為什么說產品經理要有「傻瓜」的心態(tài)?

摘要 : 我最早聽到類似的說法并不來自于張小龍，而是一本書。書的名字叫做《像外行一樣思考》，作者是美國卡耐基·梅隆大學(CMU)的計算機科學和機器人研究所的金出武雄教授。金教授的學術固然在同行眼里高山仰止，行文也極為流暢。關于寫作，他的觀點是，無論寫科普還是論文，都要像創(chuàng)作小說那樣寫出引人入勝的獨特觀點。這一點和 MacTalk 秉承的寫作原則一脈相承。

??微信之父張小龍曾經在「微信背后的產品觀」里講到：「產品經理要有傻瓜心態(tài)」。這里的傻瓜并不是真傻，而是一種外行心態(tài)。張小龍說，自己要經過5-10分鐘的醞釀才能達到傻瓜狀態(tài)，馬化騰需要一分鐘，功力最深的是喬布斯，傳說他能在專家和傻瓜之間隨意切換，來去自如，所謂「Stay foolish」，便是如此。

你需要多久才能變成一個傻瓜?

??我最早聽到類似的說法并不來自于張小龍，而是一本書。書的名字叫做《像外行一樣思考》，作者是美國卡耐基·梅隆大學(CMU)的計算機科學和機器人研究所的金出武雄教授。金教授的學術固然在同行眼里高山仰止，行文也極為流暢。關于寫作，他的觀點是，無論寫科普還是論文，都要像創(chuàng)作小說那樣寫出引人入勝的獨特觀點。這一點和 MacTalk 秉承的寫作原則一脈相承。

??金教授在1980年的春天從日本到了美國，開始了自己的學術研究生涯。他信誓旦旦的對自己的妻子說：咱們只去五年。三十年過去了，伊帶著這個彌天大謊參與了人工智能和機器人領域相關的各種研究，工作兢兢業(yè)業(yè)，為美國人民的人工智能事業(yè)做出了卓越的貢獻，這包括：自動駕駛汽車，能夠進行火星探查和火山口探查的機器人，自動駕駛直升飛機，虛擬現實和三維視頻，等。

關于這本書的創(chuàng)作，金教授如是說：

??聽過我的演講或言論之后，有很多人表示「你的話，簡直就是謊話、幾乎都是謊話、是玩笑、像是真話、是真話、是自吹自擂、雖然很有建設性但……雜七雜八還有點意思」。于是我想，要不要把這些收集起來，寫一本書呢?

??于是這本書就這樣誕生了，比《MacTalk·人生元編程》的問世還要靦腆一些。

??書看起來像是一本介紹「如何做學術研究」的著作，但其中的內容遠不止于此。無論是學術研究、技術、產品、演講、寫作、互聯網、教育、思考的本質等等，書中都有涉獵，并且觀點獨特，思路新穎，適合各個創(chuàng)造性領域的人群閱讀。

??金教授有個觀點叫做「Best First」，意為最好的東西一定要放在最前面。無論是演講還是寫書，金教授都遵循了這個規(guī)則。觀眾或讀者都希望開始的時候就看到最好的東西，很多演講或圖書做了冗長的鋪墊才進入主題，豈不知那些鋪墊已經耗盡了聽眾和讀者所有的耐心?！窧est First」還有一個好處就是：先把最重要的部分呈現給大家，之后在任何時候都可以結束演講和閱讀。

??這真是個有趣的觀點。寫到這我想起了 Linux 的締造者 Linus 在自傳里寫的一句話：

??我對生命的意義有種理論。我們可以在第一章里對讀者解釋生命的意義何在，這樣就可以吸引住他們。一旦他們被吸引，并且付錢買了書，剩下的章節(jié)里我們就可以胡扯了。

