優(yōu)秀的運營能讓用戶心甘情愿的掏出錢包

有一個很有趣的現(xiàn)象：
我們在工資方面，相對于和自己比，更喜歡和別人去比。
比如，你之前在一家公司月薪8000，然后跳槽到了另一家你喜歡的公司，月薪12000，你很高興。
而更令人高興的是，半年后，公司又給你足足漲了4000，你拿到了16000的工資。比之前月薪8000翻了一翻。
但是，有一天你發(fā)現(xiàn)這個公司其他人都至少月薪18000，這個時候你可能就不開心了，即使你賺了更多錢，是之前的2倍。
所以，我們發(fā)現(xiàn)在每個人判斷自己值多少錢的時候，其實很不理性，大多都是有個參照物的，而這個參照物，常常就是他身邊的人。
這個有趣的現(xiàn)象還反映在我們買東西的時候，我們經(jīng)常會因為一個10塊錢的東西能不能再優(yōu)惠1塊錢，跟商家你來我往推半天太極。
而一個10000元的東西能否再優(yōu)惠50元，好像我們并不是太在意。
這就很有意思，50元明明和1元有50倍的差距，我們卻更看重那個1元錢。
很簡單，因為我們并沒有直接去對比優(yōu)惠額這個實質的東西，而是在把優(yōu)惠和產(chǎn)品本身價格做對比，從而判斷它的價值。
那么，相對于10元，1塊錢是它的1/10，它是有價值的;而相對10000元，50元僅僅只占到1/200，那么它看起來價值好像就沒那么高了。
所以啊，人在判斷價值的時候一直都是相對的，我們天生就喜歡對比，而這個“對比”在很大程度上影響了我們的各種決策。
利用對比，是人類覺醒的又一個最原始本能，它無比強大，根本就是無處不在，我們總是會進行對比，欲罷不能。

事實是，確實有很多妙招是能夠“左右“消費者的最終決策。下面給大家分享幾個關于“對比”的營銷運營妙招。
1 增加誘餌項
人們對不相上下的選項進行選擇時，因為第三個新選項(誘餌)的加入，會使某個舊選項顯得更有吸引力。
這就是我們在營銷策劃里常說的“誘餌效應”，它是利用人們對比心理的一個典型方法。
比如《怪誕行為學》里有這么個例子：
拉普是一家餐館的顧問，餐館付他錢讓他來策劃這家店的餐單和定價，拉普隨后了解到一個現(xiàn)象：餐單上主菜的高標價，即使沒人點，也能給餐館增加盈利。
為什么?
因為人們一般不會點餐單上最貴的菜，但他們很可能會點排第二位的。
這樣，他給這家餐館創(chuàng)造出一道高價菜，并修改了菜單，然后很多客戶被“引誘”去點了第二貴的菜。
在這其中，餐單上增加的一個高標價的菜就是一個“誘餌項”，而它促進點擊的那個排第二位的菜就是通常稱作的“目標項”。
誘餌項的加入往往能夠讓消費者有更直觀的對比，能夠很快就找到那個自己覺得“很合理”的選項。
比如有些商店總是會放一些基本賣不出去的高價貨，質量也沒多好，可就是貴。這就是刻意放的“誘餌項”，它會讓其他商品顯得更加“物美價廉”。
再比如我之前寫的《一場直播活動1個多月報名用戶近18萬人，我最感興趣這一點!》，里面的活動推廣就是利用了誘餌效應，如下：
這個活動發(fā)出去一個月多的時間，付費報名參加的用戶接近18萬人。它的報名購買設置是這樣的：單獨購(每人99.9元)、3人團(每人19.9)。
這其中單獨購99.9元基本沒人選擇，但是別人傻嗎?本來賣19.9挺好，那為什么還搞個沒人選的選項?
