云計(jì)算在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代起到了哪些作用？

改變主意，以顧客為中心

在云計(jì)算時(shí)代，基礎(chǔ)設(shè)施軟件幾乎完全是基于開(kāi)源的，將開(kāi)源軟件打包并以軟件許可證的形式出售給客戶，無(wú)法解決企業(yè)在云計(jì)算中遇到的復(fù)雜問(wèn)題。同方云程輝認(rèn)為，客戶真正需要的是基于云的維和行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。云廠商要把握客戶，服務(wù)是核心價(jià)值，這樣才能真正提高客戶的粘度。

不斷引進(jìn)新技術(shù)

只有當(dāng)私有云不斷創(chuàng)新技術(shù)并獲得公共云的各種優(yōu)勢(shì)時(shí)，才能形成公共云和傳統(tǒng)硬件的三點(diǎn)局面。例如，在K8S技術(shù)發(fā)展之后，K8S就像一根水管。公共云的任何優(yōu)勢(shì)都可以通過(guò)水管流向私有云。

強(qiáng)化服務(wù)保障

過(guò)去，傳統(tǒng)的IT大工廠硬件購(gòu)買和軟件交付的營(yíng)銷模式給客戶造成了錯(cuò)誤的認(rèn)知。從表面上看，客戶已經(jīng)利用了它。但是，后者在操作和維護(hù)方面存在許多問(wèn)題。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，私有云的市場(chǎng)信任度降低，影響了整個(gè)市場(chǎng)份額。加強(qiáng)服務(wù)保障，關(guān)注后續(xù)服務(wù)是私有云重塑市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)。

在技術(shù)融合、產(chǎn)品融合和市場(chǎng)融合的背景下，只有真正站在客戶的角度，以客戶思維構(gòu)建新的服務(wù)模式，獲得市場(chǎng)認(rèn)知，才能真正與其他云競(jìng)爭(zhēng)，占據(jù)一席之地。

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