社交電商運(yùn)營中的營銷玩法

指數(shù)增長實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2018社交電商行業(yè)分析報告》顯示，近年來社交電商迅猛發(fā)展，在過去5年保持126.7%的年復(fù)合增長率，未來5年將會持續(xù)在35.9%的年復(fù)合增長率。

對于電商來說，在流量紅利流失的今天，傳統(tǒng)的流量獲取方式已不再奏效，社交成為流量獲取的新方式，社交電商火爆異常。前有拼多多三年時間快速達(dá)到三百億美元市值，后有坐擁740萬會員的云集成功赴美上市，社交電商正在釋放的魅力不斷吸引著新的玩家入局，京東、淘寶等傳統(tǒng)電商巨頭也在不斷加入到社交電商的陣營。

而擁有超10億日活的微信無疑成為了社交電商的主陣地，正如有贊CEO白鴉在5月8日的“有贊MENLO 2019發(fā)布會”上所說的那樣，微信是一種生活方式，既然如此就不可能沒有消費(fèi)，所以騰訊需要商家在它的社交生態(tài)里經(jīng)營。

不過，面對社交電商這一新物種，缺乏經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的商家該如何收割微信紅利？作為微信生態(tài)的電商saas服務(wù)商，有贊又是如何賦能商家的呢？

把握小程序流量入口

通過不同的營銷玩法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化

2018年是小程序爆發(fā)年，阿拉丁發(fā)布的2018小程序年度報告顯示，微信小程序DAU已超過2.3億人，小程序數(shù)量超過230萬個。2019年微信小程序數(shù)量有望達(dá)到500萬，日活用戶超3.5億人。得以于微信小程序的大爆發(fā)，以小程序電商為代表的社交電商也將進(jìn)一步發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，2018年有贊總交易額達(dá)到330億（經(jīng)財報審計），小程序交易額較2017年實(shí)現(xiàn)35倍增長。

而過去一年微信也在不斷增加小程序的流量入口，小程序的訪問來源越來越多樣化。有贊數(shù)據(jù)顯示，2018年小程序來自微信聊天主界面下拉菜單欄的流量占比達(dá)29%，已成為小程序一大核心流量入口。另外，小程序來自公眾號菜單欄、公眾號圖文的流量占比分別達(dá)17%、15%。

對于品牌和商家來說，運(yùn)營好這些流量入口至關(guān)重要，借助一些營銷插件就能夠很好地把公有流量轉(zhuǎn)化為自己的私有流量。白鴉在發(fā)布會上也表示，微信聊天窗口主界面的下拉29%、發(fā)現(xiàn)欄小程序8%，加在一起37%的流量是可以直接給到商家自己的。不過，很多人都沒有意識到讓你的顧客把你的小程序收藏起來有多么的重要，有贊微商城的“收藏有禮”小程序插件還有很多人沒有使用。

除了把握好各個流量入口之外，營銷玩法也有助于轉(zhuǎn)化。2018年有贊330億的總交易額中就有227億是由不同的營銷玩法帶來的，包括滿減滿送、限時折扣、分銷員、多人拼團(tuán)、會員折扣、裂變發(fā)券等。

基于這些數(shù)據(jù)分析和洞察，商家和品牌就能夠針對性地選擇適合自己的營銷玩法，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

合理分配營銷預(yù)算

停掉沒有直接效果的品牌廣告預(yù)算

相比傳統(tǒng)電商，社交電商是去中心化的流量，進(jìn)入門檻更低，這無疑是中小商家的新機(jī)會。不過，對于中小商家來說，他們的營銷預(yù)算是比較有限的，如何讓錢花在刀刃上是一大難題。

在白鴉看來，幫別人花廣告預(yù)算是一種責(zé)任，因此作為微信第三方服務(wù)商，有贊并不在乎過去幾年幫商家投了多少廣告，用了多少預(yù)算，只在乎給商家?guī)矶嗌傩Ч?、帶來多少生意。有贊廣告會給商家提供智能營銷的服務(wù)，可以幫商家做好預(yù)算。

據(jù)了解，有贊目前能夠通過智能選單、智能投放的方式幫助商家做創(chuàng)意營銷，并直接實(shí)現(xiàn)購買轉(zhuǎn)化、會員留存、會員復(fù)購的全鏈路營銷閉環(huán)。通過有贊廣告提供的營銷服務(wù)，阿芙精油小程序可以做到1：2.5的直接ROI，1：3.5的半年LTV。有贊還會跟商家半年的LTV，LTV就是半年之后的顧客復(fù)購，半年之內(nèi)已經(jīng)可以做到1：3.5，投一塊錢有超過三塊錢的銷售額。

其實(shí)，有贊的所有邏輯都是給客戶提供解決方案來讓客戶的生意更好。因此，在會上，白鴉也為商家提出了一些自己的建議，首先是無聊、大額沒有直接消費(fèi)效果的品牌廣告該停了，做一些有直接廣告效果的、能留下顧客的創(chuàng)新營銷；其次是要開始關(guān)注單客價值的經(jīng)營，積累更多會持續(xù)購買、持續(xù)共建價值的客戶；最后則是用好互聯(lián)網(wǎng)工具開啟全渠道經(jīng)營，打通并提升全流程經(jīng)營效率。

從通用到定制

滿足不同類型商家個性化需求

作為一個saas公司，滿足客戶的需求是其重要使命，然而客戶的需求并非一成不變的，通用產(chǎn)品無法滿足所有客戶的需求。有贊CTO崔玉松表示，他們每月都會收集來自客戶的需求反饋，每月新增需求1000+，但其中只有15%的需求是有共性的，值得作為一個saas公司投入。剩下85%不是不合理，站在商戶、用戶的角度這些需求都是合理的，難點(diǎn)在于加速需求。

而有贊云的誕生解決了這一問題，它采用用垂直行業(yè)通用產(chǎn)品+個性化需求定制的方式，為商家提供最合身的解決方案。據(jù)崔玉松介紹，有贊云能幫助商家實(shí)現(xiàn)家居定制、驗(yàn)光配鏡、電影院選座、酒店選房等在內(nèi)的41個行業(yè)經(jīng)營場景個性化定制。

經(jīng)典男裝定制品牌“老爺會”正是基于有贊云提供的定制化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服裝定制全流程在線化。一直以來，因?yàn)楣ば虻姆爆?，西裝定制是互聯(lián)網(wǎng)難以觸及的一角，而“老爺會”在微信公眾號上線的系統(tǒng)，滿足了消費(fèi)者對西裝款式、袖叉、里布顏色、褲褶、腰頭樣式、插花眼顏色等諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行在線定制的需求，同時支持消費(fèi)者上傳自己的體型信息。

在有贊云的賦能下，商家的個性化需求得到了滿足，與此同時，通過對經(jīng)營場景收集來的消費(fèi)者信息進(jìn)行系統(tǒng)管理，商家也會不斷優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。

社交電商的爆發(fā)雖然給更多商家?guī)砹藱C(jī)遇，但要想提升轉(zhuǎn)化，離不開精細(xì)化的運(yùn)營，而這背后需一套要完整的數(shù)據(jù)分析體系和成熟的技術(shù)，對于有贊這樣的saas公司來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

網(wǎng)頁標(biāo)題：社交電商運(yùn)營中的營銷玩法
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