其實，“單獨購99.9元”就是一個“誘餌項”，它就是在促使“3人團19.9元”這個目標項的達成。
所以，你要是想讓你的目標選項更加突出，不妨給它加一個誘餌項。
2善用錨定
數(shù)十年前，自然學家康拉德·洛倫茨發(fā)現(xiàn)剛出殼的幼鵝會深深依賴它們第一眼看到的生物(一般是母鵝)。
洛倫茨在一次實驗中發(fā)現(xiàn)，他無意中被剛出殼的幼鵝們第一眼看到，它們從此就一直緊跟著他直到長大。
由此，洛倫茨證明了幼鵝不僅根據(jù)它們出生時的初次發(fā)現(xiàn)來作決定，而且決定一經(jīng)形成，就堅持不變。洛倫茨把這一自然現(xiàn)象稱做“印記”。
而事實證明，我們的第一印象和決定也會成為印記，比如我們看見一個產(chǎn)品，在第一眼看到它的價格時，會對我們購買這一產(chǎn)品的出價意愿產(chǎn)生長期影響，這就是“錨”!
比如原價1999，現(xiàn)價199。
這個1999就是一個錨定價格，它提升了用戶對于這個產(chǎn)品的價值感知，這個產(chǎn)品質量不錯，值1999元。
如果沒有這個錨定，只有現(xiàn)價199元，那就會讓用戶覺得這個產(chǎn)品很廉價，而不是打折的驚喜。
再比如就有人做過這樣一個實驗，他們把消費者分成兩組，分別問一種消炎藥值多少錢。
第一組：你覺得這盒消炎藥多少錢?然后結果是，大部分估價50元左右。
第二組：你覺得這盒消炎藥價格是高于還是低于500元?然后結果是，即使第二組所有人都覺得這個感冒藥不可能有500元，但是他們?nèi)匀还莱隽瞬缓侠淼母邇r格：200元。
在這里，第二組消費者剛開始被問的這個“500元”就是一次錨定，它讓消費者對產(chǎn)品的估值提高，而且一切都發(fā)生在隱藏中，潛移默化。
這就是為啥隨便一個東西，如果放進高檔品牌店，我們都會覺得肯定應該比較貴。
所以說，這也再次證明了上面說的，消費者是沒有一個內(nèi)部估值系統(tǒng)的，都是通過對比來估值的。而“錨”就是一個隱形對比項，它會直接影響消費者的價值判斷。
到這，我們已經(jīng)知道“誘餌項”和“錨定”二個比較內(nèi)斂的對比妙招了，接下來會分享3個比較直接的技巧。
而首當其沖的就是利用參照物。
3 找準參照物
一個好的參照物，能讓消費者很快就了解產(chǎn)品核心特點，評估其價值。
之前南孚出了一個迷你充電寶，這個充電寶相對于之前充電寶更加小巧輕便，方便攜帶。
要怎么突出這個賣點呢?
最常見的方法肯定是直接列出這個迷你充電寶的尺寸，比如9.2cm長*2.3cm，然后怎么怎么的小，加一堆形容詞。
這個消費者壓根就沒感覺，也不知道到底有多么迷你。
那他們是怎么做的呢?
用口紅!沒錯，他們直接就是用口紅進行參照。
你看，這個問題直接用一張口紅的參照圖就解決了，非常直觀形象，看的人都知道了這個迷你充電寶好小啊，竟然和口紅差不多大小。
這還沒有完，一般充電寶都是和手機在一起的，他們?yōu)榱思由钣脩粲∠?，之后又選了那時的標志性手機iphone6s，用它也做了參照。
這樣一對比，我們馬上就知道這個充電寶只有iphone6s的差不多2/3那么大，實在不行，手機拿出來看看就知道了，馬上就能get到這個產(chǎn)品賣點。
這比直接放一個9.2cm長*2.3cm的尺寸好太多太多。
而這就是參照，它能讓消費者對于你的廣告一聽就懂，一看就明白，而且是相當明白。
參照的目的就是為了更加突出你要表現(xiàn)的目標關鍵項，而且消費者立馬就能get到。它比大量的形容詞、數(shù)據(jù)、理論等都要更加實用。
就算是能說會道的羅永浩也敵不過“利用參照”的魅力。
之前偉大的說書先生羅永浩在做老羅英語培訓的時候，有一個1塊錢試聽8次課的廣告，非常經(jīng)典，大家感受下：
1塊錢就能試聽8次課，這已經(jīng)是相當便宜了。一般的文案基本到這里也就結束了，或者再加幾句“超級優(yōu)惠”、“震驚”之類的。
但是老羅他們就是不一般，他們在廣告里加入了玉米、包子、大蒜、打火機、棒棒糖、避孕套等一系列參照物。一下子就讓一個平平的廣告活了，畫面感都出來了。
并且，這里的參照還是雙重參照。
以包子為例，一方面，包子為”1元錢“作參照，更加地突出了價格的優(yōu)惠;另一方面，包子為“老羅英語培訓聽八次課”作參照，突出產(chǎn)品價值，促使用戶購買。
想想嘛，你是要一個包子呢?還是要聽老羅講八次課?趕緊掏錢吧!
