QC九大步驟簡介：

一、發(fā)掘問題

發(fā)掘問題之方向：

-問題小易發(fā)揮

-不花錢即可由小組自行解決

-有預(yù)期之成果(成就感)

-可達(dá)到演練和實(shí)用之目的

腦力激蕩法原則：

-不要隨意打斷或者批評別人的講話，如要發(fā)言，等人家說完再說

-歡迎自由奔放的意見

-意見越多越好

-在他人的意見中尋找靈感

二、選定題目

選題原則：意見一致，不花錢短期內(nèi)可以做到不要?jiǎng)e人支持

選題方向：團(tuán)隊(duì)合作，提高生產(chǎn)力，提高品質(zhì)，降低成本

工具：選題評估

三、追查原因

針對問題，經(jīng)由腦力激蕩，從4M1E找出可能發(fā)生的原因。

工具：魚骨圖（特性要因圖）

四、分析資料

用QC七大工具找出產(chǎn)生問題的重點(diǎn)，加以分類，排列及編輯，以使小組成員修作明確的決擇。

工具：查檢表、管制圖、直方圖、特性要因圖、柏拉圖、散布圖、層別法

五、提出辦法

針對問題重點(diǎn)提出解決辦法，同時(shí)訂出解決方案的標(biāo)準(zhǔn)，以確定小組是否有能力解決。

工具：魚骨圖（特性要因圖）

六、選擇對象

-采用全員認(rèn)為最能發(fā)揮的方式

-朝防止再發(fā)之方向選擇

-對策無副作用，選擇對策要根據(jù)現(xiàn)狀分析，檢討如何改善并將預(yù)期的成果顯現(xiàn)出來。

七、草擬行動(dòng)

3W：WHATWHOWHEN

-把每一樣工作細(xì)節(jié)列下來

-每位組員參與討論取得協(xié)議

-開始分配任務(wù)（平均分配、組員性向、職位相關(guān)）

-制定完成時(shí)間和期限

八、成果比較

-期間比較（改善前、改善中、改善后）

-特性值比較（品質(zhì)提高、成本降低、效率提升）

-無形成果比較（意識、能力、信心、責(zé)任感、方法應(yīng)用）

-比較基準(zhǔn)一致，且勿以單一角度比較

工具：柏拉圖比較推移圖比較

九、標(biāo)準(zhǔn)化

依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際狀況合理制定材料、設(shè)備、制品等作業(yè)方法、手訓(xùn)、規(guī)定、規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn)有組織、有系統(tǒng)、靈活有效運(yùn)用以達(dá)到經(jīng)營管理之目的。

-效果維持

-減少因人而異，提高效率

-技術(shù)儲蓄

-明確權(quán)限責(zé)任易于管理

-易于追查不良原因

-教育訓(xùn)練

本文標(biāo)題：QC九大步驟
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