互聯(lián)網(wǎng)需要六種思維和八項(xiàng)原則

2015-01-31    分類： 網(wǎng)站建設(shè)

我們要有六大互聯(lián)網(wǎng)思維：
思維1 用戶思維
打破企業(yè)與消費(fèi)者的疆界，實(shí)現(xiàn)商業(yè)民主化。在這個(gè)密切相連、由社交媒體驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司已經(jīng)不能庸庸碌碌地度日了，他們必須充分關(guān)注自己的用戶，樹立用戶至上;的思維和理念。而消費(fèi)者也掌握了主動(dòng)權(quán)，愿意參與其中，與企業(yè)共同來實(shí)現(xiàn)商業(yè)的民主化。 網(wǎng)站建設(shè)
思維2 簡約思維
從產(chǎn)品到服務(wù)，力求專注與簡單。了解人類的本性對于向顧客傳遞滿意是至關(guān)重要的。在一個(gè)淹沒飽和的產(chǎn)品種類、充斥著廣告和連續(xù)媒體流的環(huán)境中，簡單就是競爭優(yōu)勢，是一種不可估量的力量。
思維3 迭代思維
敏捷適應(yīng)，力求做到精益求精。一個(gè)具有快速適應(yīng)能力的企業(yè)能夠滿足消費(fèi)者千變?nèi)f化的需求。消費(fèi)者不會(huì)停滯不前，同樣，企業(yè)也不可能一成不變。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你無法指望可以止步不前，也不可能固守最初的產(chǎn)品和所提供的服務(wù)。 網(wǎng)站設(shè)計(jì)
思維4 服務(wù)思維
讓客戶愉悅，做好互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，通過大數(shù)據(jù)為客戶提供精準(zhǔn)而愉悅的推薦，并不需要與令人興奮的驚喜有關(guān)。事實(shí)上，她在通常情況下也不應(yīng)該感到驚喜；他們來你公司消費(fèi)的時(shí)候就應(yīng)該對你抱有這種期望。愉悅就是營造一種非凡的客戶體驗(yàn)。
思維5 社會(huì)化思維
社會(huì)化商業(yè)時(shí)代的到來。隨著社會(huì)化商業(yè)時(shí)代的到來，其核心是互聯(lián)網(wǎng)，公司面對的消費(fèi)者以互聯(lián)網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通交流的平臺，信息正以前所未有的速度傳播，而商業(yè)丑聞也會(huì)以光速傳播。不透明的公司都會(huì)被發(fā)現(xiàn)；這點(diǎn)毫無疑問。隱藏真相是不可能的，所以不要白費(fèi)功夫了。 網(wǎng)站開發(fā)
思維6 平臺思維
打造多方共贏的生態(tài)圈。互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維，這就意味著要把企業(yè)打造成一個(gè)開放的、多方共贏互利的生態(tài)圈。這個(gè)企業(yè)的平臺不僅要成為員工發(fā)揮大潛能的平臺，甚至是一片屬于他們自己的微創(chuàng)新、微創(chuàng)業(yè)的小天地。
這些思維轉(zhuǎn)變是很多傳統(tǒng)企業(yè)需要面對的顛覆和革命，尤其是涉及人的意識轉(zhuǎn)變、利益再分配和組織結(jié)構(gòu)變革、執(zhí)行力再造等的問題。然后，正如互聯(lián)網(wǎng)大潮一樣，等在那里的必定會(huì)被走在前面的淘汰。 網(wǎng)站建設(shè)公司
這六大思維凝練出八個(gè)原則：
原則1 傾聽
從說服到傾聽，找到客戶所關(guān)心的，而非你認(rèn)為重要的。傾聽是所有優(yōu)秀企業(yè)的基礎(chǔ)。傾聽是企業(yè)的一種態(tài)度，而加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通、傾聽消費(fèi)者的心聲更是企業(yè)的重要責(zé)任。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者傾聽現(xiàn)有顧客和潛在顧客的所需所想，以及他們所面對的挑戰(zhàn)。他們會(huì)傾聽同事、股東、投資者和競爭對手的心聲，并且樂于接納新的觀點(diǎn)。 成都網(wǎng)站建設(shè)

原則2 參與感
通過講故事打破與用戶之間的界限，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)民主化。在傾聽之后，企業(yè)為了銷售產(chǎn)品，更為了讓消費(fèi)者接受企業(yè)的理念，就要講述精彩的故事。當(dāng)講故事的時(shí)候，才能使企業(yè)更具人性化，而且更加立體和生動(dòng)，也才能吸引消費(fèi)者并促使他們和你進(jìn)行情感溝通，有所行動(dòng)，才會(huì)想要進(jìn)一步地了解你的企業(yè)。一位深得人心的領(lǐng)導(dǎo)者具有卓越的遠(yuǎn)見和目標(biāo)，而且總會(huì)有故事打動(dòng)他人，讓其接受這一遠(yuǎn)見。

