如何理解用戶體驗(yàn)？

用戶體驗(yàn)大家每天都在說(shuō)，其他真正領(lǐng)悟用戶體驗(yàn)的人又有幾個(gè)呢?最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)有了質(zhì)的提高，但真正讀懂用戶體驗(yàn)的人卻寥寥無(wú)幾!能夠做出精品網(wǎng)站的也很少。為什么人們這么在乎用戶體驗(yàn)?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)已經(jīng)不是區(qū)分產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)，用戶在選擇時(shí)，關(guān)注的焦點(diǎn)只能是：誰(shuí)好用用誰(shuí)的，誰(shuí)的產(chǎn)品功能簡(jiǎn)單，適用，購(gòu)買(mǎi)簡(jiǎn)單就買(mǎi)誰(shuí)的。

用戶體驗(yàn)就是投其所好，給用戶想要的。如何挖掘用戶想要什么?說(shuō)到用戶體驗(yàn)，我們需要知道訪客在網(wǎng)站上的行為，包括：

用戶點(diǎn)擊了哪里?頁(yè)面滾動(dòng)比例是多少?他們?cè)陂喿x內(nèi)容嗎?在頁(yè)面停留了多少時(shí)間，從哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)出去等這些都是我們要關(guān)注的用戶數(shù)據(jù)，只有清楚了用戶在做什么，用戶想要什么，我們進(jìn)而完善了，這樣才會(huì)吸引用戶的關(guān)注，是源源不斷的吸引。

通過(guò)百度熱力圖工具能夠告訴你訪客點(diǎn)擊了哪里，這樣就可以知道哪些地方需要重新設(shè)計(jì)或者調(diào)整，大限度地讓網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容符合訪客的意圖，除了熱力圖之外，還可以使用其他方法來(lái)知道網(wǎng)頁(yè)和 訪客意圖之間的匹配度，挖掘訪客的來(lái)源網(wǎng)站，挖掘訪客的搜索詞，訪客行為視頻的錄制與查看等方式，也有訪客是通過(guò)促銷活動(dòng)過(guò)來(lái)的，但這些流量的考慮因素基本上都是價(jià)格，所以對(duì)于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站而言，即使對(duì)這些流量進(jìn)行分析，后續(xù)也很難做出相應(yīng)的優(yōu)化，因此權(quán)重可以低些。更不用考慮百度綠蘿算法更新，因?yàn)樗惴ǜ碌谋举|(zhì)都是圍繞用戶體驗(yàn)，我們都做好了，百度不會(huì)不給你權(quán)重。

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