互聯(lián)網(wǎng)+電商企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新

近年來，我國電商行業(yè)迅速崛起，市場環(huán)境也在逐步成熟，若要提高電商在市場環(huán)境中的占有額，電商企業(yè)必須想方設(shè)法來提升自身，其中市場營銷模式的創(chuàng)新成為電商企業(yè)最為關(guān)注的一個話題。打造創(chuàng)新性的電商市場營銷模式，能在營銷過程中占據(jù)優(yōu)勢，提高企業(yè)營銷額，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益，利于實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。市場營銷環(huán)境正在不斷發(fā)生改變，對此，電商應(yīng)找準契機，從營銷角度出發(fā)，通過改變與優(yōu)化營銷策略來更好地適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境，以求為電商企業(yè)的長遠發(fā)展提供條件。

互聯(lián)網(wǎng)+電商企業(yè)市場的主要發(fā)展趨勢

互聯(lián)網(wǎng)+電商商城平臺的出現(xiàn)，全面推動了消費市場的快速發(fā)展，也實現(xiàn)了企業(yè)營銷模式的全面改革。以網(wǎng)絡(luò)平臺為重要載體，能實現(xiàn)營銷活動的互動性和實時性，打破傳統(tǒng)空間與時間上的限制，實現(xiàn)無障礙式營銷。從電商營銷模式上來看，其相較于傳統(tǒng)消費模式，消費者消費行為、需求與心理等也都發(fā)生了極大的變化。傳統(tǒng)的營銷過程中，消費者十分注重商品價值，而當(dāng)下電商的出現(xiàn)，消費者在開展消費活動時更加注重自我需求，且更加追求電商營銷模式的互動性與實時性特點。為順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，電商營銷活動的開展，不僅以產(chǎn)品為核心，還要把握最新消費者的消費思想與觀念，強調(diào)以消費者為核心的“分眾式”營銷模式，積極開展多元化、多渠道營銷方法，利用好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來開展電商營銷活動，實現(xiàn)電商營銷的創(chuàng)意性與個性化。

1.由以往的同質(zhì)化、規(guī)?；鸩较虍愘|(zhì)化、分眾化方向轉(zhuǎn)變。

電子商務(wù)已成為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的主要形式，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的主要趨勢。網(wǎng)絡(luò)時代的到來，電商市場存在著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ渌a(chǎn)生的商業(yè)價值與經(jīng)濟價值是不可估量的。然而，從目前電商市場運行現(xiàn)狀來看，電商市場還存在著不成熟、不完善的情況，再加之部分企業(yè)缺乏專業(yè)的電商營銷知識，致使電商呈現(xiàn)同質(zhì)化與規(guī)模化的特點?？v觀現(xiàn)代消費模式，消費者的消費觀念、個人意識等都在明顯增強，消費者非常注重選擇自己認同的相關(guān)品牌，強調(diào)在反向搜索過程中能參與到企業(yè)品牌推廣與設(shè)計之中?，F(xiàn)如今，消費者在選擇產(chǎn)品時，已經(jīng)不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，而是選擇更具時代性、個性化與需求性的產(chǎn)品，形成多元化需求體系，促使產(chǎn)品的市場特征變得多元化。為滿足消費者的基本心理需求，應(yīng)實現(xiàn)品牌推廣的創(chuàng)新性，這就需要選擇合適的營銷模式，重在打造創(chuàng)新形式的消費體驗，可實現(xiàn)線上銷售、線下體驗，能為消費者提供更多的選擇，還能確保產(chǎn)品質(zhì)量。為獲取更多的消費特點，可借助大數(shù)據(jù)背景下的搜索引擎來開展信息搜索與采集，將采集到的信息視為分眾式營銷的重要參考依據(jù)，從而為異質(zhì)化的實現(xiàn)做好準備。此外，消費者會更加積極而主動地讀取商品信息，利用多種渠道與終端來選擇商品類型，從而達到了以消費者為主的新型營銷模式。

2.由價格式營銷逐步向綜合性營銷轉(zhuǎn)變。

從營銷模式的實際發(fā)展趨勢來看，傳統(tǒng)的以低價競爭為主的同質(zhì)化營銷模式會逐步被摒棄，取而代之的是以消費者為主的個性化、專屬性定制的綜合性營銷模式。電商企業(yè)不能依靠價格來獲取利潤，而是要削弱在價格帶來利潤空間上的認知。結(jié)合消費者對個性化、體驗式消費模式的追捧，電商需要嘗試迎合消費者的需求，打造以感性體驗為主的綜合性營銷系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)時代下電商市場營銷活動的開展，主要是強調(diào)電商企業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品上的差異化，只有這樣才能確保市場環(huán)境呈現(xiàn)良性循環(huán)的狀態(tài)，才能在同質(zhì)化條件下為消費者提供高質(zhì)量、個性化的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)+電商企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新路徑

