電商發(fā)展新趨勢個性化和去中心化

電商幾次變革的關(guān)鍵點(diǎn)在哪？

一個現(xiàn)象：2016年末，剛剛過去的雙十二中電商狂歡中，服裝服飾全網(wǎng)銷量TOP10里“網(wǎng)紅店鋪”占據(jù)7席，前三名有兩家為網(wǎng)紅店鋪。TOP10的網(wǎng)紅店鋪同比去年增幅128%。

引發(fā)思考：表面上看是“網(wǎng)紅＋電商”的一種新營銷模式，實(shí)則是整個電商流程的質(zhì)變。從用戶需求、定制設(shè)計(jì)到預(yù)售生產(chǎn)，后出廠配送的整個過程，在“信息流、資金流和物流”和工業(yè)時代電商邏輯相比有了本質(zhì)的提升，基本實(shí)現(xiàn)了憧憬中的“按需設(shè)計(jì)＋定量生產(chǎn)＋零周轉(zhuǎn)＋零庫存＋零資金”的運(yùn)營模式。而帶動這一切的是技術(shù)帶來的“去中心化”正在成為現(xiàn)實(shí)。

說清楚這個問題，我們先回顧過去二十年電商經(jīng)歷的幾次變革的關(guān)鍵點(diǎn)在哪？
　　電商1.0的模式是“以貨聚人”，所以“流量”是電商的關(guān)鍵，成就了淘寶模式。
電商2.0的模式是“以質(zhì)聚人”，所以“品質(zhì)”是電商的關(guān)鍵，成就了京東模式。
電商3.0的模式是“以人聚人”，所以“個性”是電商的關(guān)鍵，成就了“去中心化”模式。

去中心化的未來，解決了電商的哪些問題？

那么，如果去中心化是未來，他到底解決了電商的哪些問題？

1、用戶需求被快速滿足

工業(yè)時代我們始終在用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘用戶需求，多年之后你會發(fā)現(xiàn)用戶的需求隨時在變，你的數(shù)據(jù)源、算法和模型機(jī)會很難應(yīng)對，那是不是我們的初始邏輯出了問題？所以與其“應(yīng)變”不如“不變”，讓用戶來適應(yīng)“產(chǎn)品”而非商家主動改變“產(chǎn)品”。改變用戶需求的并非產(chǎn)品，而是一個叫做“內(nèi)容”的價值輸出載體，用戶覺得自己適合哪個“內(nèi)容”的價值觀就追隨哪個“內(nèi)容”，內(nèi)容輸出的“價值觀”就是用戶輸出的“需求”，從一開始用戶的需求就已經(jīng)非常明確，就是“內(nèi)容”的價值觀。

2、用戶購物時間大幅減少

未來商業(yè)的競爭就是“用戶時間”的競爭，微信的哲學(xué)為什么是“用完即走”，滿足單一需求的時間越少越好，少到用戶感知不到你的存在，而整個生態(tài)服務(wù)把控了用戶大量的時間，這就是“用戶時間”的競爭?；氐诫娚桃?yàn)橛脩魧Α皟?nèi)容”價值的認(rèn)同，所以選擇某個商品基本不會耗費(fèi)時間，因?yàn)閮r值認(rèn)同是知名的背書，所以構(gòu)成時間成本為零。

3、用戶選擇困難癥被解決

每個內(nèi)容其實(shí)只有一個“調(diào)性”，適合這個“調(diào)性”的用戶被吸引過來，不適合這個“調(diào)性”的用戶自然會去找適合自己調(diào)性的“內(nèi)容”，所以每個內(nèi)容對應(yīng)每個品類實(shí)際只需要很少的幾款商品或服務(wù)，用戶沒有選擇只有認(rèn)同，所以不會存在選擇困難的問題。

4、行業(yè)運(yùn)營效率大幅提升

因?yàn)閮?nèi)容未來采取的是預(yù)售模式，所以基本都是按需生產(chǎn)，不會占用資金成本，那資金就可以流通在更有價值的地方，更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。同時沒有鋪貨，就沒有倉儲庫存的問題。舉個例子，現(xiàn)在網(wǎng)紅店鋪的生產(chǎn)周期是20天，而全世界快的zara生產(chǎn)周期是25天。因?yàn)榫W(wǎng)紅把控需求同時預(yù)售后直接下單到工廠，工廠根據(jù)訂單直接生產(chǎn)發(fā)貨給用戶，沒有中間環(huán)節(jié)，導(dǎo)致供應(yīng)鏈效率的大幅度提升。

