網(wǎng)站外包與網(wǎng)站定制之間的矛盾淺析

站在需求方的立場(chǎng)，從網(wǎng)站建設(shè)的主體看，要想做一個(gè)網(wǎng)站，無非有兩種選擇。一種選擇是自己建團(tuán)隊(duì)做，一種選擇是外包出去。
如果是做模板網(wǎng)站，自建團(tuán)隊(duì)和外包出去，兩者沒有很大的區(qū)別。但是，如果是選擇做定制網(wǎng)站，自建團(tuán)隊(duì)和外包出去，差別蠻大的。我們認(rèn)為，做定制網(wǎng)站與外包模式之間是存在一些矛盾的。
追求目標(biāo)并不完全一致
外包模式追求的重要目標(biāo)之一是效率和成本?？蛻艉统邪?wù)商，都是如此。加之IT外包競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境極為激烈，承包服務(wù)商對(duì)效率的追求更是變本加厲。
定制網(wǎng)站秉持工匠精神，而工匠往往關(guān)注細(xì)節(jié)、具體的需求，這會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間，影響做網(wǎng)站的效率。
我們大致做過這樣一個(gè)統(tǒng)計(jì)，如果將定制網(wǎng)站外包，和定制網(wǎng)站自己團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，外包的建站效率會(huì)提升，但網(wǎng)站質(zhì)量會(huì)有所下降。
對(duì)企業(yè)文化的理解深度不同
做定制網(wǎng)站，一定要經(jīng)過策劃、溝通環(huán)節(jié)，這兩大環(huán)節(jié)是了解企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)。特別是對(duì)于一些快速發(fā)展，企業(yè)文化不夠明朗的公司，建站公司需要協(xié)助企業(yè)確立自己的文化，然后反映到官網(wǎng)中去，借助配色、圖片、布局、UI等表現(xiàn)企業(yè)文化。
但是，外包模式下，承包建站服務(wù)商往往通過遠(yuǎn)程、既有資料、產(chǎn)品等去了解企業(yè)文化。對(duì)于已經(jīng)文化定型的企業(yè)來說，不會(huì)出現(xiàn)太大偏差，只是處于淺層理解。對(duì)于處于轉(zhuǎn)型期間的企業(yè)來說，承包商可能存在對(duì)企業(yè)文化的誤讀、錯(cuò)解以及理解誤差。
而理想的狀態(tài)是，定制網(wǎng)站的設(shè)計(jì)師和團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該先期對(duì)企業(yè)進(jìn)行考察、與管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流，然后再進(jìn)入網(wǎng)站策劃階段。外包模式下，很難實(shí)現(xiàn)這一理想狀態(tài)。
工作模式的不盡相同
定制網(wǎng)站需要的工作模式是“駐扎制”，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)駐扎在企業(yè)所在地，客戶可以當(dāng)面與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，設(shè)計(jì)師對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整和修改，溝通起來比較便捷。
但是外包模式，工作模式是遠(yuǎn)程溝通。這是兩種完全不同的溝通模式。即便是一些大型建站外包，也很少有專門的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)駐扎在客戶公司。
建站和運(yùn)營(yíng)銜接的問題
定制網(wǎng)站，不僅需要定制建站，還需要定制運(yùn)營(yíng)。如設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)反饋的問題設(shè)計(jì)人員要解決。這樣的定制網(wǎng)站，才有營(yíng)銷效果和不斷改進(jìn)。
但是在外包模式下，建站可以外包，但是運(yùn)營(yíng)很難外包。一是運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，需要持續(xù)進(jìn)行。二是運(yùn)營(yíng)需要不斷調(diào)整，外包難以適應(yīng)工作節(jié)奏。

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