開網(wǎng)店要不要找網(wǎng)店代運營呢，找代運營靠譜嗎？

淘寶代運營靠譜嗎？

直接回答：已知，絕大多數(shù)號稱為你代運營的，并不靠譜；靠譜的代運營公司，必然要篩選自己的客戶。

很多傳統(tǒng)企業(yè)，都會考慮通過代運營幫助他們來從事電商。先說說很多傳統(tǒng)企業(yè)為什么會選擇代運營？從2010年開始，電商越來越火，也給很多傳統(tǒng)企業(yè)造成了壓力，很多企業(yè)會急切地希望能夠抓住電商這樣的機會。而他們內(nèi)部又沒這樣的人才。

所以，他們只能夠通過外力去解決這個問題。而市場上一般很少招聘得到這種專業(yè)的電商人才，市場上專門幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的代運營公司應(yīng)運而生。

而另一個角度，在2010年后，早期的一些淘寶賣家，他們掌握了豐富的淘寶運營能力。但是他們在貨源上沒有什么優(yōu)勢。所以他們便選擇了與有供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)企業(yè)合作，一個提供貨，一個提供運營團隊。共同把電商做起來。

聽起來很美好。但是事實來看，通過代運營做起來的企業(yè)比例少得可憐。

什么原因呢？我來分析一下。

代運營，甲乙方的“門當(dāng)戶對”至關(guān)重要！

因為這就像兩個人合作做生意，只要有一點不合，這個合作便開展不下去。

比如說：運營能力強的人，有可能遇到的是供應(yīng)鏈水平差的企業(yè)（供應(yīng)鏈水平簡單來說指的是企業(yè)及時提供優(yōu)質(zhì)貨品的能力）。運營能力再強，也沒什么用。而有的供應(yīng)鏈水平強的企業(yè)，如果遇到運營水平差的人，也沒什么用?；蛘咭环捷^強，另一方較弱，都容易出矛盾，而門當(dāng)戶對的可能性極小。所以，代運營往往出現(xiàn)一種情況，合作了一段時間，一方就看不上另一方。

兩者之間的合作方式，也是有問題的。傳統(tǒng)最簡單的方式，是企業(yè)給代運營支付每月的成本費，然后后面按照銷售額進行分成。這出現(xiàn)的問題就是，后期利潤率較低的話，企業(yè)是沒錢賺的。而代運營做的是『無本買賣』，利潤豐厚，這里就很容易出利益上的矛盾。而且長期以來代運營公司往往是稀缺的，這就造成了企業(yè)很弱勢。這種合作方式后期出現(xiàn)矛盾，就必然了。

還有一種合作方式，是成立合資公司，這種情況下矛盾更多。因為企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)成本并不透明，明明是80元的成本的產(chǎn)品，他給這家合資公司的成本是90元，或者是110元。最終合資公司變得不是很賺錢。另外代運營方可能又是小股東，這種情況下，代運營方很難獲得應(yīng)有的利益。這種情況下，代運營方就很容易吃暗虧。

以上情況都還好，因為這里的代運營公司還算比較厚道，也算是有實力的代運營公司，企業(yè)能夠遇到這種代運營公司都是非常幸運的，基本上不會吃什么虧。代運營公司也虧不了什么。

當(dāng)前市場上大多數(shù)代運營公司，是如何賺(keng)錢的？

2013年后電商太火爆，代運營又非常火爆，更多的三腳貓代運營公司出現(xiàn)了。這就開始坑傳統(tǒng)企業(yè)了。尤其是坑那些不懂行的中小傳統(tǒng)企業(yè)。

這種代運營公司，強在銷售。他們在銷售的過程中，給客戶確定的承諾，比如保證一年的銷售額200萬，做不到就退費。這很吸引人?。『芏鄠鹘y(tǒng)企業(yè)是相信了。而合同一般是這么簽約的：比如每個季度支付10萬。企業(yè)想想也合理啊，反正做不到200萬業(yè)績就退款，風(fēng)險很小。到底問題出在哪里呢？

合作一個季度，企業(yè)發(fā)現(xiàn)不對勁，因為廣告費什么的都是另外的支出，而收入可能還不及廣告費。代運營公司會告訴你：這是前期必要的支出。你想想再等等看吧。結(jié)果第二個月仍然如此！那么第三季度你還會支付嗎？你這時候想退款，代運營公司告訴你：你要堅持支付完4個季度，才能夠拿到退款！可是那樣意味著廣告費上會賠更多！很多小企業(yè)都只能忍氣吞聲，主動不再合作，后面就不了了之了。

這樣的代運營公司，大大影響了代運營這個行業(yè)的信譽。而電商運營的難度升級后，這樣的代運營公司卻越來越多。

以我長期的觀察，我一般不認為代運營可以幫企業(yè)把業(yè)務(wù)做起來。為什么呢？

首先因為如果代運營合作的企業(yè)過多（比如20家企業(yè)），他根本沒有那么多的人才，因為能夠運營一個企業(yè)電商業(yè)務(wù)的，就是一個總經(jīng)理??！有多少代運營公司能養(yǎng)得起20個總經(jīng)理？那么難道不能一個非常牛的人才服務(wù)兩家企業(yè)嗎？因為電商經(jīng)驗分兩類，一個是行業(yè)經(jīng)驗，一個是淘寶經(jīng)驗，即便運營高手懂淘寶經(jīng)驗，極少人能夠做到多個行業(yè)如魚得水。

