亞馬遜的電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)

亞馬遜的電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)
設(shè)計(jì)的電子商務(wù)網(wǎng)站，如今面臨一系列的挑戰(zhàn)，試圖建立一個(gè)用戶體驗(yàn)的可能性增加訪問(wèn)者在線購(gòu)物。
戰(zhàn)斗激烈的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)和消除消費(fèi)者的憂慮，設(shè)計(jì)人員可以采取一些措施以提高他們的在線商店的可用性。
自1995，亞馬遜已經(jīng)確立了自己在電子商務(wù)世界的領(lǐng)袖。它的成功不是偶然的，也不僅僅是在正確的時(shí)間出現(xiàn)在正確的地方的結(jié)果。
亞馬遜的成功是直接導(dǎo)致一個(gè)強(qiáng)大的用戶購(gòu)物體驗(yàn)。
在這篇文章中，我們將討論一些特點(diǎn)亞馬遜購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)，無(wú)論在理論上或?qū)嵺`上，提供了一個(gè)模型，值得模仿的電子商務(wù)開(kāi)發(fā)人員,民網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站seo優(yōu)化排名，目的明確
亞馬遜購(gòu)物體驗(yàn)的開(kāi)始，當(dāng)然，在首頁(yè)，在用戶的視覺(jué)通知網(wǎng)站的雙重目標(biāo)：

產(chǎn)品搜索和在線購(gòu)買(mǎi)

這些元素凸顯，我們看到亞馬遜的簡(jiǎn)單的雙重目的：
•用戶能夠快速地查找和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品
•賣(mài)方能夠快速處理網(wǎng)上購(gòu)物和賺錢(qián)
因?yàn)閬嗰R遜是眾所周知的，只有少數(shù)游客不知道的那些事（即產(chǎn)品搜索和網(wǎng)上購(gòu)物）都是可用的。
但設(shè)計(jì)師和建筑師亞馬遜的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)確定在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)這兩個(gè)元素突出，可用。
設(shè)計(jì)師、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)人員參與建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站可以效仿這個(gè)例子清楚地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品搜索和在線購(gòu)買(mǎi)從用戶的體驗(yàn)是否為新用戶或老用戶。

內(nèi)容根據(jù)當(dāng)前用戶
一旦建立了網(wǎng)站的產(chǎn)品搜索和在線購(gòu)物的功能，用戶最有可能想利用這些特征就開(kāi)始搜索。
亞馬遜使用Cookie來(lái)保存用戶登錄，而用戶的購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行跟蹤并存儲(chǔ)服務(wù)器。
這是一個(gè)很好的提高，因?yàn)樗鼊?dòng)態(tài)地定制用戶體驗(yàn)基于現(xiàn)有搜索，網(wǎng)頁(yè)瀏覽，愿望清單添加、寫(xiě)評(píng)論，最終購(gòu)買(mǎi)。

相關(guān)的項(xiàng)目展示
一個(gè)例子是定制內(nèi)容主頁(yè)上看到的，修改的主要內(nèi)容基于用戶如何（是否登錄或不）與產(chǎn)品搜索功能的相互作用：

正如亞馬遜所做的，一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站將跟蹤客戶端行為（在服務(wù)器端）保證每個(gè)用戶的后續(xù)訪問(wèn)越來(lái)越適合他們的口味和習(xí)慣。
這增加了用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的可能性，并在某些情況下，它會(huì)加速采購(gòu)流程。
更重要的是，它暴露了用戶更廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)，用他們感興趣的領(lǐng)域。

各種“為什么選擇我們”的提醒
亞馬遜購(gòu)物體驗(yàn)被提醒為什么用戶要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品從亞馬遜而不是從其他來(lái)源（在線或其他方式）。