??頗有異曲同工之妙?；诖?，我們就知道，書中的核心內容毫無疑問是第一章：像外行一樣思考，像專家一樣實踐。這一章節(jié)給我?guī)淼乃伎甲疃唷?/p>

??讀了十幾年書，又工作了很多年，我們終于從鼻青臉腫混到了白衣飄飄，成為了某個領域的行家里手。工作中開始得心應手游刃有余，不斷有新人或老人來找你解決問題，你微笑著迎接各種挑戰(zhàn)，淡淡的送走困難，你揮一揮手，不帶走一片云彩……殊不知我們已經陷入了一個創(chuàng)新匱乏區(qū)。我們無法像外行那樣自由的思考，無法像「傻瓜」那樣去體會真實用戶的感覺，我們成為了專家，常常考慮的是「能不能實現」和更多的「不可能」。

??這時候金教授就會從書里爬出來拍拍你的肩膀，輕輕的在你耳邊低語：要像外行人一樣自由發(fā)散地找出創(chuàng)意，然后以專業(yè)人士的方法去付諸實現。

??對于外行人來說，因為沒有相關知識和經驗的束縛，就可以大膽假設小心求證。他們一切構想的根源都是「我想要這樣」，而不是「能不能實現」。每個外行都抱著一種「能實現」的積極態(tài)度，美妙的創(chuàng)意才會相伴而來。而專家就很容易被困在通常的做法中，難以產生飛躍式的想法。某些成功了的，已經存在的方法、經驗和知識反而會導致想象力匱乏，創(chuàng)意缺失。

??當你以一個專家的身份說出「不可能」三個字的時候，你已經輸了。金教授如是說，為此他還舉了一個真實的例子：

??2000年左右的時候,有個人告訴我說：雨滴原本是透明的，但在雨天開車的時候，我們看到的卻是白色的雨滴，這妨礙了開車。之所以會這樣是因為車頭燈照在雨滴上，光線發(fā)生了像在水晶里一樣的折射。那時我就想，能不能做出這樣的車頭燈，它不像傳統車頭燈一樣對著某個方向無區(qū)別地發(fā)射光線，而是先探測雨點的位置，而后僅僅向沒有雨滴的空隙投影光線，這樣的話豈不就像看不見雨一樣了嗎?

??那是我像外行一樣的想法，實在是有點天馬行空。我和汽車公司的技術人員談論了這個想法，他并不接受，說：這不可能。雖然我覺得從技術上說沒有什么做不到的事情，但還是先把這個想法擱置了。

??七年后，金教授終于做出了讓雨滴消失的車頭燈實驗室版本，并且因此拓寬了新視覺系統和應用的前景。

??跳出現有的成功是最難的，即使是天才也不例外。

??發(fā)明現代計算機原型的天才科學家馮·諾依曼在別人向其展示高級編程語言時，這位天才的回答：匯編是多么美妙的語言啊，有了匯編你們怎么還會用到其他語言呢?這是多么的愚蠢!從那以后，幾百種高級語言誕生了。

??他就不能理解我們這些看不懂匯編語言的程序員的心!

??很多成功的企業(yè)巨頭被后來者追上并擊敗，同樣是因為企業(yè)經營者無法走出過去的成功經驗導致的。即使無法顛覆別人，也應該順應時代的潮流做出自己的改變，每個創(chuàng)業(yè)者，都應該讀讀這一章節(jié)。

??金教授還在書中講述了「計算機向人類發(fā)出挑戰(zhàn)——問題的解決能力與教育」「表達“自己的想法”，說服別人實踐」「尋求決斷與明示的速度」等內容，同樣值得仔細品讀。下面是一些有趣的觀點摘錄。

關于反對

??明斯基教授，您總是能在各種領域中想出很多創(chuàng)造性的、引人入勝且能夠引導新方向的構思。請問 您的訣竅是什么呢?他回答說：這個很簡單，只要反對大家所說的就可以了。大家都認同的好想法基本上都不太令人滿意。

關于迷茫

??金教授說，越能干的人越迷茫。

??如果你工作時經常在「能不能行呢」的不安感和「啊，成功了」的成就感之間往復行走時，恭喜你，離成功已經沒有幾公里了。交織著這兩種感覺的體驗將成為你智慧和體力的強有力基石。

??就算是卡耐基·梅隆大學的計算機科學系和機器人研究所的博士研究生，他們出類拔萃無所不能，也避免不了這種感覺。不，應該說，正是這種人，才更容易陷入不安和迷茫。

??這也從某種程度上解釋了我為什么會經常處于一種迷茫的狀態(tài)……

關于記憶力

??很多人常常感慨：我就是記憶力不行……言下之意就是除了記憶力我其他方面都很行的。真是這樣嗎?