當然了，想要你趕緊掏錢的可不止老羅，小米那也是行家啊， 他們在做新品發(fā)布會的時候就經(jīng)常用這個妙招。
作為普通用戶，你總是說我的手機性價比高，他們沒概念啊;你總是說我的手機性能好，他們也不懂什么性能啊。
而這個時候，小米他們機智的引入各種手機參數(shù)作為參照，結果是什么呢?
結果是，哪怕你不說一句話，消費者經(jīng)過自己對比后也會覺得：“哇，性價比確實很高，不錯不錯，這錢花得值?！?br />總之，用好了參照物這個妙招，你應該能夠量產(chǎn)出一大批更有效的文案了。
4 建立基模
建立基模是另外一個常用作關聯(lián)類比的營銷技巧，各大品牌商也都是經(jīng)常使用。
什么叫基模呢?
基模是人與生俱來的行為模式之一，它是我們的認知中所有知識的一個海量集合。
還是舉個例子：
西柚是柑橘科屬的亞熱帶水果，簇生成串，皮薄且軟。果肉分瓣，顏色呈淡黃色到珊瑚紅，從多汁到微干，從香甜可口到酸味撲鼻。
如果你不是很了解西柚，那么現(xiàn)在請你閉上眼睛，試著根據(jù)上面的介紹好好想想西柚是長什么模樣的。
我估計你很可能完全想象不出來。
那我們再換一種介紹試試：
西柚是一種小型的柚子，形似葡萄，皮如柑橘薄且軟。
怎么樣?這個時候你腦袋里是不是已經(jīng)出現(xiàn)一個西柚的輪廓了?
看到了這個介紹，你就知道了西柚是和普通柚子形象差不多的，只不過是個頭比較小，又像葡萄的形狀，而且它的皮是像柑橘一樣又薄又軟。
這里，“小柚子”、“葡萄”、“柑橘”這些你已知熟悉的概念就是我們說的“基?！薄?br />有人會說，這個和上面說的參照物不是一樣嗎?
是不一樣的，在我看來，基模是更加高階的一種用法。參照物是直接的比對，而利用基模則更偏向于思維的關聯(lián)，認知的喚起。
美國有學者曾提出過“可得性偏差”，意思是：因為受記憶力或知識的限制，我們在做判斷的時候，總是利用自己熟悉或者容易想象的信息。
換句話說，我們習慣于用固有的認知結構去解釋和理解新事物。對于產(chǎn)品，我們也是習慣于用過去固有的認知去理解。
對于一個完全不具備背景知識的人來說，大量的描述性語言會讓人完全抓不到頭腦。
這個時候，一個最常用的做法是：利用對方已有的認知基模，來解釋未知事物，這樣理解起來就容易多了。
比如當年第一代iphone問世，喬布斯在介紹iphone時沒有直接說“智能手機”，因為這在當時還是一個完全未知的概念，喬布斯大神不是一般人，他是這么說的：
“iphone=1個大屏ipod+1個手機+1個上網(wǎng)瀏覽器”。
要知道，當時還沒有智能手機這個概念，不管你怎么說別人根本就不會懂，而喬布斯直接利用了人們已經(jīng)熟知的幾個概念(基模)，讓所有人很快就知道了什么是iphone。
還是喬布斯，當時推出ipod的時候，他在發(fā)布會上就直接說了這么一句經(jīng)典廣告：“把1000首歌裝進口袋”。
這句話簡單純粹，相信每一個人利用過去的經(jīng)驗都可以馬上有畫面感，產(chǎn)生思維關聯(lián)。而這也是利用用戶已經(jīng)理解的事物，來解釋未知事物。
所以，我們在做產(chǎn)品介紹或文案的時候，不妨也想想自己的產(chǎn)品和用戶熟知的東西有哪些關聯(lián)。這絕對是一個不錯的方法。
首先，找到產(chǎn)品的特征和核心功能，全部提取出來，這個是一定要做的，否則你都不了解自己的產(chǎn)品，根本無法進行關聯(lián)。相信沒人比喬布斯了解他的產(chǎn)品了。
然后，尋找用戶已知的對象，與已知對象建立認知關聯(lián)。
用戶更容易記住對他有意義的或者是以前熟知的東西，而且傾向于看到他想看到的東西，越貼近自己的經(jīng)驗就越覺得安全，同時也越容易接受。
最后還是說喬布斯的產(chǎn)品，當年喬布斯推出macbook air時，號稱是蘋果推出的世界上最薄的筆記本，有多薄?