原則3 真誠
打造以客戶為中心;的企業(yè)價(jià)值鏈，以真誠的態(tài)度保持線下線上的高度一致。真誠是唯一能讓企業(yè)保持線下線上高度一致的準(zhǔn)則。具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)誠實(shí)地評價(jià)自我，具有無與倫比的正直品質(zhì)。謙遜是真誠領(lǐng)導(dǎo)者的特征，也能創(chuàng)造出積極的、有吸引力的能量。消費(fèi)者、員工和媒體都愿意幫助一個(gè)真誠的人取得成功。在過去，個(gè)人的公眾形象和個(gè)人形象是有所區(qū)分的，但社會(huì)性的互聯(lián)網(wǎng)模糊了這一界。深得人心的領(lǐng)導(dǎo)者在網(wǎng)上是坦率的，他們將私人生活與職業(yè)生活融為一體。 網(wǎng)站制作
原則4 簡單
讓消費(fèi)者的生活簡約到極致。這個(gè)世界比以往任何時(shí)候都更復(fù)雜，但消費(fèi)者們最喜歡的往往是簡單——簡單的設(shè)計(jì)、簡單的外觀、簡單的功能。提取出復(fù)雜的項(xiàng)目、挑戰(zhàn)和想法中最簡單的成分，可以讓消費(fèi)者、員工和其他利益相關(guān)者更好地理解并認(rèn)同你的觀點(diǎn)。人類追求的都是簡單，所以具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要專注于并實(shí)現(xiàn)對于簡單的追求。

原則5 快速迭代
從細(xì)微處入手，快速適應(yīng)，快速反應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下市場的變化速度是人類歷史上前所未有的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們必須靈活把握瞬息萬變的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在正確的時(shí)間敏捷地做出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。人們需要的不是故步自封，相反，謙遜和適時(shí)改變的意愿才是具有互聯(lián)網(wǎng)思維的領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志。 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
原則6 驚喜
給客戶想要的一切，營造非凡的客戶體驗(yàn)。絕大多數(shù)人會(huì)期待著日常生活中會(huì)有驚喜出現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，通過大數(shù)據(jù)為客戶提供精準(zhǔn)而愉悅的推薦是任何一家企業(yè)都必須遵循的準(zhǔn)則之一。具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者承諾得少，但兌現(xiàn)得多，確保能以積極的方式給客戶和員工帶來驚喜。我們將會(huì)探索多種以較低的成本為人們帶來驚喜的方式。我們都喜歡被人取悅，驚喜與愉悅會(huì)贏得大家的口碑，從而創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。
原則7 坦誠
做一家真正透明的企業(yè)：利用社交媒體，分享越多，得到越多?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息正以前所未有的速度傳播，沒人能夠有藏身之處，而想要隱藏秘密的商界人士最終也會(huì)被曝光。公開和坦誠不僅能讓員工和客戶更開心，同樣也能讓你自己更開心。 seo教程
原則8 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
讓企業(yè)成為員工發(fā)揮大潛能的平臺。團(tuán)隊(duì)協(xié)作對企業(yè)成功轉(zhuǎn)型來說至關(guān)重要。不論公司規(guī)模多小，你每天依然要和他人打交道。讓他人出彩、鼓勵(lì)新奇的想法、遵循團(tuán)隊(duì)中其他的工作法則，這些都將依托于一個(gè)有著積極、忠誠員工的團(tuán)隊(duì)，來幫助企業(yè)成為一家深得人心的公司。企業(yè)更需要成功的企業(yè)文化作強(qiáng)大的后盾，而創(chuàng)造性思維就包括其中。這八個(gè)原則與六大思維相互呼應(yīng)，形成一個(gè)清晰的互聯(lián)網(wǎng)思維模式。這個(gè)，已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義的互聯(lián)網(wǎng)思維了，而是進(jìn)行了進(jìn)一步的迭代和顛覆。比如，以粉絲社區(qū)為基礎(chǔ)的社群思維，就是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維的顛覆和革命。粉絲經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是品牌社群，就是一種典型的社群思維。隨著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的演變和轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者越來越多地從電腦轉(zhuǎn)移到移動(dòng)終端包括智能手機(jī)和Pad上，這時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)模式成為了移動(dòng)互聯(lián)，更多的不再是搜索和廣告，而是點(diǎn)對點(diǎn)的消息傳播，人對人的口碑推薦等等，交互渠道開始依賴于移動(dòng)端的微信、微博，促銷開始基于位置服務(wù)、NFC等進(jìn)行觸發(fā)，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)：剛剛還比較流行的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維，已經(jīng)成為明日黃花，而新的互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)迭代再造出來。我們可以用一段話來共勉：一個(gè)具有適應(yīng)能力的公司能夠滿足顧客千變?nèi)f化的需求。你的顧客不會(huì)停滯不前；同樣，你的公司也不可能一成不變。在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，你無法指望可以止步不前，也不可能固守公司最初的產(chǎn)品和所提供的服務(wù)。; 優(yōu)化教程

當(dāng)前名稱：互聯(lián)網(wǎng)需要六種思維和八項(xiàng)原則
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