發(fā)現(xiàn)電腦存下來(lái)的文檔沒(méi)多少，沒(méi)有留存的運(yùn)營(yíng)工具表格。
8、寫(xiě)運(yùn)營(yíng)方案經(jīng)常在思路上絞盡腦汁，追求各種模板套用，或者寫(xiě)到一半發(fā)現(xiàn)不知道如何往下寫(xiě)，思路全無(wú)，然后開(kāi)始糾結(jié)于前半部分內(nèi)容，方案從開(kāi)始撰寫(xiě)到終確定可能需要一周甚至更長(zhǎng)時(shí)間。
9、在運(yùn)營(yíng)策略和活動(dòng)創(chuàng)意上經(jīng)常無(wú)頭緒，但是領(lǐng)導(dǎo)或者其他人總能夠頭腦清晰的，頭條有理快速的給出諸多可行性策略，每到這個(gè)時(shí)候才恍然大悟。
10、把運(yùn)營(yíng)工作做成了抗震救災(zāi)，總是陷入被動(dòng)的去處理各種運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
11、做了十幾次活動(dòng)，發(fā)起幾十個(gè)話題討論，依然沒(méi)形成系統(tǒng)化的流程和思路。
12、發(fā)了100多條PGC帖子，幾十篇公眾號(hào)文章，依然還是每天到處找素材、為出什么類(lèi)型的帖子或者文章絞盡腦汁。
13、跟用戶溝通依然停留在與用戶的瞎聊上，跟很多人都聊過(guò)但又感覺(jué)什么都沒(méi)聊到！
14、一提到用戶需求調(diào)研就只想到問(wèn)卷和訪談，對(duì)產(chǎn)品的核心用戶，沒(méi)瀏覽過(guò)他們的朋友圈或者QQ空間，沒(méi)跟蹤過(guò)他們的產(chǎn)品使用行為，對(duì)他們的生活狀態(tài)、興趣、偏好、需求依然不明確，甚至不清楚他們的基本資料。
15、一個(gè)活動(dòng)上線后或者做推廣把渠道鋪開(kāi)后，就認(rèn)為工作完成了一大半，沒(méi)有階段性目標(biāo)的設(shè)定和過(guò)程管控，運(yùn)營(yíng)工作變成了運(yùn)行工作。
16、做了一年多運(yùn)營(yíng)沒(méi)詳細(xì)了解過(guò)競(jìng)品情況或者對(duì)競(jìng)品的了解只停留在產(chǎn)品名稱(chēng)上。
17、到了寫(xiě)周報(bào)的時(shí)候才去看數(shù)據(jù)，打開(kāi)后臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)表一臉懵逼，看不出什么門(mén)道？數(shù)據(jù)分析不知道從何入手？
18、做運(yùn)營(yíng)總結(jié)時(shí)，面對(duì)異常數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)“好像做了什么？好像發(fā)生了什么？所以可能造成了影響”的主觀臆測(cè)。
19、消息PUSH只關(guān)注單次效果的評(píng)估，而未能對(duì)歷史消息PUSH做完整記錄和縱向的分析總結(jié)。
20、整個(gè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)是運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)，而不是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
21、運(yùn)營(yíng)工作總是事務(wù)導(dǎo)向型，而不是目標(biāo)導(dǎo)向型，所以基本上每周都是重復(fù)的去完成看似一件件獨(dú)立的事情。
把這共性問(wèn)題做了列舉之后，又重新發(fā)給了其他小伙伴進(jìn)行了測(cè)試，結(jié)果很多人都反饋大部分中招，甚至有全部中招。
不知道大家在看了這篇文章是否有相同的感覺(jué)，如果看完之后發(fā)現(xiàn)上面的問(wèn)題你都沒(méi)中招，那么恭喜你，你已經(jīng)邁入了高階運(yùn)營(yíng)行列，你一定是一名有經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī)了。但我相信很多小伙伴，尤其是剛接觸運(yùn)營(yíng)工作或者運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不超過(guò)三年的小伙伴都會(huì)或多或少的存在上述的問(wèn)題。
上面所列舉的問(wèn)題解決的關(guān)鍵是在思維層面，大家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一定要有意識(shí)的去培養(yǎng)的自己的運(yùn)營(yíng)思維意識(shí)和習(xí)慣。
運(yùn)營(yíng)思維思維意識(shí)和習(xí)慣的培養(yǎng)需要一個(gè)過(guò)程，在平時(shí)可以從以下幾個(gè)方面來(lái)有意識(shí)的進(jìn)行思維的培養(yǎng)：
1、培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)：做任何事先要想到的這件事處于什么背景、有什么樣的目的，圍繞目的我們?cè)撛O(shè)定什么樣的目標(biāo)？如何做目標(biāo)拆解。后續(xù)的所有工作一定是圍繞這個(gè)目標(biāo)達(dá)成來(lái)進(jìn)行的，能夠有效促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的工作一定要作為重點(diǎn)工作（行政命令性的工作除外）。
2、多閱讀：閱讀是培養(yǎng)思維知名的方式，讀了0本書(shū)和讀了30以上的書(shū)的人思維方式肯定會(huì)有很大不同的。多讀一些思維策略方面的書(shū)籍，比如《金字塔原理》《麥肯錫方法》。
3、掌握一些思維方法和工具：如5W2H、SOWT分析、PDCA循環(huán)、AARRR模型、WBS工作結(jié)構(gòu)分解法等，多使用類(lèi)似Xmind思維導(dǎo)圖工具和Visio流程工具。
4、總結(jié)思考：在生活和工作中一定要學(xué)會(huì)總結(jié)和思考，對(duì)階段性工作成果的復(fù)盤(pán)總結(jié)和方法論沉淀，多去思考生活中的運(yùn)營(yíng)邏輯。
5、多跟優(yōu)秀的人一起交流：抓住跟領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)經(jīng)常性的尋找自己的思維方式跟領(lǐng)導(dǎo)的思維方式的區(qū)別，多跟同行或者比自己優(yōu)秀的人交流，在跟別人交流的時(shí)候可以去揣摩別人的思維方式，他們思考問(wèn)題的角度。

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