一般人肯定會利用精密的尺寸，夸張的描述來解釋。
但喬布斯在發(fā)布會上直接從信封里拿出了macbook air，一切盡在不言中了。(我想當時現(xiàn)場肯定掌聲雷動)
筆記本薄的特性和信封的容量關聯(lián)起來，這是一個標準的事物型基模，把想要表達的信息一下子就拋進用戶的大腦，然后喚起用戶以前對信封的認知，得出結論：確實好薄。
總之，利用用戶已經(jīng)理解和熟知的事物，來解釋未知事物。能夠讓用戶短時間理解各種未知事物、未知產(chǎn)品、未知概念或者未知功能，并產(chǎn)生具象的畫面，威力強大。
而只有用戶對產(chǎn)品本身建立充分認知和理解后，才會對你的各種優(yōu)勢以及賣點產(chǎn)生興趣，進而愿意掏錢!
5 巧用正反對比
相對于上面幾個妙招的對比方式，這一個應該是最直接粗暴的對比了。
既然是要用戶感受到對比，從而能夠估算選擇的價值。那肯定是少不了直接的對比方式。
在我們的生活中，到處都充斥著各種產(chǎn)品廣告，每一個都希望能被消費者看到、被記住。但其實這并不容易，只有極少的產(chǎn)品廣告能夠吸引到消費者。
而通過最直觀的對比，能讓產(chǎn)品廣告更容易被發(fā)現(xiàn)，而且印象深刻。
比如我一直都清楚的記得一個博朗(braun)的剃須刀廣告。
是不是讓人眼前一亮?相信你一定會印象深刻!
這個廣告帶有一定的創(chuàng)意，但最本質的是放大對比，刮胡刀使用之后，效果一目了然。不用多說，我們對它的優(yōu)勢已經(jīng)非常了解，剩下的只是解決信任問題。
可能有人會說，這個廣告是好，但是它沒有解決讓人購買的問題啊。
不錯，你說得對!但廣告最怕的是什么?不是別人看了不買，而是平平淡淡根本沒人看。
廣告什么問題都能解決，這都是教科書里面教的理論，我們要學，但不能照搬。
再舉一個例子，同樣也是一想到“對比”，我就想到了它：
這是keloptic眼鏡的一個廣告，也是偏創(chuàng)意，創(chuàng)意來源是梵高的名作《自畫像》。
很明顯，這個廣告主打的賣點是什么?眼鏡的清晰度!戴上這個眼鏡后，印象主義都變成超寫實主義了，服不服?
而這就是我們說的正向對比，簡單來說，正向對比就是通過使用產(chǎn)品后的正向變化與之前的狀態(tài)進行對比，直觀的反映出產(chǎn)品的核心功能或優(yōu)勢，最終讓消費者“心動”。
這樣的對比方式非常常見，特別是在化妝品、美容、洗發(fā)水、牙膏、健身、保健品等廣告里面經(jīng)常用到。
當然了，有正向對比，當然就會有反向對比。還是舉個例子：
這是世界無煙日的一個廣告，將吸煙前后的兩張臉放到一起形成了鮮明的對比。
很明顯，反向對比是完全和正向對比相反的，其中最常見的就是采用“恐懼營銷”，先刺激用戶的恐懼感，然后給出解決方案。
比如“怕上火，喝加多寶” “你的系統(tǒng)有安全風險，請及時查殺”這都是利用恐懼。
不過，恐懼營銷雖然好用，但是爛大街的越來越多，一不小心還容易造成負面效果，導致消費者拒絕。
怎么做呢?
