被忽略的交互設(shè)計本質(zhì)

(這篇文章是我三年前剛接觸交互時，根據(jù)辛向陽老師的演講分享，花時間整理收錄而成，內(nèi)容深入淺出，且列舉了許多真實案列，對交互設(shè)計感興趣的朋友，不妨一讀。)

交互設(shè)計在中國作為一門學(xué)科是從80年代的HCI開始，其在HIC下面有很多拓展的書籍和作品，但在設(shè)計領(lǐng)域中，影響力較大的有由麻省理工出版社2007年出版發(fā)行的《Designing Interactions》（Bill.Moggridge著），這本書給了很多學(xué)習(xí)交互設(shè)計的年輕人希望，但他沒有對交互設(shè)計做出非常準確的定義，甚至是沒有定義，而是僅僅說明交互設(shè)計改變每個人的日常生活。由于它沒有定義交互，因此只能作為基本入門參考書。

Bill.Moggridge在2009年說交互設(shè)計消亡了，其原因是他作為IDEO（設(shè)計顧問公司）創(chuàng)始人之一，在服務(wù)顧客時，顧客過多要求UI方面的東西，而他們希望進入產(chǎn)品研發(fā)前期研究層面、定于產(chǎn)品的過程之中，從商業(yè)角度，為了ＩＤＥＯ的公司服務(wù)，他說了交互設(shè)計消亡了，下一個階段是UE/UX。

到底什么是UE/UX（用戶體驗）？所有的東西都是交互，但怎樣定義交互了，iphone是交互很好的例子，但被問到什么是iphone的交互，我們又給不出清楚的回答。當(dāng)回到最基本的交互時，interaction分為action和inter，簡單說就是一個動作要有一個反饋，如此循環(huán)反復(fù)，從而形成交互。

現(xiàn)在展示一張學(xué)生做的交互設(shè)計的海報，他沒有把個別產(chǎn)品放在海報中間，而是解釋的一個病人在進入腕骨理療恢復(fù)過程之中需要經(jīng)歷的步驟，以及每一個步驟中所需要的軟件或硬件，還有在相應(yīng)的過程中，醫(yī)生該如何去支持輔助這個病人的恢復(fù)，他設(shè)計的是病人如何進入和完成一件事情，同時在這個過程之中，醫(yī)生如何跟病人互動，軟、硬件的支持，這張海報展現(xiàn)的不是某一個東西，而是一系列做好充分考慮，準確同時有目的性的動作。這就是如何交互設(shè)計，最后呈現(xiàn)的結(jié)果是一系列的行為反饋，直到完成一件事情。如果說工業(yè)設(shè)計涉及到的元素可能有結(jié)構(gòu)、功能、材質(zhì)、原料、顏色和質(zhì)感，那么交互設(shè)計最核心的因素有人（people）、動作（actions）、輔助工具（means）、環(huán)境（contexts）和目的（purpose）。

動作流程（progression of actions）在交互設(shè)計中非常重要，分別舉例流程交互、往復(fù)交互、隨機交互。根據(jù)設(shè)計動作的流程，我們可以用很多不同的方式描述我們的交互，現(xiàn)在再回去借用這些其中的詞匯去解釋iphone的交互，我們可能會多一些詞匯去描述這些東西。

交互設(shè)計從傳統(tǒng)的設(shè)計物到設(shè)計行為，它有非常準確的定義，但是沒有給人非常準確的理解和應(yīng)用，定義即通過產(chǎn)品、服務(wù)甚至復(fù)雜系統(tǒng)這些媒介的影響來策劃和支持人類活動。它設(shè)計的對象是人類活動，新開發(fā)的軟、硬件都是實現(xiàn)這個動作的輔助工具，UI只是后期一個實現(xiàn)動作的手段。

對于手機而言，完成同一個目的，諾基亞的步驟明顯比三星少，它完成某一件事情時，任務(wù)單策劃流暢、直觀一些，它是用戶可用性研究的一種方法，通過信息架構(gòu)可視化分析做出來。

交互設(shè)計根據(jù)不同類型的任務(wù)，分為反應(yīng)式交互（Reflective）、響應(yīng)式交互（Responsive）、教導(dǎo)式交互（Instructional）、控制式交互（Manipulative）和探索式交互（Exploration）來描述交互設(shè)計中不同種類的設(shè)計。Google中用戶輸入某個字母后搜尋框下面會出現(xiàn)一系列新的可搜索的詞，屬于響應(yīng)式交互，還有引導(dǎo)式的復(fù)印機等。

用另外的方式來描述交互設(shè)計的分類，分為人和物的交互，人和人的交互以及人和環(huán)境的交互。Kindles電子書本身并不改變我們的閱讀行為，是人與物的交互；香港理工大學(xué)給香港音樂科技學(xué)院設(shè)計的電子書，它重新去思考學(xué)生如何學(xué)和老師如何教，根據(jù)交互設(shè)計原則，重新設(shè)計了一套交互設(shè)計的流程，設(shè)計它的界面，使之成為人與人的交互（面部表情的設(shè)計）。

交互設(shè)計與服務(wù)設(shè)計關(guān)系非常大，它本身可以是服務(wù)設(shè)計，同時為服務(wù)設(shè)計提供了非常重要的開始，如失去工作的老百姓通過香港政府的各個部門去獲得資助的網(wǎng)站。設(shè)計管理，交互設(shè)計和管理保持持續(xù)的關(guān)系，Managing as Designing是目前設(shè)計管理學(xué)中一個最新的研究方向。

用戶體驗有一個開始，一個結(jié)尾，從連續(xù)的過程中跳出成為獨立的體驗。

文章標題：被忽略的交互設(shè)計本質(zhì)
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