簡單三招，讓你玩轉電商會員營銷

會員營銷的精髓在于，通過消費者成為會員，給其提供滿足和超出他們需求的高品質產品及服務，再通過維護等方式促進其第二次進行消費。

在互聯(lián)網如此普及的今天，在京東、天貓、蘇寧大戰(zhàn)的背后，電商企業(yè)許多企業(yè)逐漸認識到：用戶為王的時代已經取代并顛覆市場為王的時代，企業(yè)和會員之間的關系也正悄然發(fā)生著改變，新客戶的獲取比老客戶的維護難得多，所以我們需要培養(yǎng)老客戶的忠誠度，提高用戶的復購率。而提高復購率的絕招——會員營銷的價值與意義。會員營銷的精髓在于，通過消費者成為會員，給其提供滿足和超出他們需求的高品質產品及服務，再通過維護等方式促進其第二次進行消費。對于在選擇電商系統(tǒng)時對會員營銷版塊有高要求的企業(yè)來說，有三點是極其關注的。

1.豐富的會員營銷工具是打動消費者的利器

對于電商系統(tǒng)的選擇，不同企業(yè)有不同的標準，可能看價格、功能、開發(fā)語言、軟件提供商開發(fā)實力等。但在選擇時，都會把會員營銷這一塊當做重點，營銷活動就像是一個美味的魚餌，所謂“無營銷，不流量”，營銷，將成為搶占流量入口的重要環(huán)節(jié)，其中會員營銷工具豐富的軟件系統(tǒng)能夠更好地吸引購買者。

筆者之前接觸過一個做當?shù)靥禺a的電商網站“鄰州淘”，借助國內第一批軟件和增值服務提供商HiShop旗下B2B2C商城系統(tǒng)——HiMall，在短時間內搭建起了鄰水本地化綜合性電商服務平臺，綁定了微信公眾號，打通微信卡包，在商城首頁設置二維碼，并利用活動導流，成功將忠實用戶沉淀在微信之中并優(yōu)化服務，平臺流量得到了大幅提升;引用HiMall“拼團”、“滿減”、“限時購”等互動營銷功能，在2016年雙十一促銷活動中銷量更是突破了百萬大關。

2.會員深度運營版塊增強營銷成效

傳統(tǒng)的會員營銷方式變得效率低下，已經不能再滿足電商企業(yè)日益高漲的需求，各種新的營銷方式層出不窮，如上文提到的“拼團”、“優(yōu)惠券”“限時購”等營銷工具。會員營銷收到一定成效之后，進一步需要考慮客戶的沉淀以及復購，還是以HiMall多用戶商城系統(tǒng)(http://www.hishop.com.cn/products/himall/)為例，看看其有哪些專門的會員運營版塊。

系統(tǒng)設專門的深度運營版塊，將根據會員的消費行為，自動對會員進行分組，讓平臺可以整體了解會員的質量及活躍情況;同時可針對會員的消費頻次、消費金額、喜好的品類等維度來對會員進行篩選，并針對性的向篩選出來的會員推送優(yōu)惠券等，會員營銷更具針對性，從而大幅提升營銷活動的效果;完善會員詳細資料，可查看會員當前預存款、積分、優(yōu)惠券情況，同時可查看會員的歷史消費情況、已沉睡的時間，讓運營人員全方位的了解會員。

通過對會員多方面情況的分析來制定針對的營銷策略，喚醒沉睡會員，做到如此精細的地步，自然是企業(yè)所希冀的。

3.會員積分玩轉精準流量

現(xiàn)在無論是線上店鋪還是線下門店，經常會使用會員卡進行營銷，對于店鋪收入來說，訪客數(shù)是極其重要的，尤其是老客戶的購買，所以說，推行會員卡的目的在于提高客戶的復購率，培養(yǎng)忠實粉絲。

線上商城，特別是多用戶商城，平臺自營店和商家都擁有自己的會員，會員的積分系統(tǒng)要求相對也較高，要知道，網購大的詬病，就是網店中的商品都是“看得見摸不著”的，這很大程度上削弱了買家在購物時對商品的直觀了解，限制了他們的購物體驗，所以在系統(tǒng)開發(fā)時，會考慮會員積分的程度決定會員的等級，等級不同，所享有的折扣或者是兌換的禮品不同等。采用此種積分方法，客戶會比較精準，留存率高、積分多、等級高的客戶，能夠更進一步制定激勵機制。

在移動互聯(lián)網高度發(fā)達的時代，這種會員營銷的模式，使得會員消費決策變得豐富和動態(tài)。電商系統(tǒng)軟件，如HiMall多用戶商城系統(tǒng)，也只有不斷創(chuàng)新，跟上時代的步伐，才能夠滿足企業(yè)的需求，謀求更好的發(fā)展。

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