1．及時更新營銷理念，增強營銷創(chuàng)新意識。

為順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造更為優(yōu)質(zhì)而高效的電商市場營銷模式，就需要摒棄傳統(tǒng)以價格謀利潤的舊思想與舊觀念，實現(xiàn)營銷理念的全面更新，不斷增強人員在營銷上的創(chuàng)新意識，探索出一種更適合消費者的營銷模式。新時期，消費者進行消費活動時，更加注重電商產(chǎn)品的個性化、差異化與服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)與量在消費者心目中的地位在逐步減弱。對此，電商應(yīng)抓住消費者的這一心理特征與實際需求，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來優(yōu)化與完善自身的營銷手段，強調(diào)營銷模式必須要結(jié)合消費者的具體需求，實現(xiàn)個性化定制，以讓每位消費者都能有一次美好的購物體驗。無論在產(chǎn)品上，還是在服務(wù)上都能享受到專屬而個性化的服務(wù)，利于提高市場營銷水平。同時，為實現(xiàn)市場營銷模式的不斷創(chuàng)新，為新型營銷手段提供條件，電商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予高度重視，強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，準備好營銷所需的各類設(shè)備，配備專業(yè)化的營銷團隊，全面支持個性化營銷手段，才能提高營銷水平。

2.全面推行社會化與移動化營銷。

互聯(lián)網(wǎng)+時代，新媒體逐步衍生，其為人與人之間的互動提供了重要的溝通平臺，實現(xiàn)了溝通的即時性與互動性，這從本質(zhì)上也改變了人們的消費行為。結(jié)合人們的基本消費需求與消費行為，應(yīng)重視開展社會化營銷與移動營銷模式，將移動終端與網(wǎng)絡(luò)進行密切的融合，從而豐富人們的交流渠道，還能提高營銷服務(wù)的質(zhì)量。借助手機或數(shù)字平臺，受眾能夠與媒體實現(xiàn)即時的互動，能真切而具體地表達自身的觀點，能科學(xué)地補充與評價新聞中刊發(fā)的具體內(nèi)容。社會化營銷的應(yīng)用，能大大降低成本，且能擴大電商營銷的影響力，可在最短時間內(nèi)產(chǎn)生關(guān)注性效應(yīng)。和傳統(tǒng)媒體單項營銷對比，社會化營銷會依托微信、微博等多種媒體平臺，使得營銷活動呈現(xiàn)社交性與互動性的特點。社會化營銷實施前，企業(yè)需要對受眾實施精準化定位，結(jié)合不同媒介中受眾群的特性來定制專屬的營銷手段，及時發(fā)布各類互動性話題，主要從廣度、精度與深度三個角度出發(fā)，形成完整的社會化營銷體系。首先，應(yīng)對客戶資料進行不斷的完善，并對媒介中所反饋出來的數(shù)據(jù)進行整合；其次，借助媒介來構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)庫，對活躍用戶進行全面分析；最后，借助大數(shù)據(jù)平臺來了解自身和客戶間的實際親密度，結(jié)合客戶需求來確定消費點與熱點話題，從而維持并加深與客戶的良好關(guān)系。

3.打造多渠道、綜合性營銷模式。

網(wǎng)絡(luò)時代下，傳統(tǒng)的消費模式被顛覆，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，從根本上改變了消費者的消費觀念。為從不同角度滿足消費者的需求，應(yīng)構(gòu)建多渠道、綜合性的營銷模式，為消費者提供個性化、全方位的服務(wù)。對此，其一，應(yīng)做好品牌的市場化定位，利用好多種媒介平臺來進行推廣，對每種媒介消費者類型、特點進行分析，從而提供完整而統(tǒng)一化的營銷服務(wù)；其二，實施線上線下結(jié)合的雙重營銷模式，主要是以線上銷售、線下體驗為主。與此同時，企業(yè)應(yīng)打造專屬的電商網(wǎng)站，設(shè)置多種銷售模塊，消費者可自行選擇營銷方法，讓整個營銷模式變得靈活與人性化。

