手機通訊錄如何成為入口撥號即搜索，應(yīng)用即服務(wù)

BAT三家或許尚未意識到手機通訊錄的意義，在流量日益分散，越發(fā)場景化的移動時代，手機通訊錄的價值逐漸浮出水面——它有機會成就新的互聯(lián)網(wǎng)入口，O2O鏈接線上與線下的重要通路，至少在邏輯上如此。

互聯(lián)網(wǎng)是線下物理世界的一一映射，O2O本質(zhì)上是比特世界與原子世界的鏈接，當(dāng)資金、信息乃至購物鏈條與流程都能虛擬入網(wǎng)之際，我們也會發(fā)現(xiàn)原子世界依舊有許多事物難以抽象為1與0，難以比特化的，還有我們頑固的習(xí)慣。

手機通訊錄如何成為入口？

簡單地說，線下餐廳即服務(wù)器，手機通訊錄即萬維網(wǎng)，手機號碼即IP地址與域名，撥號即搜索。

手機通訊錄入口價值在邏輯至少是成立的，并且業(yè)內(nèi)也有不少公司做著類似的嘗試。譬如，小米MIUI上的手機黃頁，搜狗號碼通，又譬如觸寶科技的號碼助手，也有奇虎360在10月10日力推的“來店通”。

“來店通”與小米的手機黃頁、搜狗號碼通、觸寶號碼助手，就產(chǎn)品層面來說，都沒有本質(zhì)區(qū)別。它們都是基于手機通訊錄、通話、短信等內(nèi)容管理，為用戶提供號碼識別、查詢等功能。360高級副總裁于光東的解釋是，消費者接通企業(yè)電話后，便自動生成企業(yè)公眾號，存留云端，當(dāng)用戶需要查詢時便可通過以往記錄，查詢通話，也可以通過該公眾號進(jìn)行服務(wù)預(yù)約或查詢——要知道，承受了商業(yè)電話與營銷短信狂轟濫炸后，人們往往都不會存留企業(yè)的電話或通知短信的。

這叫習(xí)慣。

這種場景聽起來不錯，本質(zhì)而言，這種嘗試，其實是將我們的手機通訊錄改造成一個新的瀏覽器——當(dāng)然，它未必能夠運行HTML5的炫酷效果，卻能為用戶提供最簡單的應(yīng)用界面——電話查詢、填寫個人信息繼而預(yù)約或下單。

有人樂于將“來店通”與百度此前力推的“直達(dá)號”做比較，其實就實質(zhì)對比，兩者其實沒有太大的差異——都是“框計算” “輕應(yīng)用”，滿足用戶服務(wù)，也滿足商家獲取用戶的入口，它們的不同是，“直達(dá)號”是基于瀏覽器或手機百度基礎(chǔ)上，建立在百度搜索是強需求的前提下，“來電通”則是基于一個趨向于瀏覽器的手機通訊錄基礎(chǔ)上，并做出用戶依舊需要撥號這種假設(shè)前提下。

這樣看來，“直達(dá)號”與“來店通”是殊途同歸?！爸边_(dá)號”對于百度而言，它是順?biāo)浦?，畢竟手機瀏覽器的價值在升溫、手機百度擁有龐大安裝量，并且搜索是種習(xí)慣。

“來電通”對于奇虎360而言，則是“逆水行舟”、“無中生有”——360手機助手的確擁有龐大的下載安裝量，但“撥號即搜索”這種習(xí)慣的養(yǎng)成，需要時日。當(dāng)然它有個優(yōu)勢——即便如去哪兒、美團，這樣的電商公司都有龐大的Call Center，何況O2O要面向的是如銀行、餐廳、醫(yī)院這些尚未完全觸網(wǎng)的線下零售與服務(wù)，撥號、短信通知依舊是高頻應(yīng)用與需求——無論是“來店通”亦或是小米黃頁，的確存在機會，只是用戶習(xí)慣需要培養(yǎng)。

“直達(dá)號”與“來店通”能否上演終極對決，尚不清楚，我也不敢妄下結(jié)論，可以肯定的是，“直達(dá)號”的發(fā)布與上線，使得“微信公眾號”泡沫開始幻滅——粉絲經(jīng)濟學(xué)固然有其基礎(chǔ)，但抱歉，這并不是所有企業(yè)能學(xué)會的，我或許會關(guān)注中國移動或招商銀行的公眾號，因為需要一些充值或轉(zhuǎn)賬、查賬，但誰能給我一個理由讓我關(guān)注下快遞公司或醫(yī)院或某某餐廳呢？關(guān)注即對話，對話即搜索，對話即服務(wù)，抱歉的是，微信太臃腫了，現(xiàn)在看來是如此的。

小米黃頁其實最早試水，不過一直刻意低調(diào)，直到百度公司“直達(dá)號”的橫空出世，再后來也又有了奇虎360“來店通”。之所以在今年會涌現(xiàn)出如此多的試驗性產(chǎn)品與解決方案，其實也是建立在一個背景下：APP已死——手機桌面APP群雄逐鹿的時代過去了，流量與用戶越發(fā)集中在2/8市場、高頻應(yīng)用上面，但很多長尾需求或低頻應(yīng)用有足夠價值與市場，需要與之匹配的方案，并且對于“手機百度”、“手機安全助手”、瀏覽器這樣的入口級應(yīng)用也是時候考慮商業(yè)化，流量變現(xiàn)了。

如何理解此刻的移動互聯(lián)網(wǎng)：簡單地說，我們可以將用戶下載安裝的APP理解成PC時代的“桌面軟件+網(wǎng)址導(dǎo)航+瀏覽器網(wǎng)址綁定”，它滿足了2/8市場或部分長尾需求——搜索是滿足2/8與長尾市場的最佳方案，無論是搜索亦或是“撥號即搜索”，既能滿足2/8，又能覆蓋長尾——所以，接下來，我們會看到越來越多的高頻APP的應(yīng)用將集成或提供搜索。

也就是說，濫觴于蘋果模式的“APP”孤島，即將被打破，孤島效應(yīng)的打破可以是孤島間的鏈接與跳轉(zhuǎn)，也可以是基于一個個高頻應(yīng)用孤島本身的應(yīng)用與服務(wù)的集成，而搜索是實現(xiàn)鏈接的關(guān)鍵。

撥號即搜索，應(yīng)用即服務(wù)。我將移動互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)的區(qū)別歸納為兩點：1、入口第一VS習(xí)慣至上；2、路徑依賴VS場景優(yōu)先。

在移動時代，無論是瀏覽器、手機百度、“直達(dá)號”，亦或是“來店通”、小米黃頁，乃至手機淘寶等等，它們的競爭，后端是一個個生態(tài)之間的博弈，而前端的競爭關(guān)鍵則是，消費者腦海，那就是——誰能最終成為優(yōu)先場景，并成為消費者根深蒂固的習(xí)慣