另一個(gè)好例子的“為什么選擇我們”的提醒是顯示在上面的圖片。當(dāng)用戶添加一些商品到購(gòu)物車(chē)，一大鮮明的黃色橫幅出現(xiàn)在屏幕的頂部，告訴用戶他們現(xiàn)在有資格獲得免費(fèi)送貨。
旗幟也還包含一個(gè)鏈接到可能適用的任何限制。
從邏輯上講，通知“免費(fèi)送貨”應(yīng)該是一步在“發(fā)貨選項(xiàng)”，但這一過(guò)程發(fā)生在用戶已承諾的項(xiàng)目在他們的購(gòu)物車(chē)。
所以，顯示這黃旗只要用戶的車(chē)可以免費(fèi)送貨的可能性增大，他們會(huì)按照他們通過(guò)購(gòu)買(mǎi)。再次，黃色的旗幟在影響狀態(tài)，“這是一個(gè)很好的理由來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的”。

生活就像本書(shū)預(yù)覽
一個(gè)消費(fèi)者不愿意在線購(gòu)買(mǎi)的原因是，他們無(wú)法評(píng)估產(chǎn)品的質(zhì)量。
但是，一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)比實(shí)際拿在手中閱覽關(guān)閉預(yù)覽可以幫助消除一些，如果不是全部，這種猶豫。

“看看”的特征
本書(shū)是一個(gè)最經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品在亞馬遜，所以難怪亞馬遜開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立的特征，它指的是“看”。
“看”的功能可以讓顧客認(rèn)為某些書(shū)籍：通常封面，目錄，第一頁(yè)，索引和封底。

看到上面的截圖和一些圖像的進(jìn)一步上升，“看看”的特征（這是供無(wú)數(shù)的書(shū)籍）是可以從任何一頁(yè)，書(shū)的封面縮略圖和產(chǎn)品頁(yè)的個(gè)人書(shū)籍。
在縮略圖在產(chǎn)品頁(yè)面上打開(kāi)一個(gè)菜單的書(shū)的章節(jié)。

“內(nèi)搜索”功能
預(yù)覽菜單的“看”的特征也有一個(gè)小盒子標(biāo)記”里面搜索這本書(shū)”，它可以讓用戶搜索整本書(shū)，不只是部分可預(yù)覽。
當(dāng)用戶選擇一個(gè)選項(xiàng)，從“看”菜單，一個(gè)燈箱彈出，給用戶一個(gè)產(chǎn)品預(yù)覽，是幾乎一樣好，拿著書(shū)在你的手中。
如上圖所示，在“內(nèi)搜索”功能也包含在燈箱和提供更多的功能。下面的圖像顯示了當(dāng)用戶執(zhí)行搜索的一個(gè)例子。

的“內(nèi)搜索”功能返回結(jié)果從任何一頁(yè)書(shū)中，通知用戶如果頁(yè)面沒(méi)有可供預(yù)覽。
搜索引擎也足夠直觀，包括奇異的單詞的復(fù)數(shù)形式，這是做法。雖然我發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能有點(diǎn)問(wèn)題，它仍然是一個(gè)很好的選擇已經(jīng)在研究一本書(shū)。
電子商務(wù)開(kāi)發(fā)人員今天可能沒(méi)有預(yù)算或技術(shù)資源，包括這樣的功能在他們的網(wǎng)站上，但你能確保在概念階段，產(chǎn)品獲得盡可能高的曝光度。

可定制的歷史和建議
前面我們討論了“推薦項(xiàng)目”出現(xiàn)在某些路段的亞馬遜網(wǎng)站。有些路段，以及顧客的整個(gè)產(chǎn)品的觀看歷史，可以修改?？聪旅娴膱D片。
每個(gè)產(chǎn)品上市的購(gòu)物者在亞馬遜個(gè)人頁(yè)面“今天的建議你可以編輯。
單擊“修復(fù)此推薦”鏈接將打開(kāi)一個(gè)窗口，解釋了為什么這項(xiàng)建議，給顧客的選擇去改變它。
通常，一個(gè)項(xiàng)目是基于優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)或跟蹤購(gòu)物習(xí)慣推薦。購(gòu)物者可以告訴亞馬遜不推薦任何項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，因子。
另一個(gè)可定制的特點(diǎn)是所有的顧客瀏覽產(chǎn)品歷史。此選項(xiàng)并不總是很容易找到但出現(xiàn)在用戶的個(gè)人頁(yè)面頂部。一個(gè)用戶的瀏覽歷史，舉例如下。