??日常生活中，對于人的知覺、思考、行動等，追本溯源，最終都會落到記憶上來。如果頭腦中沒有知識和信息作為工具、材料，是不可能發(fā)揮規(guī)劃能力與創(chuàng)造能力的。構思就是通過重組腦海中的記憶而產生的。如果沒有良好而廣博的記憶內容做基礎，根本產生不了什么好的構思。

??因此,最有效的學習方法就是記憶。把他人長時間思考總結得出的成果記憶下來，不僅高效便捷，也能為自身的思考擴展基礎。 當然，這里所謂的記憶，是指「經過理解的記憶」，這一點無需多言。

??所以，今后看到高曉松在脫口秀中談古論今縱覽天下的時候，不要再說「我就是記憶力不行」，差距是全面的。

關于顛覆

??科學的進步就是不斷突破極限和開辟新的領域。很多人認為世界已經停止前行，但那并不是真相。

??計算機的發(fā)展日新月異。20世紀60年代，計算機像競賽一樣指數發(fā)展，但到了20世紀80年代，發(fā)展速度減緩，甚至有人說計算機不會再進步了，還舉了很多例子：硅晶體上不能畫再細的線了，不能制造出更小的晶體管了，硬盤的存儲密度不能再增大了，等等。根據這些說法他們得出的結論是：發(fā)展瓶頸終將到來。

關于不可能原則

??第一條：科學工作者聲明某件事情是可行的時候，基本上他不會錯。但當他說不可能的時候，他很可能錯了。

??第二條：發(fā)現極限在哪里的唯一方法就是超越極限，嘗試向稍微超越這個極限的領域邁進、冒險。

??第三條：無論是哪種技術，只要它是非常先進的，那看起來都跟魔術沒什么區(qū)別。

關于演講和交流

??在與他人交流的過程中完善自己的想法。無論什么樣的構想，最初大都只是個偶然的想法。錘煉構想的方法就是跟他人交流，在交談中驗證是不是一個有價值的想法，并且獲取相關知識，修正不完備的地方。升華構想的關鍵是「交流」，因為他人有很多自己角度的認識和想法，借鑒過來才能完善自己的構想。

關于用戶

??開發(fā)系統的人頭腦中一定要有「用戶是在與系統進行對話」這種概念。事實上用戶不是通過一點點閱讀操作手冊記住系統的使用方法的，而是通過使用在頭腦中形成印象：系統對每一項操作的反應是什么。

??因此,即便是再簡單的操作，要是系統的反應不一致,只會使用戶混亂，產生不信賴感。系統與用戶的關系，就像老師與學生的關系，老師的舉止行為前后不相同，就根本不能博得學生的信任。

創(chuàng)造的基礎是模仿

??模仿、相似，這樣不是很好嗎?最初的想法的確是相同的，但在此基礎之上添加東西、使之升華的水平高低才是決定勝負的關鍵。因此，大部分的創(chuàng)造都是在模仿的基礎之上增加其附加價值的東西。獨創(chuàng)、創(chuàng)造，不是無中生有的魔術。

??最后，回到我們最初提出的問題，如何在專家和傻瓜之間進行自由切換呢?其實金教授已經寫在書里了：

??思考的時候，要像外行一樣單純直接，實踐的時候則要像專家一樣嚴密細致，并且要有以專業(yè)知識和方法武裝起來的「我做得到」的樂觀主義精神。要記住，獨特的、好的創(chuàng)意和好的結果，不管是對研究而言，還是對商業(yè)運營而言，都不是自己突然冒出來的東西，那一定是刻苦的努力和長期的思考帶來的。

當前文章：為什么說產品經理要有「傻瓜」的心態(tài)?
網頁URL：http://bm7419.com/news10/171760.html

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