4. 互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)營銷的特殊措施。

數(shù)據(jù)的媒體化和商業(yè)化。在談到數(shù)據(jù)的媒體化和商業(yè)化時，阿里巴巴集團媒體投資運營總監(jiān)認為，我們說了這么多大數(shù)據(jù)很時髦，大家愿意探討相關(guān)的話題，在探討的過程當(dāng)中我們不知不覺地其實是以媒體化的眼光來看待大數(shù)據(jù)，別人會以什么樣的眼光來看待大數(shù)據(jù)呢？第一，你所接觸的數(shù)據(jù)是非結(jié)構(gòu)化。第二，我們更愿意把傳統(tǒng)的媒體中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)認為是傳奇和故事，大家會覺得數(shù)據(jù)很有魅力，用數(shù)據(jù)來分析商業(yè)事件，來分析一個企業(yè)，和以往不同，所以會帶來一種傳奇和故事的特性。其實數(shù)據(jù)提供了一種冷靜的商業(yè)觀察。第三，很多人去閱讀數(shù)據(jù)，會有一種體驗，我們愿意和別人分享。數(shù)據(jù)的商業(yè)化并不意味著一定拿數(shù)據(jù)去賣錢，我們認為有四類場景可以應(yīng)用：一是行政決策;二是經(jīng)營決策，我們也是希望通過更多的客戶需求推動我們生產(chǎn)更多元的數(shù)據(jù)產(chǎn)品;三是投資決策;四是學(xué)術(shù)研究。這就是數(shù)據(jù)商業(yè)化。

通過社群的維度分享各類商業(yè)資源。從數(shù)據(jù)的維度了解了商業(yè)應(yīng)用之后，瑞金麟電子商務(wù)CEO周穎又從社群的維度分享了它的商業(yè)價值與應(yīng)用。

為什么需要經(jīng)營社群？

因為，手機端、移動端和PC用戶行為有很大的差異，我們今天社交已經(jīng)取代了搜索引擎成為移動互聯(lián)網(wǎng)最主要的入口。用戶越來越懶，我們手機上只愿意用拇指操作。而且社交分享是唯一可以跨App的信息傳遞通道，PC時代的互聯(lián)網(wǎng)是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)，因為那個時候網(wǎng)站之間是互相聯(lián)通的，通過一個超鏈接地址可以點過去，手機上很難實現(xiàn)這一點，為什么？因為這個時代被孤島化變成了一個一個的App，誰可以打通這個App之間的墻呢？只有社交平臺。每個App都有一個分享的按鈕，點這個按鈕就可以把你看到的信息所有的社交平臺上，這是非常重要的變化。

品牌商如何做社群？

我們建議有三種主要的方式：第一，建立自己的品牌社群，這里面當(dāng)然我們可以舉很多的例子。比如說大家可能聽說過哈雷摩托，早在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前已經(jīng)建立了很好的粉絲群。第二，如果你沒有能力或者沒有意愿建立自己的品牌社群，你可以和市面上現(xiàn)在已經(jīng)成熟的社群發(fā)生連接。比如說我是一個做母嬰的品牌，如果你沒有能力建立起自己母嬰產(chǎn)品的社群，可以和寶寶樹、媽媽圈這樣的社群發(fā)生連接。第三，如果你是一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)你會有自己的服務(wù)，會有自己的App，建議在App里面加入社群的元素。

如何成為一個優(yōu)秀的社群？

我們認為社群有一個軸心體系、三大要素：第一，人，你這個社群里面的人。第二，社群里面人聚集產(chǎn)生的入口。第三，我們最后要銷售給顧客的商品或者服務(wù)，這是我們的軸心體系。運營好一個非常優(yōu)秀的社群，讓這個社群變得非常有價值，只有軸心體系是不夠的，還需要一系列的輔助體系。成長體系、標簽、積分、等級、活動、客服、自動化營銷齊備，才能把社群做得很好。這就像我們今天有了一個公司，但是未必是一個好公司，一定需要一個考勤制度，需要有一個晉升制度，需要考核的KPI激勵的制度，才會讓這個公司變得有活力?！盁o社群，不商業(yè)；無粉絲，不品牌?！边@是未來移動互聯(lián)網(wǎng)時代新的變化。

增加營銷體驗感。消費體驗與期望差距大是我們今天面臨的問題，只要能縮短客戶體驗與期望的距離的品牌一定會獲取勝利。未來的營銷，我們要與客戶建立一個無法破壞的關(guān)系，設(shè)計一種難以忘記的或者偶然性的客戶體驗，如果我們能做到給客戶這樣的體驗，我相信用戶不會對我們營銷產(chǎn)生反感，將來的企業(yè)營銷需要具備的就是用這種設(shè)計能力、分析能力和敏捷的方式去做營銷。

對于電商企業(yè)而言，選擇正確的市場營銷模式極其關(guān)鍵，其關(guān)乎著企業(yè)的經(jīng)營效益，也影響著企業(yè)的行業(yè)實力與市場占有力。因而，為實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)營銷部門應(yīng)具備前瞻意識，重視實現(xiàn)市場營銷模式的不斷創(chuàng)新，充分利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合消費者的心理特點與消費需求，打造人性化、時代化與創(chuàng)新性的營銷計劃，如此才能更大程度上吸引消費者，進而提高企業(yè)市場營銷水平，為企業(yè)謀求更高的經(jīng)濟利潤，也才能為企業(yè)的長遠發(fā)展保駕護航。

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