一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶經(jīng)理需具備的這幾項(xiàng)能力

網(wǎng)站建設(shè)公司的銷(xiāo)售，也就是網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶經(jīng)理，因?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的特殊性，網(wǎng)站建設(shè)是屬于一種典型的無(wú)產(chǎn)品銷(xiāo)售，通俗的說(shuō)，就是在客戶支付一筆費(fèi)用之前，是看不見(jiàn)具體網(wǎng)站產(chǎn)品的，能看見(jiàn)的就是一些網(wǎng)站建設(shè)公司之前做過(guò)的一些作品案例，一般任何一家正規(guī)的網(wǎng)站建設(shè)公司都是不可能先做網(wǎng)站后付款的。如果做好了，客戶反悔不要了怎么辦？不先付款也是沒(méi)辦法排單的，正是因?yàn)樾袠I(yè)無(wú)產(chǎn)品銷(xiāo)售的特殊性，所以網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶經(jīng)理在銷(xiāo)售的過(guò)程中，的確比較難于傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售。因此網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶經(jīng)理對(duì)自身的能力要求也比較高。每一家網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)該有業(yè)績(jī)好的客戶經(jīng)理和業(yè)績(jī)平平的客戶經(jīng)理，我們?cè)?a href="http://www.bm7419.com/" target="_blank">網(wǎng)站建設(shè)十多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶經(jīng)理需具備的這幾項(xiàng)能力：

具有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備

做過(guò)銷(xiāo)售的人應(yīng)該都知道一句話，銷(xiāo)售產(chǎn)品之前先銷(xiāo)售自己，這里的意思是，想要客戶成交，購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，首先自己要得到客戶的信任，人得到了客戶的信任，客戶自然會(huì)相信產(chǎn)品，那么如何先銷(xiāo)售自己呢？無(wú)論銷(xiāo)售什么，首先肯定得了解自己的產(chǎn)品，對(duì)自己的產(chǎn)品有深刻的認(rèn)識(shí)，才能更專(zhuān)業(yè)的給客戶介紹，讓客戶相信，做網(wǎng)站設(shè)公司的客戶經(jīng)理一定要有豐富的網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)儲(chǔ)備，這樣和客戶溝通起來(lái)才有足夠的底氣?？蛻艚?jīng)理足夠?qū)I(yè)，自信，更容易得到客戶的信任。

具有良好的溝通能力

任何一個(gè)崗位，只要需要與人打交道，都是需要溝通能力的，而銷(xiāo)售經(jīng)理則是溝通能力越出色為好，因?yàn)樵诳蛻袅私猱a(chǎn)品的時(shí)候，不光需要給客戶解答問(wèn)題，還要對(duì)客戶施以正確的引導(dǎo)，溝通能力很棒的人，為客戶解決疑惑快準(zhǔn)狠，自然成交的客戶也多，如果作為一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶經(jīng)理溝通能力不佳，沒(méi)辦法給客戶解決疑問(wèn)，溝通起來(lái)吞吞吐吐，客戶可能都不愿意與之溝通，又怎么可能會(huì)信任呢？再說(shuō)網(wǎng)站建設(shè)公司也不會(huì)招聘溝通能力不好的員工做客戶經(jīng)理的工作。

具有嚴(yán)格的職業(yè)操守

作為一家網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)要有自己的職業(yè)操守，不可以為了客戶成交，私自答應(yīng)各種無(wú)理的附加要求，這樣會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目工作很難執(zhí)行，日后還會(huì)出現(xiàn)各種矛盾，要想得到客戶的信任，必須按部就班的工作，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地。盡心盡力的為客戶服務(wù)，做到的就做，做不到的不要逞強(qiáng)，更不要?jiǎng)油嵝乃?。和客戶保持平等的合作關(guān)系，讓客戶因?yàn)槲覀儗?zhuān)業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)能力而選擇我們。

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