所以，一家代運營公司合作企業(yè)過多，自然免不了大量的三流人才充數(shù)。不懂行的三流人才能夠幫你把電商做起來嗎？顯然不行。

還有一個原因，就是代運營的表現(xiàn)，也和企業(yè)自己的實力很相關(guān)，如果運營方的水平高，但是企業(yè)的水平很差。這也不可能有好的業(yè)績。

講了這么多，難道代運營就一文不值么？當(dāng)然不是，但以上我指的是市場上的普遍情況。

而10%值得合作的代運營公司，會符合以下情況（如果你想找代運營，睜大眼睛）：

1、代運營公司挑選客戶。他會重點考察你的產(chǎn)品實力，你的產(chǎn)品實力若是不夠，那么他直接拒絕給你提供服務(wù)。

反之，如果代運營公司說自己什么企業(yè)都能合作，肯定是騙子。上次一個傳統(tǒng)企業(yè)朋友給我看了一家代運營公司給他的方案。只告訴他怎么推廣，但是不問他的產(chǎn)品的實力。這種絕對是騙代運營費的。

如果一個代運營公司合作的傳統(tǒng)企業(yè)非常有限（比如5家內(nèi)），而且合作周期都非常非常長，這種一般是可以的。我見過一些優(yōu)秀的服務(wù)公司，他們服務(wù)企業(yè)長達3年，在每個客戶身上都賺了很多錢。但是這種代運營公司，也很少接新客戶，他們往往珍惜每一家已經(jīng)合作的客戶，他們也是不需要推廣自己的業(yè)務(wù)的，這種公司，依靠口碑就可以讓太多客戶主動上門了。他們的人才也有限，也無法服務(wù)那么多的客戶。

2、代運營公司只專注于一個或少數(shù)行業(yè)。

如果一家代運營公司告訴你他什么行業(yè)都能做，那幾乎是不可能的。沒有人能夠懂每個行業(yè)，隔行如隔山。反之，如果一家代運營公司告訴你，我只做某個類目，那么這樣的代運營公司基本上也是靠譜的，因為他們對于行業(yè)的經(jīng)驗，也可以在公司內(nèi)復(fù)制。電商的經(jīng)驗也可以復(fù)制。省去了學(xué)習(xí)研究新行業(yè)經(jīng)驗的成本。

不過，如果遇到這樣的代運營公司，往往也有問題，雖然他們有實力，但是他們不會太考慮你的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么，也就是說他們的客戶的失敗率也是非常高的。往往他們通過這個行業(yè)的一些招牌客戶，吸引那些小客戶，而小客戶的產(chǎn)品沒有優(yōu)勢的情況下，也是很難做起來的。所以，找這類的代運營公司，企業(yè)要對自己的產(chǎn)品供應(yīng)鏈水平要三思。

3、代運營公司只專注于大客戶。

比如大的代運營公司之一，麗人麗妝。就專門代運營那些化妝品國際大牌。這些大品牌天生能夠成功，他們的產(chǎn)品競爭力已經(jīng)被很多年驗證了，其實企業(yè)運營它的難度是非常非常低的。比如雅詩蘭黛，光在淘寶上搜索這個品牌的人就相當(dāng)多了。品牌擁有天生的優(yōu)勢，淘寶本身也會歡迎這些品牌，給這些品牌資源。幫助他們做起來。

雅詩蘭黛每個產(chǎn)品的搜索量都很大

這類的代運營公司，本身的運營水平并不用太高。他們往往在公關(guān)能力上很強，上游公關(guān)大品牌，下游公關(guān)淘寶，使得合作順暢就可以了。而這類的代運營公司根本也看不上小客戶，或者說小客戶聽到他的報價可能就嚇跑了。

4、代運營公司提供單項服務(wù)。

比如我們自己給企業(yè)提供過一種服務(wù)，只提供策略咨詢，不提供具體執(zhí)行的服務(wù)。這樣我們選擇這樣的客戶：企業(yè)提供產(chǎn)品和團隊。我們負責(zé)訓(xùn)練他們的團隊，從而讓他們自己在一年內(nèi)具備運營的實力。然后我們退出這樣企業(yè)。這樣我們一家客戶可以收費到20-30萬。我們在2014年給一家珠寶企業(yè)提供了這個服務(wù)，兩年后這家企業(yè)在珠寶類目長期處于前三的成績。（我們一度想把這個模式復(fù)制，但是因為其它原因沒能復(fù)制這個模式，這個后面再分享。）

這樣的服務(wù)應(yīng)該說對于傳統(tǒng)企業(yè)是比較有效，成本也不算高，而且對于代運營公司也是收益比較高的模式。

包括市場上，還有給企業(yè)提供更細分服務(wù)的代運營公司，比如客服水平提升，比如直通車提升，比如鉆展提升。敢于提供這類的專項服務(wù)的公司往往專項水平都算不錯的，但是這個就需要企業(yè)本身其實是要會自己做電商才行的。代運營公司幫助他在某一個細節(jié)上進行提升，也并不能負責(zé)你最終的結(jié)果。

以上，算是對于各種代運營公司的總結(jié)，要找代運營公司的企業(yè)可以參考。

最后，給那些傳統(tǒng)企業(yè)建議，企業(yè)主自己一定要懂電商，至少應(yīng)該要懂電商的運營思路，幫你的篩選那些懂電商的人才，或者那些真懂行的代運營公司。如果你只是指望代運營公司，自己不去管，那注定不會成功。

別人只是助力，關(guān)鍵要靠你的實力。

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