如何預(yù)防用戶網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生

在線平臺運作原則和現(xiàn)實生活中的社區(qū)非常相似。如果一個社區(qū)充滿的犯罪或肆意破壞公物的行為，那么這個社區(qū)將會被人們拋棄。隨著在線社區(qū)的不斷擴大，這種情況也會出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。因為網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效果，讓在線社區(qū)變得更具價值。但是，如果系統(tǒng)不隨著規(guī)模的增長而提升用戶行為管理的話，日益增長的惡意行為將會帶來負面效果。一旦惡意行為發(fā)生，快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)就會開始大規(guī)模的失去用戶(ChatRoulette就是個例子)，線上聊天也會變得十分荒謬，甚至?xí)斐涩F(xiàn)實生活中嚴重的后果(airbnb曾發(fā)生過入室搶劫)。

1、內(nèi)容制造者：平臺在允許制造者訪問系統(tǒng)之前就要對他們進行管理。比如CupidCurated網(wǎng)站就用一整個團隊來管理那些訪問他們系統(tǒng)的人。那些肆意破壞約會網(wǎng)站的用戶，他們的喜好可以被很好的掌握。此外，Quibb網(wǎng)站也對社區(qū)訪問進行管理，而Medium論壇則對所有寫手進行管理，但是對訪問平臺的讀者是完全開放的。然而這樣管理內(nèi)容制造者所產(chǎn)生的問題是會影響平臺的競爭力。

2、 種子內(nèi)容：平臺應(yīng)該管理所創(chuàng)造出的內(nèi)容種子，一旦它們不滿足某一標準就拒絕掉。比如appStores在應(yīng)用上架之前，就要求它們必須滿足一定標準。同樣在Quora上提問題也需要一定積分，這種方式是在用戶開始全新的交互之前就要求他們必須達到活動的最低水平，或是至少在系統(tǒng)內(nèi)有一定信譽。但是過度管理內(nèi)容制造者會導(dǎo)致競爭力下降，而管理種子內(nèi)容則會導(dǎo)致參與度下降。最簡單的方法就是執(zhí)行，實際上，執(zhí)行好預(yù)防策略也可以為平臺帶來增長，并提升參與度。規(guī)章制度有一種非常好的方法，可以鼓勵用戶為系統(tǒng)平臺做出高質(zhì)量的貢獻，那就是允許開放訪問，并向大眾開放產(chǎn)品權(quán)限。不過對于那些最好的產(chǎn)品則必須要限制用戶訪問，更不能讓人輕易找到。

1、 內(nèi)容制造者：構(gòu)建一個有信譽的系統(tǒng)，可以根據(jù)產(chǎn)品的歷史判斷出一個內(nèi)容制造者的可靠性。一個用戶在HackerNews或Reddit網(wǎng)站上所作的一切，對于社區(qū)而言都是一種資產(chǎn)，因為這可以判斷出他是否有能力持續(xù)制造出高質(zhì)量的內(nèi)容。這些平臺上的算法也會助力信譽好的內(nèi)容制造者。那些擁有更好信譽的用戶當然也該享有更高的權(quán)利，就像維基百科上的編輯和超級用戶一樣。

2、種子內(nèi)容：在內(nèi)容生成以后，投票和評級功能則可以更好的管理內(nèi)容。一些平臺在內(nèi)容結(jié)果排名或推送新內(nèi)容時，會把內(nèi)容制造者的信譽度作為評分因素，同時也對種子內(nèi)容進行質(zhì)量評分。而有些平臺會只考慮種子內(nèi)容的質(zhì)量評

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