該項(xiàng)目是為了顯示當(dāng)他們參觀，從最近的。每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)“刪除項(xiàng)目”選項(xiàng)，類(lèi)似于你會(huì)發(fā)現(xiàn)在購(gòu)物車(chē)頁(yè)面。
當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目被刪除，頁(yè)面重新加載和列表更新。此功能是否能夠完成AJAX是更有效的，但它仍然是一個(gè)有用的增強(qiáng)。
在右邊欄在同一頁(yè)上，用戶看到的搜索術(shù)語(yǔ)和范疇，他們最近看：
點(diǎn)擊“X”在每一個(gè)項(xiàng)目，用戶可以刪除任何項(xiàng)目或類(lèi)別的搜索歷史。這是一個(gè)客戶端的功能，所以結(jié)果是即時(shí)的：用戶不必等待加載整個(gè)網(wǎng)頁(yè)就刪除項(xiàng)時(shí)。
這些定制（或編輯）功能，確保購(gòu)物體驗(yàn)不到用戶的負(fù)擔(dān)。如果他們收到的建議，他們不滿意，用戶可以修改它們，這將提高未來(lái)的訪問(wèn)。
電子商務(wù)開(kāi)發(fā)人員可以按照這個(gè)例子允許任何為用戶量身定制的內(nèi)容盡可能是可定制的。這可以確保用戶不會(huì)覺(jué)得如果內(nèi)容是被強(qiáng)加在他們通過(guò)廣告或促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)。

放置導(dǎo)航元素
對(duì)任何網(wǎng)上商店成功的關(guān)鍵是易用性，用戶可以瀏覽部分。基本存儲(chǔ)類(lèi)別，用戶頁(yè)面，購(gòu)物車(chē)頁(yè)面，購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面等都應(yīng)該很容易在購(gòu)物體驗(yàn)幾乎任何點(diǎn)訪問(wèn)。
亞馬遜在這方面做得很好，如下面的截圖所示的編號(hào)。

在“店所有部門(mén)”按鈕（# 1）觸發(fā)一個(gè)下拉菜單，顯示所有主要存儲(chǔ)類(lèi)別，給顧客方便的其他產(chǎn)品。該導(dǎo)航元素是用戶期望的那樣：在屏幕的左上角，下面的標(biāo)志。
旁邊的標(biāo)志（# 2）是一些不太重要的環(huán)節(jié)，如用于注銷(xiāo)，個(gè)性化的推薦和用戶的亞馬遜個(gè)人頁(yè)面。這部分不是特別突出，但也出現(xiàn)在它應(yīng)該在的地方：在頂部，上面或者在與眼睛水平的標(biāo)志。
下一個(gè)元素（# 3）是含有部分的“車(chē)”和“愿望清單”。購(gòu)物車(chē)功能幾乎總是位于電子商務(wù)網(wǎng)站布局的右上角。
當(dāng)用戶瀏覽一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，他們被邀請(qǐng)加入產(chǎn)品到購(gòu)物車(chē)或愿望清單（# 4）。用戶自然會(huì)把該功能正是亞馬遜已經(jīng)放：對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品的詳細(xì)信息的權(quán)利。
最后，亞馬遜邀請(qǐng)用戶查看使用“新”版本的相同產(chǎn)品在亞馬遜市場(chǎng)（# 5）。在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品顯然在短期內(nèi)不會(huì)增加亞馬遜的收入，但可能收獲長(zhǎng)期回報(bào)，因?yàn)閮H僅知道此選項(xiàng)可使許多購(gòu)物者選擇亞馬遜作為他們甚至用商品的主要目的地。
亞馬遜這樣做是因?yàn)樗雷阋园延脩舻睦娣旁诘谝晃唬J(rèn)識(shí)到長(zhǎng)期利益。
你也會(huì)注意到的元素脫穎而出五我們已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了其中最有色彩鮮明的梯度和微妙的三維效果。
這當(dāng)然不是巧合：亞馬遜想要吸引用戶的關(guān)注的重要的地方。
的放置導(dǎo)航元素的成功是至關(guān)重要的任何網(wǎng)站。亞馬遜樹(shù)立了一個(gè)很好的例子在這方面，做用戶期望并確保最重要的元素在任何時(shí)候或需要訪問(wèn)。

