論電子商務對企業(yè)營銷的影響

在當今社會，電子商務作為一種以因特網(wǎng)技術為基礎的營銷手段，他把企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略搬上了數(shù)字舞臺。繼而將企業(yè)的商業(yè)交易活動融入信息社會。為企業(yè)的發(fā)展又提供了一個平臺，是企業(yè)發(fā)展不可缺少的營銷手段。
當人們進入信息社會時，隨著網(wǎng)絡技術的不斷趨于成熟，電子商務的發(fā)展使網(wǎng)上營銷的新概念進入到市場營銷學領域。與許多新興學科一樣，“網(wǎng)上營銷”同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說，凡是以因特網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)上電子商務營銷，也就是說，企業(yè)貫穿于開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務階段，都是電子商務營銷。
電子商務的本身就具有開放性、全球性、低成本和效率高的特征，建立了企業(yè)在網(wǎng)絡上的信息優(yōu)勢。企業(yè)想把這種優(yōu)勢變成商場上的利潤，就得對自身的營銷策略不斷地進行改進。那電子商務對企業(yè)營銷有哪些影響呢？
一、對營銷觀念的影響
在營銷觀念的發(fā)展史上，曾依次出現(xiàn)過生產觀念、產品觀念、銷售觀念、社會觀念和大市場等觀念。從整體上講，這些觀念更多地強調營銷者的積極性、顯性需求和信息的不對稱性，并且這些傳統(tǒng)的市場營銷觀念大都認為消費者的購買行為是被動的購買行為。而Internet條件下的企業(yè)和消費者之間通過網(wǎng)絡迅速連接起來，消費者成為購物的主導者，所以購買商品或服務的意愿已完全掌握在消費者的手中，這樣傳統(tǒng)的“銷售商向顧客推銷”的方式正在轉變?yōu)橐浴跋M者滿意”為中心的主動的“個人營銷”。
現(xiàn)代網(wǎng)絡的發(fā)展使消費者對商品或服務的選擇余地越來越大，他們期望廠家能根據(jù)自己的需要而專門進行生產設計。所以，商家就必須轉變傳統(tǒng)的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費者的角度，廣泛而深入地收集有關消費者對商品或消費者對服務的更多更全面的信息，在制定新的市場營銷策略的過程中把這些新的多樣化的信息考慮進去，并通過生產經(jīng)營活動千方百計地滿足這些多樣化的需求。只有這樣才能使“消費者滿意”，才能擁有更多的客戶。
因此，現(xiàn)代成功的企業(yè)正在將自己的營銷觀念轉向電子商務條件下“以顧客為中心”的營銷觀念。
二、對營銷策略的影響
產品的價格、宣傳銷售的渠道、商家所處的地理位置以及企業(yè)的促銷策略等是傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營、市場分析和營銷策略制定時考慮的關鍵內容。而電子商務迎合了現(xiàn)在網(wǎng)絡的發(fā)展，充分利用這一趨勢對企業(yè)進行擴大話的宣傳，從而達到名譽和效益兩不誤的效果。
三、對營銷方式的影響
有良好的“定制服務”是在電子商務條件下對營銷方式創(chuàng)新的一個具體體現(xiàn)。所謂的定制服務是指網(wǎng)站經(jīng)營者根據(jù)顧客的各種需求，主動為顧客提供一對一的個性化服務。企業(yè)根據(jù)網(wǎng)上顧客在需求上的差異，將信息和服務化整為零，提供定時定量的服務，讓顧客根據(jù)自己的喜好去選擇和組合，從而使網(wǎng)站在為大多數(shù)顧客服務的同時，變成能夠一對一地滿足顧客特殊需求的市場營銷工具。而在傳統(tǒng)的營銷領域中，商家由于受到營銷手段方面的限制，使其很難與客戶建立起直接的互動關系，因此也就很難為客戶提供一對一的個性化服務。但在Internet上，由于交互技術的支持，可以使定制服務很容易地實現(xiàn)，從而令客戶能夠真正地體驗到網(wǎng)上消費的樂趣。
