網(wǎng)站建設(shè)的用戶體驗(yàn)研究方法

在網(wǎng)站這一塊，被提到最多的則是用戶體驗(yàn)了，在網(wǎng)站建設(shè)中對(duì)布局、框架、內(nèi)容等設(shè)計(jì)都圍繞著用戶進(jìn)行，但是在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)之后，對(duì)于用戶的體驗(yàn)效果并沒(méi)有那么容易把握，所以站長(zhǎng)們最苦惱的也是做用戶體驗(yàn)這一方面，只有通過(guò)不斷的研究和發(fā)現(xiàn)，才能為用戶作出網(wǎng)站的調(diào)整，提高體驗(yàn)效果。
那么，如何才能較準(zhǔn)確地掌握用戶的體驗(yàn)情況呢？創(chuàng)新互聯(lián)小編提出以下幾個(gè)研究方法。
1、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)分析法。站長(zhǎng)們可以通過(guò)后臺(tái)監(jiān)控的方法，分別對(duì)訪問(wèn)量，訪問(wèn)途徑，訪問(wèn)頁(yè)面等數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察，了解用戶進(jìn)入網(wǎng)站的主要來(lái)源，在網(wǎng)站上的訪問(wèn)頁(yè)面以及停留時(shí)間，可以大概掌握用戶的行為習(xí)慣。舉個(gè)創(chuàng)新互聯(lián)對(duì)用戶研究親身經(jīng)歷的例子：網(wǎng)站通常在更新內(nèi)容之后都會(huì)通過(guò)站長(zhǎng)網(wǎng)等平臺(tái)投稿來(lái)分享給更多的用戶，往往一篇質(zhì)量較高的文章在用戶瀏覽之后會(huì)通過(guò)點(diǎn)擊內(nèi)容所留下的鏈接進(jìn)入到網(wǎng)站，從而為其它頁(yè)面也帶來(lái)一定的曝光率。

對(duì)于用戶的這一行為，首先，從網(wǎng)站的來(lái)源數(shù)據(jù)就可看到，在站長(zhǎng)網(wǎng)投稿的高質(zhì)量文章對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是比較受歡迎的，其次，看用戶在網(wǎng)站哪個(gè)頁(yè)面的停留時(shí)間較長(zhǎng)，就可知道哪些頁(yè)面內(nèi)容是用戶所需要的。綜合得出，通過(guò)站長(zhǎng)網(wǎng)增加高質(zhì)量的內(nèi)容分享，以及重點(diǎn)做好用戶喜歡的內(nèi)容頁(yè)面，那么即可增加網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)效果。當(dāng)然，這僅僅是針對(duì)創(chuàng)新互聯(lián)對(duì)用戶研究的其中一方面，方法可以此類推。
2、問(wèn)卷調(diào)查法。這一方法可以運(yùn)用在站內(nèi)，當(dāng)用戶進(jìn)入網(wǎng)站瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)，站長(zhǎng)可通過(guò)彈出窗口或者消息提示豐方法，告訴用戶有這么一個(gè)問(wèn)卷可以填寫，往往可以摻和著有獎(jiǎng)問(wèn)卷等類型的手段吸引用戶參與填寫，問(wèn)卷內(nèi)容可設(shè)置成企業(yè)最為關(guān)心的內(nèi)容，最終通過(guò)用戶填寫反饋進(jìn)行分析。但是這種方法存在一定的局限性，主要是針對(duì)訪問(wèn)了網(wǎng)站的用戶所得到的數(shù)據(jù)，對(duì)于那些未訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶原因便不得而知。當(dāng)然，優(yōu)勢(shì)還是有的，因?yàn)樗嫦虻氖悄繕?biāo)用戶群體，對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)的研究更加精準(zhǔn)。
3、直接訪談法。通過(guò)舉辦一些活動(dòng)，將用戶集中到一起，通過(guò)展示網(wǎng)站直接和用戶互動(dòng)交流，對(duì)于訪問(wèn)過(guò)網(wǎng)站的用戶可對(duì)體驗(yàn)感受進(jìn)行分享，對(duì)于未訪問(wèn)的用戶，可讓用戶把網(wǎng)站當(dāng)做一個(gè)陌生網(wǎng)站，通過(guò)問(wèn)答的形式來(lái)了解到用戶的真正需求，作出對(duì)網(wǎng)站改進(jìn)。
4、可讀性測(cè)試法。隨機(jī)組成測(cè)試小組，對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)頁(yè)面可讀性進(jìn)行測(cè)試，也即是看哪種類型的頁(yè)面用戶閱讀時(shí)停留的時(shí)間較久，以及用戶對(duì)內(nèi)容關(guān)注的焦點(diǎn)在哪里。如：選取一類主題的兩個(gè)內(nèi)容頁(yè)，譬如頁(yè)面內(nèi)容只有圖片和有內(nèi)容和圖片相結(jié)合這兩種形式出現(xiàn)的頁(yè)面，看哪種能獲得用戶的青睞，就重點(diǎn)做哪種形式的內(nèi)容頁(yè)，對(duì)提高用戶體驗(yàn)有一定的幫助。
網(wǎng)站建設(shè)要做好用戶體驗(yàn)，必然要對(duì)用戶的瀏覽習(xí)慣以及需求情況進(jìn)行研究，只有抓住對(duì)用戶有真正價(jià)值的信息點(diǎn)，才能做到真正地為用戶服務(wù)。

文章名稱：網(wǎng)站建設(shè)的用戶體驗(yàn)研究方法
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