之前看過一個“保護動機理論”，里面就有說到：一個科學的恐懼訴求，應按照順序從4個方面著手設計：
1)威脅嚴重性(吸引注意)——該威脅如果真的發(fā)生，到底有多嚴重?
2)威脅易遭受性(引發(fā)恐懼)——該威脅發(fā)生的可能性高不高?僅僅嚴重還是不行，需要說明“威脅很有可能發(fā)生”，這才會激發(fā)人們恐懼感。
3)反應效能(合理方案)——你的解決方案是否可以有效降低威脅?如果消費者認為你的方案并不能消除威脅，那就是一場空。
4)自我效能(易實施性)——這個方案是否容易實施?是否很容易做到?即使你的解決方案靠譜，但如果消費者覺得很難被執(zhí)行，那他們也會直接放棄。
總之，就是先說明你面臨嚴重的威脅(威脅嚴重性)，然后說明這種威脅很容易發(fā)生在你身上(威脅易遭受性)。
等你的恐懼被激發(fā)，立馬推出方案，讓你相信這個方案可以規(guī)避威脅(反應效能)，然后猶豫的時候，告訴你實施起來非常簡單(自我效能)。
這樣，一個完整的恐懼營銷設計就做完了。
雖然恐懼營銷爛大街的越來越多，不過在這一點，杜蕾斯的玩法就相當高明。學習下。
在父親節(jié)，他們的海報是：致所有使用我們競爭對手產(chǎn)品的人們——父親節(jié)快樂!
還有一個更狠的，六一兒童節(jié)的時候，老司機杜蕾斯發(fā)了一個“3個人的兒童節(jié)”和“2個人的兒童節(jié)”海報。意思就是：
”用咱們杜蕾斯的只需要49元2人過夜，而不用的，哼哼，你等著吧!等過兒童節(jié)的時候就別想有兩人世界了，最重要的是，花錢!花錢!花錢!“
你看完怕不怕?我都不敢算這個購物清單了!(還好我有娃了)
好了，以上分享了5個關于“對比”的營銷運營妙招。
最后我們來總結一下：
不管在生活、工作，還是在購物時，我們天生就喜歡對比，而這個“對比”在很大程度上影響了我們的決策。
因為一個東西值多少價格，人們根本不知道。人類腦子里沒有一個“內(nèi)部估值系統(tǒng)”來直接告訴我們，某個東西的價值是多少，都是通過對比來估算價值。
但是絕大部分時候，我們的這個“對比”壓根是不夠理性的。
因此，如果想要最糾結的用戶也愿意掏錢!可以好好的利用這5個關于“對比”的營銷運營妙招。
1)增加誘餌項——人們對不相上下的選項進行選擇時，因為第三個新選項(誘餌)的加入，會使某個舊選項顯得更有吸引力。
2)善用錨定——我們看見一個產(chǎn)品，在第一眼看到它的價格/價值時，會對我們購買這一產(chǎn)品的出價意愿產(chǎn)生長期影響，這就是“錨”!
3)找準參照物——一個好的參照物，能讓消費者很快就了解產(chǎn)品核心特點。參照的目的就是為了更加突出你要表現(xiàn)的目標項，而且消費者立馬就能get到。
4)建立基?！獙τ诋a(chǎn)品，我們也是習慣于用過去固有的認知去理解。而一個最常用的做法是：利用對方已有的認知基模，來解釋未知事物，這樣理解起來就容易多了。
5)巧用正反對比——正向對比就是通過使用產(chǎn)品后的正向變化與之前的狀態(tài)進行對比，直觀的反映出產(chǎn)品的核心功能或優(yōu)勢，最終讓消費者“心動”。
而反向對比最常見的就是采用“恐懼營銷”，先刺激用戶的恐懼感，然后給出解決方案。
希望這些能幫到你或給你啟發(fā)。

文章名稱：優(yōu)秀的運營能讓用戶心甘情愿的掏出錢包
鏈接分享：http://bm7419.com/news/106604.html

成都網(wǎng)站建設公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供營銷型網(wǎng)站建設、品牌網(wǎng)站設計、定制開發(fā)、網(wǎng)站營銷、網(wǎng)站收錄、移動網(wǎng)站建設

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉載內(nèi)容為主，如果涉及侵權請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉載，或轉載時需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)