無線產(chǎn)品設計之“極簡之法”

一.通過"系統(tǒng)預判"將產(chǎn)品復雜度約簡至固有值

通過對用戶畫像的分析，我們確定了目標用戶的痛點和期望，依據(jù)已知信息我們需要去做灰色預判，預判哪些功能/內容是用戶想要的、哪些是與目標用戶不相關的、哪些是與目標用戶相關的但不是很重要的。對于不相關的，我們要大膽地刪除；對于相關的但不是很重要的，要將其進行隱藏起來，畢竟80%人只用那20%的功能；對于重點內容我們需要細心對待，強化其框架，情景化其流程。

剔除魚刺，將美味的魚肉留給她（用戶）

刪除

無線產(chǎn)品設計之初，就不能再抱有將PC端的一切功能都往移動端搬得思想了。敢于刪除不相關內容，只抓重點，是對無線產(chǎn)品設計的最基本要求。

我們對網(wǎng)易云音樂進行平臺間差異分析發(fā)現(xiàn)：

相比于PC，無線端刪除了“歌手”欄，這是為什么呢？無線端對應的使用場景就是隨時隨地，在路上、就餐時、逛商場、旅游......這些場景共同的特點是不穩(wěn)定（信號不穩(wěn)定、時間不穩(wěn)定、心態(tài)不穩(wěn)定），在不穩(wěn)定的場景中，用戶需要分出很大的精力去應付其他的事情，比如“我正在上班的路上，不能走錯路，得走稍微快點，不然遲到了”，這些思考使我很難再有精力放在”檢索“行為上，而“歌手”欄屬于明聽行為，即我想聽“Boyce Avenue ”的歌，聽完兩首她歌，發(fā)現(xiàn)后面的歌好渣，此時我又再糾結該聽誰的呢？想著想著被車給帶了......這些功能會消耗用戶太多的檢索精力（行為檢索、思維檢索），因此無線端用戶根本無精力去Care“歌手”欄（該功能與目標用戶不相關），SO，我們要大膽地將它刪除。

隱藏

我們對網(wǎng)易花田（一款婚戀社交應用）進行版本間差異分析發(fā)現(xiàn)：

“話題”欄由原先3.3.4版的一級導航變?yōu)槎墝Ш健Ｊ欠衲軌驎r時查看話題社區(qū)內容的需求對于用戶是否能找到心儀的好友并無太大影響，因此話題社區(qū)僅僅用于增加內容感，維系不確定的留存（與目標用戶相關的但是不是很重要）占了1/5模塊，著實有點資源浪費，3.4.2版通過隱藏話題TimeLine拓展更多目標導向的內容：聊吧（基于話題的IM互動）、桃花信（情感化互動容器）、QA（用戶之間心靈匹配的前提）。

愛她（用戶）就要表達出來

 強化用在刀刃上

前些日子，手機忘關靜音了，陌陌特有的提示音在公司叮了一下，頓時有種“當眾放了個響屁”的感覺，那種尷尬溢于言表。尷尬讓我忘記了要關掉靜音，結果不到兩分鐘又給我“?！绷艘幌拢胰?！瞬間有種遁地的沖動，我趕忙靜音，結果上午手機一直處于廣播操狀態(tài)，晚上回去，打開手機，我了個擦：74條通知。

進入陌陌才知，這就是個狼來的故事。好友的每一個UGC都被搞成了Push。從產(chǎn)品角度，這樣做貌似可以提升用戶的留存，但是從用戶角度，對方每次都喊“狼來了”（把用戶召回，然這些弱關系下的UGC和用戶并未有多強的關系），次數(shù)多了，也就煩了，即使對方真的IM或者評論了用戶，也被淹沒了（用戶想要的并未表達出來）。

對比微信，我們才發(fā)現(xiàn)：噢，原來這才是好鋼用在刀刃上。

1）針對性信息：數(shù)字化提示+Push+提示音/振動

“好友私信我”、“郵箱提醒”包括“朋友圈好友對我點贊”、“評論”、“轉載”、“@”等等這類針對性信息（與用戶密切相關的信息），微信會做數(shù)字化提示，并按照數(shù)字大小在消息列表（首頁）從高到低依次排序，當用戶離開應用時，會默認以Push+提示音/振動的方式加以提醒。