購(gòu)物者應(yīng)該總是感覺(jué)舒適
這對(duì)任何電子商務(wù)網(wǎng)站是重要的，在亞馬遜做的很好。
的可能性增加，用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，你必須確保他們是舒適的在每一個(gè)階段的購(gòu)物體驗(yàn)。亞馬遜完成這美麗的時(shí)刻給客戶完全控制。

易過(guò)濾比較顧客評(píng)論
上面的截圖比較兩個(gè)對(duì)立的客戶評(píng)級(jí)和評(píng)論（顯示在任何一方的”與“圖形）。用戶也可以通過(guò)評(píng)級(jí)過(guò)濾客戶評(píng)論。為什么這讓他們感覺(jué)舒服嗎？因?yàn)橛脩粢ㄙM(fèi)他們辛苦賺來(lái)的錢(qián)在這個(gè)產(chǎn)品，會(huì)感覺(jué)更舒服，能夠很容易地訪問(wèn)的正面和負(fù)面評(píng)論。
通過(guò)客戶評(píng)論獲得商品的全面的知識(shí)，包括好的和壞的，使顧客心態(tài)平和，幫助他們做出明智的決定。
用戶不強(qiáng)迫購(gòu)買(mǎi)商品而覺(jué)得是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的決定是完全在他們的控制之下。

額外的購(gòu)物車(chē)選項(xiàng)

當(dāng)用戶添加一個(gè)產(chǎn)品到購(gòu)物車(chē)并選擇送貨方式，他們回顧總結(jié)自己的訂單，點(diǎn)擊一個(gè)按鈕“繼續(xù)”與他們的購(gòu)買(mǎi)。這需要他們按鈕不根據(jù)自己的訂單的確認(rèn)，而最后一個(gè)頁(yè)面，他們實(shí)際上使他們的購(gòu)買(mǎi)。
為了確保用戶知道這不是“最后”的一步，一個(gè)有用的提醒是把下方的“繼續(xù)”按鈕，通知他們，最后才能將確認(rèn)后的最后一個(gè)總結(jié)。
電子商務(wù)開(kāi)發(fā)人員可以從亞馬遜的移情的用戶體驗(yàn)的理解，用戶有可能在購(gòu)物體驗(yàn)的各個(gè)階段的各種擔(dān)憂和恐懼學(xué)習(xí)的榜樣。
開(kāi)發(fā)商應(yīng)添加增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)，讓用戶感到舒適和控制。

結(jié)論
沒(méi)有辦法我們可以涵蓋所有文章在亞馬遜購(gòu)物體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。
但我們已經(jīng)討論了一些強(qiáng)大的功能足以幫助你理解如何在亞馬遜的建筑師已經(jīng)形在線體驗(yàn)。

從亞馬遜購(gòu)物體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
•一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的重點(diǎn)應(yīng)該是產(chǎn)品搜索和在線購(gòu)買(mǎi)。
•只要有可能，應(yīng)該為每個(gè)用戶的獨(dú)特內(nèi)容。
•通過(guò)給“為什么我們“提醒店創(chuàng)造銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)。
•讓產(chǎn)品盡可能多的接觸。
•不要讓用戶感到有些 產(chǎn)品/服務(wù)被強(qiáng)加給他們的。
•讓重要的部分容易在合適的時(shí)間。
•讓顧客感到舒適和控制在所有時(shí)間。
亞馬遜的購(gòu)物體驗(yàn)是不好的。它有它的缺陷，這是另一篇文章的主題。但好遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于壞。
當(dāng)然，技術(shù)和預(yù)算的限制，會(huì)讓一些增強(qiáng)功能，這里提到的一些電子商務(wù)開(kāi)發(fā)人員達(dá)成。但通過(guò)以下的基本原則，這些好實(shí)踐，你將能夠?qū)崿F(xiàn)各種增強(qiáng)的可用性，是在你的項(xiàng)目的預(yù)算和規(guī)格。
應(yīng)用這些原則將確保您的網(wǎng)上商店提供了一個(gè)有益的經(jīng)驗(yàn)，買(mǎi)方和賣(mài)方的一個(gè)很好的底線。

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