所以，企業(yè)在營銷策略方面應時刻進行調整。加大企業(yè)自身的宣傳力度。
四、企業(yè)交易方式的影響
在電子商務中，企業(yè)的交易方式主要體現(xiàn)在電子采購上。電子采購是企業(yè)實現(xiàn)電子商務的一個重要環(huán)節(jié)，這種交易方式可以節(jié)省大量成本。
在網(wǎng)絡上所有企業(yè)的機會是均等的，任何一家公司都可以獲得的機會與地位。因為電子商務是以網(wǎng)絡為架構，市場為基礎，交易雙方為主體，銀行支付和結算為手段，產品數(shù)據(jù)庫為依托，為企業(yè)和消費者（B2C），企業(yè)與企業(yè)（B2B）之間提供的一種全新的商業(yè)模式。在這種全新模式的影響下，銀行的作用不斷提升，企業(yè)將網(wǎng)上銷售的結算與銀行轉賬系統(tǒng)相連，使消費者可以輕松在網(wǎng)上購物，并通過電子錢包，電子支票或電子貨幣等來支付各種款項。因此，在這種全新交易方式的影響下，企業(yè)與消費者之間的直接交易比例將會大大上升，而傳統(tǒng)的中間商的地位將會逐漸淡化。
因此，企業(yè)必須對營銷策略的交易方式做出調整。
五、企業(yè)對市場研究的影響
傳統(tǒng)的營銷調研中，客戶需求的分析往往來源于市場調研人員的統(tǒng)計和銷售部門的數(shù)據(jù)分析，這種客戶需求分析的方法很難快速對市場需求情況做出準確的判斷。
而電子商務營銷則不同，它可以借助網(wǎng)絡技術，很快很準確地研究市場。
1.網(wǎng)絡廣告。通過現(xiàn)代的信息技術，可以很方便地記錄訪問廣告客戶的IP地址。這樣，通過對一定時期的來訪客戶的IP地址的統(tǒng)計分析，就可以很客觀地得出一個國家或地區(qū)的消費傾向。
2.網(wǎng)上售后服務。通過顧客對產品支持信息的訪問數(shù)據(jù)和產品論壇中顧客的反饋意見的歸納、分析，也可以得出上面所介紹的相關數(shù)據(jù)。
3.產品銷售開發(fā)系統(tǒng)。銷售數(shù)據(jù)庫中產品的銷往地域、銷售數(shù)量、銷售時間和同一客戶的購買次數(shù)，可以為企業(yè)的營銷分析提供所需的數(shù)據(jù)源。
4.網(wǎng)上問卷調查。通過網(wǎng)上問卷調查、虛擬銷售等，企業(yè)可以得到產品多項相關內容的詳細數(shù)據(jù)，如購買、需求信息等。
這樣，通過對上述四種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和綜合分析，就可以比較準確地找出某個現(xiàn)有產品或新產品潛在市場和潛在的客戶，從而采取積極有效的措施來增強自己企業(yè)的競爭力。
六、企業(yè)對創(chuàng)建品牌方式的影響
在激烈的市場競爭中，“品牌”是一種無形的資產，它可以為企業(yè)帶來長遠的利益。因為品牌就像一根看不見的指揮棒一樣，指揮著消費者的購買行為，潛意識中左右著消費者的消費傾向。所以，現(xiàn)代企業(yè)營銷對品牌的培養(yǎng)都很看重。
在電子商務條件下的品牌策劃、創(chuàng)建與培養(yǎng)中，企業(yè)品牌轉變成以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡品牌。網(wǎng)絡品牌可以指引消費者進入企業(yè)的網(wǎng)站，選擇自己所需的消費，這樣，網(wǎng)絡品牌就成為吸引消費者注意力的重要武器。但是，所有的品牌都應該是站在消費者的利益點上的，因為哪個企業(yè)如果忽略了顧客的利益，哪個企業(yè)的網(wǎng)絡品牌不能引起客戶的注意力和好感，哪個企業(yè)就將被茫?！熬W(wǎng)?！彼蜎]。
所以，在電子商務時代，對創(chuàng)建品牌方式將與以前的時代大不一樣。企業(yè)宣傳自身的同時，提升了經(jīng)濟效益。

當前名稱：論電子商務對企業(yè)營銷的影響
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