2）非針對信息：紅點提示

對于訂閱號、群聊、朋友圈好友動態(tài)（“@我”除外）等非針對信息只做紅點提示處理，非針對信息優(yōu)先級低于針對性信息。

3）有點特殊的群聊：紅點提示（非針對信息）+Push&&提示音/振動（針對性信息）

在非針對性信息中群聊的優(yōu)先級高，群聊雖為非針對性信息，但是作為基于某種目標導向的組織，如“產(chǎn)品組”，有些信息與用戶是存在間接甚至直接的聯(lián)系的。如：Boss在產(chǎn)品群發(fā)布一條例會通告，你能說這個和你無關，因此為了不錯過這些重要的信息，需要借用針對性信息的提示處理邏輯：Push、振動/提示音（可自行關閉）。

但是群組的IM有個特性——集中性，一般由某一位群員發(fā)起一個話題（我收到通知提示，點擊打開），然后其他成員在這段時間內集中響應，也就是說我明知大家在討論什么，此時的999+提示，對用戶來說就是個雞肋式的提醒，再退一步講，這些雞肋的999+會淹沒對用戶真正有用但是永遠超越不了999+的針對性信息，因此群聊不宜采用數(shù)字化提示，紅點是的選擇。

情景化邏輯

手機剛完成“截屏”行為，進入QQ IM面板、UGC面板，平臺通過對“剛截完屏，進入QQ”這一情景進行識別并預判用戶很可能的行為——想借助平臺完成圖片的傳送，基于這個情景預判并做出及時響應，做到真正想用戶之所想，急用戶之所急。

二.將產(chǎn)品的固有復雜性轉移給系統(tǒng)

合理的手勢操作

“合理”的手勢操作意味著：引入的手勢不能與常用的交互手勢沖突。向右滑動既代表“快進”又代表“返回上一Activity”，很多時候，原本是打算快進一下的，結果稍不慎就返回上一頁面。

IOS應用中的手勢滑動——返回/前進，化解了用戶尋找Button過程中的障礙：

傳感器等硬件設備

麥克風與揚聲器

對Siri說“明天早上6:30叫我起床”，產(chǎn)品自動設置一個明天早上6:30的鬧鐘，省去了用戶很大的操作成本：先找附加程序文件夾——再滑個兩三下——費力地尋找鬧鐘在哪里——最終找到和鬧鐘聯(lián)系最緊密的“時鐘”——再尋找設置鬧鐘按鍵在哪里......

距離傳感器

使用微信語音對話時，如果不想被別人聽到，就可以將手機放在耳邊，聲音從揚聲器模式自動切換成聽筒模式，手機離開耳邊，聲音又從聽筒切換至揚聲器模式，避免來回切換的操作成本。

加速傳感器

前段時間看了網(wǎng)易一篇有關新聞欄目排序問題的解決方案。對于如何排序欄目，我們的常規(guī)做法就是拖動，如果繼續(xù)讓你簡化，你還有什么方式？估計你也想不出更好的自主排序方式了，因為此時的復雜度已被約簡至固有值，如果不跳出自主排序角度，你很難再想一個更簡的方式。

網(wǎng)易新聞是這么做的：首先依據(jù)用戶的行為分析，了解到用戶查看各個欄目的頻次和瀏覽時長，并以此確定用戶的實際需求，其次，通過操作成本最低的“搖一搖”來觸發(fā)欄目針對性的排序。

其他

這樣的例子還有很多，如有道詞典利用攝像頭取詞省去了鍵盤輸入的成本、當我們在光線較強的戶外，手機自動提升屏幕亮度，增加內容的可識別性，為用戶省去了調節(jié)屏幕亮度的操作成本。善用黑科技將產(chǎn)品固有復雜性轉移到傳感器等硬件設備上，可以使產(chǎn)品變得更加簡單有趣。

寫在最后

極簡的目的是突出重點，使用戶在小屏幕上聚焦于預期內容。我們基于用戶畫像的理解，預判用戶想要什么，刪除不相關的功能/內容，將不重要的功能/內容隱藏起來，針對重點內容或核心操作流程進行強化、情景化構思，將我們對于用戶的“愛”表達出來。當產(chǎn)品被極簡到一定程度時（產(chǎn)品固有復雜度），我們可以借助無線端產(chǎn)品的特性，將這種復雜轉嫁給傳感器等硬件設備，使產(chǎn)品變得簡單有趣。

當前題目：無線產(chǎn)品設計之“極簡之法”
鏈接URL：http://www.bm7419.com/news48/163748.html

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