去中心化時代，電商未來的十個必然趨勢

基于去中心化，未來電商的商業(yè)模型是什么樣的？

1、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、平臺、支付、物流、數(shù)據(jù)、金融、云計(jì)算等都成了基礎(chǔ)服務(wù)，不再需要每個電商平臺自建一套系統(tǒng)，很有可能阿里、騰訊這種大型的企業(yè)會為大家提供底層的基礎(chǔ)服務(wù)，打造基礎(chǔ)的新零售生態(tài)。

2、用戶不再關(guān)注商品是否豐富，價格是否便宜，正品行貨和高性價比已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)配，這些都由某一個“內(nèi)容”來做背書，除了生活必需品，24小時送達(dá)已經(jīng)滿足用戶對物流的需求，用戶不會再追求更快的配送速度，用戶對物流的敏感度開始逐漸趨于平緩。

3、用戶不再圍繞某一個購物平臺形成只有一個中心的購物網(wǎng)絡(luò)，而是圍繞“內(nèi)容”形成某一個類的購物社群，而組織這個社群的只有一個“內(nèi)容”，這個內(nèi)容直接連接“用戶和工廠”，利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完成整套電商服務(wù)的建設(shè)，同時時間和資源成本都會降到極低。

4、“內(nèi)容”回歸到“價值觀”本身，不斷的圍繞“價值觀”打造自己的產(chǎn)品和服務(wù)，把這種“價值觀”通過商品和服務(wù)輸出給自己的用戶，同時不斷釋放著自己的磁性，吸引更多的用戶來認(rèn)同自己的“價值觀”，終成為自己的“粉絲”。

5、未來的“需求”不再是工業(yè)時代的被“發(fā)現(xiàn)”或者“被滿足”，不會再無休止的迎合用戶需求，而是不斷的優(yōu)化自己“價值觀”，堅(jiān)持自己的價值觀，影響更多的用戶來認(rèn)同自己的價值觀。其實(shí)大家看到的蘋果就是“價值觀”輸出而非“需求”的迎合。

6、未來所有的商品會直接從“工廠”到達(dá)“用戶”手中，中間的連接器只有這個“內(nèi)容”。這個內(nèi)容會根據(jù)自己的“價值觀”輸出自己在吃、穿、住、行，包括旅游、娛樂等各個方面的商品或服務(wù)，而認(rèn)同的用戶會毫無顧忌的追隨。

7、一個“內(nèi)容”會對應(yīng)多個工廠，不同的工廠可以為這個“內(nèi)容”服務(wù)，但是一類用戶卻對應(yīng)一個“內(nèi)容”，內(nèi)容的“價值觀”就是這個群體的價值觀，所以是“內(nèi)容”構(gòu)建了整個用戶的社群網(wǎng)絡(luò)，即“人以人聚”。同時用戶會因?yàn)椤皟r值觀”的變化在不同的內(nèi)容中自由組合，沒有中心，沒有原點(diǎn)也沒有終點(diǎn)。

8、因?yàn)槿ブ行幕某霈F(xiàn)，和大量基礎(chǔ)設(shè)施的共用，未來社會的運(yùn)營成本會越來越低，生產(chǎn)效率會越來越高。商品不會預(yù)先生產(chǎn)，只會等待用戶預(yù)購之后才會啟動生產(chǎn)，然后在短的周期內(nèi)送到用戶手中；未來也不會有大型的促銷活動，所有的工作都只為好的產(chǎn)品質(zhì)量、個性化的產(chǎn)品展開，所有的精力都花在“個性化的品質(zhì)生活”這件事情，各種無用的促銷成本、倉儲成本、去庫存成本和資金成本都會消失。

9、未來用戶購物的場景可能在微博、可能在微信、可能在直播平臺，也可能在門口的便利店，只要能連接“用戶”和“內(nèi)容”的平臺都會成為一個購物平臺，平臺的品牌就是“內(nèi)容”的品牌，不會再成為綜合性企業(yè)的品牌，而購物的場景也不會只有線上，線上線下不會有明顯的界限。未來屬于“小而美”的內(nèi)容而不屬于大而全的“集團(tuán)”。因?yàn)椤靶《馈钡纳鷳B(tài)能實(shí)現(xiàn)機(jī)制的自我進(jìn)化，變異出更加優(yōu)化的組織協(xié)作模式。

10、未來個性化的問題將會由“內(nèi)容和機(jī)器”共同解決，而不是單一依賴機(jī)器算法解決，工業(yè)時代的思維邏輯已經(jīng)不再適合互聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)容先通過自己“價值觀”的輸出來聚集一部分認(rèn)同的用戶，同時通過“機(jī)器”不斷的挖掘自己用戶的數(shù)據(jù)，建立更加細(xì)化的商業(yè)分析模型，進(jìn)化自己在商品質(zhì)量或者服務(wù)效率上的不足，機(jī)器更多的是細(xì)節(jié)和效率的優(yōu)化提升，流程控制，內(nèi)容更多的是價值輸出。

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